スピード感を出せず、経営が失速していませんか?

クラウドを活用している企業から得た教訓を生かして、変革および適応を推進しましょう。

AWS と IBM Institute for Business Value が共同で行ったこの共同調査では、クラウドネイティブな企業のベストプラクティスを採用してデジタルトランスフォーメーションを加速する方法について、IT リーダーから直接アドバイスを伺います。

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デジタルトランスフォーメーションは、ビジネスの回復力を維持し、顧客にサービスを提供し、市場での競争力を維持するために不可欠です。しかし、アーキテクチャ、ワークロード、リソースの違いにより、その取り組みは組織ごとに異なります。このレポートでは、従来の企業とクラウド生まれの組織の両方でデジタルトランスフォーメーションの取り組みを主導してきた IT リーダーからのアドバイスとベストプラクティスを共有します。リーダーの事例から学び、クラウドの成熟への道を加速させるために何ができるかを探りましょう。

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デジタルトランスフォーメーションを加速する: IT リーダー向けの新しい視点

デジタルトランスフォーメーションの継続的な、そして多くの場合困難な取り組みにおいて、従来の企業は新たな視点を注入して取り組みを再活性化することができます。そして、俊敏でクラウドネイティブの同僚ほど、インスピレーションを与えるのに適した人材はいないでしょう。

変化の速いクラウドネイティブな企業の理念と実践を理解することは、従来型企業のリーダーが、以前はうまく機能していたアプローチから、テクノロジーの採用を加速させ、成果を上げることができるモダンな戦術に移行するうえで役立ちます。企業幹部にクラウドネイティブビジネスに関する直接的なインサイトを提供するために、IBM Institute for Business Value (IBV) は Amazon Web Services (AWS) および Oxford Economics と提携し、独自の定性調査を行いました。

包括的な格言:

クラウドネイティブ企業は、テクノロジーをビジネス戦略のイネーブラーとしてではなく、ビジネスの方向性と機会に不可欠な戦略そのものの中心的な部分としてアプローチしています。

従来型企業とクラウドネイティブな企業で豊富な経験を持つ技術リーダーを厳選して一連の 1 対 1 のインタビューを行いました。それを通じて、カルチャー、戦略、実行にまたがる紛れもない一連の教訓が浮かび上がってきました。

「ビジネス戦略と IT 戦略は互いに支え合う必要があります」と、AWS のエンタープライズストラテジストの Gregor Hohpe は言います。Hohpe は以前は国際金融会社 Allianz のチーフアーキテクト、シンガポール政府の Smart Nation フェロー、Google の CTO オフィスのテクニカルディレクターを務めていました。

Avis Budget Group の最高デジタル責任者であり、United Airlines、Aer Lingus、Virgin America の元幹部でもある Ravi Simhambhatla 氏は、「従来の企業では、そのペース、勢い、軌道はデジタルネイティブ企業とは大きく異なります」と述べています。「エンタープライズが重い腰を上げる間に、クラウドネイティブな企業は急成長しています」。エネルギーデータのスタートアップである Biota の CEO であり、以前はエネルギー大手の Baker Hughes や GE で技術的な取り組みを主導していた Mathias Schlecht 氏は、「オープンシステムでペースを保って業務を遂行しなければ、取り残されてしまう」と述べています。

チームで議論するポイント:

模倣する価値のあるクラウドネイティブのプラクティスは何か?

企業が長年にわたって保ってきた優位性で、保持すべきものはどれか?

イノベーションを妨げている可能性があるのは、どのようなレガシープロセスやテクノロジーか?

リーダーの考え方に変化をもたらす: 安定から破壊へ

確立された成功している組織は、自社には機能するシステムがあるとの考えに固執しがちで、それが限界になりかねません。「レガシーの世界では、リーダーたちは安定性とパフォーマンスを維持することで報いを受けます」と Simhambhatla 氏は述べています。「デジタルネイティブは、破壊的で革新的であることで報酬が得られます」。

2022 年 AWS C-Suite レポート: クラウドを活用した成長によると、経営幹部の考え方は変わり始めており、安定性よりもイノベーションが優先されるようになってきています。ビジネス上の最優先事項のランク付けを求めたところ、経営幹部の 52% が、収益の増加、市場シェアの拡大、ビジネスの改革など、成長に焦点を当てた優先事項を選択しました。それでも、38% は、市場シェアの維持やコスト削減など、安定性に重点を置いた目標を優先することを選択しました。

「経営幹部や取締役会が、リーダーやチームの報い方を変えるケースが増えてきています。それは、殻を打ち破ったイノベーターに報いることです」

Avis Budget Group の最高デジタル責任者、Ravi Simhambhatla 氏

経営幹部のビジネス上の最優先事項

38% が安定性重視

利益率の向上

コスト削減

市場シェアの防衛

52% が成長重視

収益の増加

市場シェアの拡大

ビジネスモデルの改革

出典: 2022 年 AWS C-Suite レポート: クラウドを活用した成長、技術職以外の役職に就く 1,500 人以上の C レベルの幹部を対象に実施した調査

従来の企業のメンタリティを刷新するには、インセンティブを再考する必要があります。Simhambhatla 氏は次のように述べています。「経営幹部や取締役会が、リーダーやチームへの報酬の与え方を変えて、新しいテクノロジーの採用に傾倒するようになっています。それは、殻を打ち破ったイノベーターに報いることです」。

企業は、クラウドネイティブな考え方が、意思決定からコスト評価、コラボレーションに至るまで、さまざまな慣行に影響を与えることを認識する必要があります。これには、柔軟性とスピードを実現するために、チームメンバーが仕事の舵を共有したり譲ったりする意欲が高まることも含まれます。

「2 か月かけて決断を下していたら、その間に動かなかったことによる機会損失は計り知れません」

AWS のエンタープライズストラテジスト、Gregor Hohpe

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購入するか、構築するか?

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イノベーションを計画する際、クラウドネイティブ組織のリーダーは自由にインフラストラクチャを一から始めることができます。彼らの典型的なアプローチは、可能な限り小さく、可能な限り小規模に構築し、可能な限り外部プロバイダーから多く借りるというものです。

クラウドネイティブテクノロジーインフラストラクチャのすべてが単純なわけではありません。しかし、それには利点もあります。「昔から問われてきたのは、「購入するか、構築するか」ということでした」と Hohpe は言います。「クラウドと Software as a Service (SaaS) は、まったく異なる特徴を帯びています。これは真に購入しかつ構築するモデルです。変革の目的は、既存のダイヤルをリセットすることではなく、まったく異なるシステムを操作していることを理解することです」。

企業のリーダーは、コストだけでなく、インフラストラクチャの変更の価値も認識する必要があります。「従来の企業の最高財務責任者 (CFO) は、「お金を節約したい」と言います。しかし、それだけでは真の価値が引き出されるわけではありません」と Simhambhatla 氏は言います。「新しいテクノロジーのメリットは、コストだけではないはずです。アプリケーションをデータセンターからクラウドに移行するなら、組織内のチーム数が増え、顧客エンゲージメントが向上し、新しい可能性が生まれることでしょう」。

「従来の企業の最高財務責任者 (CFO) は、「お金を節約したい」と言います。しかし、それだけでは真の価値が引き出されるわけではありません。新しいテクノロジーのメリットは、コストだけではないはずです」

Avis Budget Group の最高デジタル責任者、Ravi Simhambhatla 氏

運用プロセスの緩和: 摩擦、実験、組織的な混乱

テクノロジーインフラストラクチャと同様に、クラウドネイティブの組織は、よりスリムで緩慢なプロセスを採用する傾向がありますが、体系的ではないアプローチにもかかわらず、多くのことを迅速に完了できます。

「デジタルネイティブな企業は摩擦が少ない」と Hohpe は語り、進捗を遅らせる障壁の例として、過剰在庫、長いサイクルタイム、意思決定ができない従業員の過剰稼働を挙げました。「摩擦は敵です。人々にはアイデアがありますが、システムを通過するのに時間がかかるため、機会を逃してしまいます」。

「小規模ながらも継続的にイノベーションを起こす価値を過小評価してはなりません」。

AWS のエンタープライズストラテジスト、Gregor Hohpe

従来の組織に対する Hohpe のアドバイスは 2 つあります。「長期的な目標は、マシンを簡素化することです。短期的な目標は潤滑剤を使うことです。短いサイクルタイムの価値を理解してください。サイクルタイムが速いと、小さな変更や小さな実験を行うことができます。小規模ながらも継続的にイノベーションを起こす価値を過小評価してはなりません」。

最近の指数関数的技術の出現とデジタル化の加速は、利害関係者の期待の高まりと相まって、組織にオープンイノベーションの採用を急がせています。実際、調査によると、オープンイノベーションを採用している組織は、採用していない組織と比較して 59% 高い収益成長率を示しています。

オープンイノベーションを採用している組織は、採用していない組織よりも 59% 高い収益成長率を示しています。

企業のリーダー向けアクションガイド

変革はビジネス側とテクノロジー側で起こっています。多くの場合、こうした取り組みはサイロ化されています。クラウドネイティブ組織は、この 2 つを融合させて戦略的利益を得る機会を見出しています。

クラウドネイティブのプレイブックは単純に真似ることはできないものの、そこから参考にする価値があるものを研究をするのが賢明です。Simhambhatla 氏は、変化を受け入れることについて、「従来の企業は変化を受け入れることについてただ話すことが好きですが、クラウドネイティブの組織は実際にそれを実行しています」と述べています。同僚や仲間たちへの彼のアドバイスは、「何も恐れることはない」ということです。