Adobe のクラウドトランスフォーメーション
Adobe のクラウドオペレーション担当バイスプレジデントである Brandon Pulsipher 氏との対話。
このスポットライトでは、失敗を活用する方法と、カスタマーエクスペリエンスを改善するための俊敏性と効率性の重要性について説明します。その後、トピックはパートナーシップの力に移り、組織の変革における Adobe の秘訣で締めくくります。
AWS リーダーたちとの対話のポッドキャストで、全ストーリーを聞く
失敗は問題ではありません。同じ失敗を何度も繰り返すことが問題なのです」
失敗を活用する方法
俊敏性のほか、伸縮自在やスケールアップする能力に対する理解が深まるほど、失敗に関する質問は変容していきます。失敗を防ぐ方法は重要ですが、失敗から学ぶことが最も重要です。どのようなアジャイルアプローチであっても、ある程度の失敗は避けられません。私たちはそのリスクを理解して認識し、そこから確実に学んで適応する必要があります。失敗は問題ではありません。同じ失敗を何度も繰り返すことが問題なのです。
俊敏性と効率性に関しては、どちらか一方である必要はありません。同時に 2 つのメリットを得ることができるのです」
俊敏性と効率性を合わせて成功を実現する
俊敏性と効率性に関しては、どちらか一方である必要はありません。同時に 2 つのメリットを得ることができるのです。俊敏性に優れ、伸縮自在であり、スピンアップおよびスピンダウンできることにより、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現し、効率を向上させることが可能となります。
俊敏性と、IT に至る道を作り出すエンジニアリングの世界の概念は、クラウドジャーニーの分野において、常に興味深い考え方の組み合わせとなっています。その DevOps SRE を介して独自のパスを少しナビゲートする必要がありました。それは何を意味するのでしょうか? 私たちはどのようにしてそこに至ることができるのでしょうか? CIS 管理者の世界からこの新しい Infrastructure as Code アプローチにどのように移行すればよいのでしょうか? 当社では、そこに至るために、かなりの数の組織的な調整と変更を行ってきました。必ずしもそれを定義する業界の定義や一連の基準は存在していないので、各企業または組織とその目的によって個別に定義する必要があるでしょう。
効率の観点から重要なのは、すべての投資を最善の方法で活用し、価値を生み出す方法です。私たちは誰でも、イノベーション、創造性、そしてお客様のための価値実現にできる限り多くの投資をしたいと考えています。インフラストラクチャに余分な費用をかけている場合、投資は少なくなってしまいます。大切なのは、その投資が適切なバランスでなされるようにすることだと思います。
パートナーシップの力
数年前とは異なり、今日では非常に多くの優れた事例があるため、クラウド移行または変革にこれほど良い時期はありません。当社はワークロードをクラウドに移行している最中であるため、AWS がパートナーとなっていることに価値を感じています。また、当社がこれまでに経験したことのない事象が発生することもあります。パートナーに問い合わせて、次のように尋ねることができます。「当社にはこの経験がないのですが、御社はおそらくこれを経験したことがありますよね。これらの落とし穴を回避できるように、どのように対応すればよいのか、また、上手くいった事例や上手くいかなかった事例を当社が理解するのをサポートしてもらえませんか」
組織の変革の秘訣
変革のアイデアは、多くの場合、フロントラインで働く従業員から生まれます。これらの従業員は通常、最高のインサイトを持っています。チームの意見や対話から得られる教訓はたくさんあります。それにもかかわらず、そのような意見や対話を踏まえることなくこれらの変革を行うと、混乱や失敗が生じることとなります。この種の DevOps の考え方の変革に少し苦労しましたが、フロントラインのマネージャー、エグゼクティブスポンサーシップ、献身的なリーダーのバランスを保ちながら、当社の秘訣をより洗練したものにすることができました。
組織の変革の間、私たちは毎週、フロントラインのマネージャーや取締役と打ち合わせを行いました。私たちはストーリーを共有し、その必要性について話しました。そして諦めることはありませんでした。そのような対話は毎月行われました。人々は、これが重要であること、私たちが変革に真剣に取り組んでいること、そのプロセスにおける全員の声に気づき始めました。私はそれを感じることができました。組織が一体になりつつある様子が見えたのです。組織の下層部から提起されたものではありませんでした。目的がはっきりしないアイデアではありませんでした。トップダウンの義務でもありませんでした。それは、適切な物事を組み合わせるということだったのです。少し時間がかかり、間違いなく大がかりな取り組みでしたが、私たちが一体となった様子はまさに魔法のようでした。
Adobe からの変革に関するインサイト
- 新しいことを進んで試してみましょう
- 感受性を豊かにして、声を上げましょう
- 目的を達成する過程において、サポートしてくれる適切なパートナーを見つけましょう
変革の秘訣は、フロントラインのマネージャー、エグゼクティブスポンサーシップ、リーダーのバランスを保つことです。フロントラインのマネージャーや取締役の話を聞くことで、組織として一丸となることができました。下層部から提起されたり、トップダウンで命令されたりするのではなく、適切な物事を組み合わせるということでした。その一端を担えたことは素晴らしい経験でした」
