チームへの投資が組織を変える

Miriam McLemore: 優先事項の 1 つは、自らがソリューションの顧客になることです。Workday の社内デプロイについて教えていただけますか?

Sheri Rhodes 氏: 社内では、このチームを WoW、または Workday on Workday と呼んでいます。アプリケーションスイート全体に含まれている当社の製品 (人事、財務、事業計画、調達) を利用し、社内デプロイを管理します。当社では、従業員がわずか 200 名のときに製品の利用を開始しました。現在、その数 12,500 名以上となっています。ツールとアプリケーションは当社に合わせてスケールされてきました。当社では、お客様と同じように毎回アップグレードしているため、ソリューションを再実装する必要はありませんでした。組織として成長する過程において、ツールとプラットフォームは常に最新の状態に保たれています。

Miriam McLemore: 簡単にアップグレードでき、人事部門が大規模な組織を主導するために必要な最新の機能を備えたソリューションを持つことは絶対的に重要です。Workday の社内において、その実装の中で最も影響力のあるものは何でしたか?

Sheri Rhodes 氏: 当社は、テクノロジー企業が当社のソリューションを採用する際に、セキュリティ、信頼性、および回復力に関して高い水準を求めることを認識しています。当社の WoW チームは、シームレスなプラットフォームの改善のために当社が実装および更新している製品を現場でテストし、当社の製品の構築およびサポートに関与している従業員だけではなく、すべての従業員が製品の未来を形づくるようにしています。当社は、従業員が Workday 製品を好んで利用し、直感的に利用できるようにするのをサポートしてくれることを望んでいます。そして、そこから自ら恩恵を受け、最終的にはお客様に利益をもたらすことを願っています。

Sheri Rhodes 氏: この変化の前は、私のチームはウォーターフォールモードで業務を遂行していたため、イノベーションを起こし、ビジネスの速度を保つ能力が制限されていました。私は、チーム全体でアジャイルな考え方を持つことを全社的に奨励しました。当社は、プロジェクトからチームに投資先をシフトしました。IT の変化だけではありません。それは完全な文化の変化でした。また、AWS は、ベストプラクティスやジョブプロファイルを共有することを通じて、当社の優れたパートナーとなってくれました。これにより、当社は、成功のための適切なモデルを確立できたのです。AWS のおかげで、当社は変化に対応することができました。

Miriam McLemore: あなたは多くの経営幹部のリーダーとも協力しています。以前、経営幹部レベルでのコラボレーションの必要性の高まりについてあなたから伺いました。なぜこれがそれほど重要なのですか?

Sheri Rhodes 氏: コミュニケーションがすべてです。 それは当社の事業の基礎です。それは当社が次の機会や変化に備えるための会社として取るべき行動なのです。社内外のコラボレーションが劇的に増加し、当社全体でその恩恵を受けています。私は、知り合いの CIO から聞いた話を当社の経営幹部に伝え、それらの人々が目にしている傾向がどのようなものなのか、そして環境全体において他の人々が取ろうとしているアプローチの多様性について話し合うようにしています。