Amazon Pinpoint は、デジタルマーケティング担当者やモバイルアプリケーションの開発者が顧客と有意義な対話をするのに役立ちます。Amazon Pinpoint を使用すれば、顧客セグメントの定義や対象を絞ったキャンペーンを数分で開始できます。以下のセクションでは、Amazon Pinpoint の主な特徴のいくつかを紹介します。

Amazon Pinpoint の使用を開始する

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最大 5,000 人のユーザーをターゲットに設定し、最大 1 億件のモバイルアプリケーションイベントを追跡し、1 か月あたり 100 万件のプッシュメッセージを追加料金なしで送信できます。

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モバイル開発者は、AWS Mobile SDK をアプリケーションに統合することで、ユーザーに関する情報を収集できます。その場合、Amazon Pinpoint では、顧客がアプリケーションを使用する方法についての情報に加えて、顧客が使用しているデバイスに関する情報も収集されます。Amazon Pinpoint では、カスタム属性を追跡することもできます。例えば、スポーツアプリケーションでユーザーのお気に入りのチームを追跡できます。

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定義したアプリケーション使用状況、デバイス機能、人口統計学的属性、カスタム属性に基づいて、対象を絞った顧客セグメントを作成できます。顧客データを Amazon S3 または Amazon Redshift に保存する場合、該当する日付に対してカスタムクエリを実行して、結果セグメントを Pinpoint にインポートできます。

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最大 5 つのメッセージのバリエーションを作成し、顧客のサブセットにデプロイできます。待遇ごとのパフォーマンスを測定し、対象セグメントに最適なメッセージを送信できます。 

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Amazon Pinpoint では、メッセージを送信した結果としてアプリケーションが開かれた回数、メッセージの受信をオプトアウトした顧客数、開かれたまたはクリックされた E メールメッセージ数など、さまざまなキャンペーンのメトリクスをご利用いただけます。このようなメトリクスを使用することにより、過去のキャンペーンのパフォーマンスをよりよく把握し、今後のキャンペーンの結果を最適化できます。

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Amazon Pinpoint は、サービス指向アプリケーションです。Amazon Pinpoint API を使用して、キャンペーンを自動化してアプリケーションを拡張できます。Pinpoint API を使用すれば、アプリケーションのイベントデータのエクスポート顧客セグメントの定義マルチチャネルキャンペーンの作成および実行を行えます。

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Amazon Pinpoint では、アフガニスタンからジンバブエまですべての場所で、世界中の 200 か国を超える国々に SMS メッセージを配信できます。

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現在、CRM プラットフォームや顧客データベースといった外部アプリケーションを使用している場合は、顧客情報を保存するために、Amazon S3 バケットにこのデータをエクスポートして保存できます。その後、このデータを使用して新しいセグメントを作成し、Amazon Pinpoint での E メール、SMS、モバイルプッシュのキャンペーンを実施できます。