Red Lion Hotels 導入事例

Red Lion Hotels Corporation は、ワシントン州スポケーンに本社を置く接客とレジャーの企業です。同社は米国全土に 47 件、ブリティッシュコロンビア州ビクトリアに 1 件のホテルを所有しています。Red Lion ブランドのホテルに加えて、コンサート、映画、ファミリーイベントなどのチケット配布サービス「TicketsWest」を運営しています。

2011 年には、旅行者に極めてローカルなウェブとモバイル用プラットフォームの開発を開始しました。同社の各ホテルはこれらのプラットフォーム内に、その地域特有の情報を提供するオンラインのストアフロントを実装しています。ユーザーはこうした地域の情報を基にして、旅行先の検索や予約ができるようになります。

Red Lion はすでに Umbraco コンテンツ管理システム、Windows、SQL Server を使用して新しいプラットフォームを構築し始めていましたが、ホスティング環境についてはまだ決まっていませんでした。既存のコロケーション設備の費用と拡張性には満足していなかったため、同社はクラウドコンピューティングのプロバイダである 2nd Watch に協力を依頼し、Red Lion の技術およびビジネス面の目的に適うホスティングオプションの分析評価を行いました。

David Barbieri 氏 (Red Lion の SVP 兼 CIO) は次のように説明します。「私たちの IT 部門は規模が非常に小さく、システムのインフラストラクチャに問題が生じると、より付加価値のある戦略的作業にリソースを割くことが難しくなります。インフラストラクチャ運用の負荷、およびそれらに関連する主要なインフラストラクチャの費用を減らす方法を探しています。AWS の製品はこうした目的に完璧に一致します。AWS と 2nd Watch で、当社はより費用対効果の高い方法を見つけました。このため、インフラストラクチャの重要な部分に注力できると同時に、中核となるビジネス戦略から IT リソースが奪われるリスクを減らすことができます。」

2nd Watch による評価から、アマゾン ウェブ サービス (AWS) のオンデマンド料金で、Red Lion は既存のコロケーション設備に比べておよそ 38% 削減できることが明らかになりました。AWS には優れたモニタリング機能およびレベル 1 の Payment Card Industry (PCI) データセキュリティ標準 (DSS) 検証も備わっています。

Red Lion の新しいウェブとモバイルプラットフォームは旅行者を対象としているため、当然のことながら休日と休暇シーズンになると使用率が急上昇します。これらのトラフィックの変動を管理するため、同社には拡張性の高いインフラストラクチャが必要なのです。2nd Watch は、AWS が提供するすべてのソリューションがそれらの変動を管理できるように設計されていることを Red Lion に保証しました。

ホスティングに AWS を採用するという決定を受け、2nd Watch は Red Lion のコロケーション施設からの移行を開始しました。プラットフォームは Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 上で、Elastic Load Balancing、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)、および Amazon CloudFront と連携して動作します。

現在、Red Lion と 2nd Watch は 2012 年 6 月の新しい試みのリリースに向けて作業しています。Red Lion はネットワーク速度が向上し、ロード時間がより速くなることで、同社サイトのコンバージョン率が向上することを期待しています。

さらに、Red Lion は将来のマーケティングプロジェクト用に拡張性のあるテスト環境を AWS 内に構築する計画を進めています。TicketsWest やその他の運用システムの移行も計画しています。

David Barbieri 氏は次のように述べています。「当社のビジネスの一部は IT に非常に依存しています。それらの領域では、ビジネスが IT を理解するよりも、IT のほうがビジネスを理解していることに往々にして気が付きます。言い換えれば、私たちはテクノロジーに基づいて機会を特定し、ビジネスのニーズに応える方がよいのです。当然のことですが、これをうまく行ってビジネスに可能な限りの価値を生み出すには、ビジネスの戦略的ニーズの理解と、そのニーズに適合させることに対して IT を集中させることが重要です。AWS で利用できるインフラストラクチャリソースと 2nd Watch のおかげで、運用上の「保守」作業から解放され、主要なビジネス戦略に集中することができるのです。」