AWS での旅行と接客のアプリケーションコネクタカタログ

旅行と接客のコアシステムを接続して、貴重な業界データにアクセスしましょう

概要

AWS の旅行と接客のアプリケーションコネクタカタログは、旅行/接客企業が、ホテルのプロパティマネジメントシステム (PMS)、航空旅客サービスシステム (PSS)、ロイヤルティシステムなどのコアシステム内に閉じ込められていることが多い貴重な業界データにアクセスするのに役立ちます。この AWS ソリューションは、AWS パートナーのテクノロジーを使用して主要システムを接続します。AWS パートナーの HapiCloud が PMS への接続を支援し、AWS パートナーの Tealium Event Stream が航空会社やホテルのウェブサイトやモバイルアプリケーションのクリックストリームへの接続を提供します。このデータへのアクセスにより、データフィードを確立してデータを AWS クラウドに移行したり、データのモニタリングと分析を設定したり、他の旅行と接客の AWS ソリューションと統合して機能を追加したりできます。この AWS ソリューションは柔軟性があり、エンドカスタマーのニーズに基づいて追加のコネクタを設定できます。

利点

AWS でのデータレイクを加速する

PMS とウェブサイトのトラフィックデータをクラウドに取り込むという未分化の面倒な作業を AWS が引き受け、データレイクの構築を加速します。

他の旅行と接客の AWS ソリューションと連携するための前方互換性のあるデータリポジトリを構築する

受信する PMS とウェブサイトのトラフィックデータを、AWS がサポートする標準の形式に変換します。この形式は、AWS の旅行者とゲスト向けの統合プロファイルなど、他の旅行と接客の AWS ソリューションにも使用できます。

PMS イベントへのリアルタイムのイベント駆動型応答

Amazon EventBridge でイベントにサブスクライブし、関連するゲストの更新を PMS に通知することで、ゲストエクスペリエンスを向上させましょう。

分析ダッシュボードを使用して、プロパティとウェブサイトのデータから数分で価値を抽出する

取り込んだすべてのデータを、Amazon Athena データテーブルとしてアクセス可能な共通の形式に変換します。Amazon QuickSight を使用して、変換されたデータに基づいて分析ダッシュボードを数分で作成できます。

技術的な詳細情報

このアーキテクチャは、実装ガイドと関連する AWS CloudFormation テンプレートを使用して自動的にデプロイできます。

ステップ 1
AWS ソリューションは、HapiCloud PMS コネクタと Tealium との統合で起動します。AWS Secrets Manager はサードパーティの認証情報を管理します。

ステップ 2
コネクタには PUSH モードがあります。PUSH を使用すると、ソースシステムは REST API (ウェブフック) を通じて、または Amazon Kinesis Data Firehose と Amazon Kinesis Data Streams にデータを書き込むことで、データ変更を AWS にパブリッシュできます。

ステップ 3
コネクタロジックは、インポートとパブリッシュのプロセスを管理し、データを AWS 独自の形式に変換して、データがターゲットサービスに確実に届くようにします。バックエンド機能は、検索予約、インポート予約、受信クリックストリームイベントなどのユースケース別に整理されています。

ステップ 4
Amazon Athena は、プロパティのリスト、通貨、コードマッピングなど、データインポートに必要な関連業界データ用のストレージを提供します。

ステップ 5
Amazon DynamoDB は、各コネクタのデータのインポートステータスを AWS ソリューションに保存します。これにより、コネクタは数十億件ものレコードをスケールして処理できると同時に、ほぼリアルタイムのステータスモニタリングもできるようになります。

ステップ 6
DynamoDB は、必要に応じてフィールドマッピングなどのコネクタ設定を保存します。

ステップ 7
コネクタタイプに応じて、コールドストレージ用の Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、データストリーム用の Amazon Kinesis、ほぼリアルタイムのデータをキャプチャするための Amazon EventBridge など、さまざまな AWS サービスにデータが流れます。

ステップ 8
Amazon CloudWatch では、ニーズに基づいてコネクタのユースケースをスケジュールし、開始することができます。

ステップ 9
Amazon QuickSight には、インポートプロセスを可視化する分析機能と、ビジネスデータに関する高レベルのメトリクスが備わっています。