게시된 날짜: Aug 30, 2023
Amazon Connect가 사용자 대량 편집 환경을 개선하는 새로운 기능을 출시했습니다. 이번 출시를 통해 이제 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 여러 사용자 레코드를 동시에 업데이트할 수 있게 됨에 따라 기존에 대량 업데이트 시 소요되던 시간의 절반도 걸리지 않게 되었습니다. 이와 같은 시간 절감 효과는 인바운드 고객 응대 시 극심한 대기 시간을 겪지 않도록 수백 개의 에이전트 라우팅 프로필을 업데이트해야 하는 위기 상황에서 큰 차이를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon Connect 관리자 안내서를 참조하세요.
이 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 지원됩니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.