Melhore a experiência dos clientes com a assistência inteligente ao atendente
Maximize as capacidades dos atendentes com insights de IA generativaComo a IA generativa está transformando a experiência dos clientes
Oferecer um nível excepcional de experiência aos clientes pode impulsionar o crescimento dos negócios. Porém, as organizações enfrentam o aumento do volume de contatos, a elevação das expectativas e o esgotamento dos atendentes. A assistência aos atendentes baseada em IA generativa utiliza modelos de base (FMs) em tempo real para transcrever chamadas, recomendar respostas a consultas complexas, ajudar os supervisores a avaliar o desempenho e automatizar tarefas manuais, como categorização e resumo de contatos.
Ao capacitar os atendentes com automação e insights baseados em dados, as empresas podem aumentar a produtividade, cultivar uma reputação de experiências superiores para os clientes e obter vantagem competitiva.
Agora é a hora de acolher o potencial transformador da IA generativa, liberando eficiência, consistência e elevando a satisfação dos clientes para novos patamares.
Benefícios
A assistência aos atendentes com base em IA generativa oferece benefícios significativos, como tempos de resolução reduzidos, maior produtividade e custos reduzidos.
Como os clientes estão redefinindo a CX com a IA generativa
Comece a usar
A AWS oferece duas opções flexíveis para aprimorar a experiência dos clientes usando a assistência ao atendente baseada em IA generativa.
Produtividade e capacitação de atendentes com o Amazon Connect
Desenvolva assistência aos atendentes
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