Forneça uma experiência moderna de atendimento ao cliente que possa antecipar necessidades e resolver problemas com eficiência para aumentar a fidelidade e a receita.
Benefícios
Soluções e serviços relacionados
Serviços da AWS
Histórias de clientes
A Priceline otimiza o atendimento ao cliente durante aumentos de 3 vezes nas chamadas usando o Amazon Connect
Saiba como a AWS ajudou a Priceline a migrar para o Amazon Connect e a operar de maneira eficiente, apesar de encontrar desafios durante a pandemia da COVID-19.
Starbucks Builds Seamless Customer Experiences on AWS (Starbucks cria experiências do cliente perfeitas na AWS)
A Starbucks usa a AWS para desenvolver uma plataforma de recompensas e de comércio para clientes que é flexível, confiável e escalável para atender milhões de clientes.
A RedAwning presta um excelente atendimento ao cliente usando o Amazon Connect e os serviços de IA da AWS
Ao usar o Amazon Connect, a RedAwning facilmente desenvolveu um atendente virtual inteligente para responder às chamadas, fazer a correspondência das reservas com os hóspedes e se engajar naturalmente com os usuários.
Traventia usa o Amazon Connect para chegar ao destino
A Traventia precisava de uma maneira flexível e personalizável para fornecer pacotes de viagem personalizados aos clientes. O Amazon Connect ajudou a empresa a obter melhores resultados com menos recursos.
Inove com os principais parceiros do setor de viagens e hotelaria
Descubra soluções e serviços de propósito específico de uma extensa rede de parceiros da AWS líderes do setor, especializados em ajudar as empresas a melhorar a confiança do cliente e a fidelidade do hóspede ao proporcionar experiências modernas de atendimento ao cliente.
Local Measure Engage para Amazon Connect é um desktop omnicanal para atendentes de centrais de atendimento para gerenciar todas as conversas recebidas de clientes em sistemas de mensagens digitais, voz e e-mail, tudo em único lugar, melhorando de forma decisiva a produtividade dos atendentes e possibilitando experiências significativas do consumidor.
A NLX ajuda os clientes a criar experiências de conversação em escala, incluindo uma plataforma para desenvolver e gerenciar aplicações de IA de conversação, insights de voz para fornecer insights para centrais de atendimento e análise para o Amazon Connect.
A Zendesk á um software premiado de atendimento ao cliente, com a confiança de mais de 200 mil clientes. A Zendesk ajuda as empresas no setor de viagens e hotelaria de todos os portes a aumentar suas interações com o cliente por meio de texto, dispositivos móveis, telefone, e-mail, chat ao vivo, redes sociais.
Parceiros de serviço da AWS
Nossa rede de parceiros de serviços da AWS oferece serviços de estratégia e implantação para marcas no setor de viagens e hotelaria para acelerar a transformação digital e a inovação.
A Accenture Travel Industry ajuda as empresas de viagens a superar as incertezas, inovando em funções e capacidades específicas do setor para oferecer aos clientes um desenvolvimento contínuo dos produtos e a sua rápida comercialização.
A Deloitte Travel & Hospitality ajuda a mobilizar dados e insights para otimizar as experiências dos clientes, criar eficiências operacionais, melhorar os preços dos produtos e informar decisões gerenciais.
A Slalom é especialista em ajudar os clientes a maximizar o valor da Nuvem AWS, do planejamento à migração. Sua experiência abrange arquitetura de infraestrutura, gerenciamento de dados empresariais e muito mais.
A VoiceFoundry é especializada no fornecimento de soluções de centrais de atendimento empresariais baseadas na nuvem e está exclusivamente voltada a ajudar as empresas a melhorar a interação com os clientes, ao mesmo tempo maximizando os benefícios da nuvem.
Descubra parceiros com competência no setor de viagens e hotelaria da AWS
Os parceiros com competência no setor de viagens e hotelaria da AWS têm a proficiência técnica e o sucesso comprovados dos clientes, além de um profundo conhecimento em acelerar a modernização do setor e a jornada de inovação que vão desde eficiências operacionais nos bastidores a experiências de atendimento aos hóspedes.
Recursos
Consulte guias técnicos relacionados, resumos de soluções, blogs e muito mais.
Ryanair melhora o suporte aos clientes usando o Amazon SageMaker
Ouça a Ryanair, cliente da AWS, e a Cation Consulting, parceira da AWS, compartilharem como as duas empresas trabalharam em conjunto usando o Amazon Lex e o Amazon SageMaker para ajudar a Ryanair a atender melhor os clientes.
How Best Western built a modular and dynamic contact center (Como a Best Western criou uma central de atendimento dinâmica e modular)
Saiba como a Best Western simplificou as experiências dos clientes e a lógica de roteamento ao adotar um projeto de fluxo de contato no Amazon Connect.
Building What’s Next in Travel and Hospitality (Construindo “o que virá” no setor de viagens e hotelaria)
Descubra como os clientes e parceiros da AWS, como a Priceline e a 3Victors, estão criando o futuro do setor de viagens e hotelaria ao preverem as necessidades do cliente e ao proporcionarem um atendimento ao cliente de nível superior.
Central de atendimento moderna para o setor de viagens e hotelaria
Esteja relacionada a voos, hotéis, restaurante ou a reservas de aluguel de carros, os clientes querem uma assistência rápida, conveniente, especializada e personalizada, caso precisem. A central de atendimento é a linha de frente da experiência do seu cliente.
Respondente de e-mails inteligente
Aprimore a experiência do cliente e a produtividade dos atendentes utilizando o Amazon Simple Email Service e os serviços de machine learning na AWS. O fluxo de trabalho abrange a intenção, identifica a próxima melhor ação e compila todos os dados necessários para responder aos e-mails dos clientes.
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