Amazon Comprehend

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความสัมพันธ์ที่อยู่ในข้อความ

Amazon Comprehend เป็นบริการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิ่งเพื่อค้นหาข้อมูลจากในข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง กระบวนการดังกล่าวไม่ซับซ้อนและทำให้ข้อมูลที่ไม่เคยได้รับการเปิดเผยมาก่อนสามารถเข้าใจได้ง่ายขึ้น จึงทำให้ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารอย่างละเอียดแต่อย่างใด

บริการนี้สามารถจำแนกองค์ประกอบที่สำคัญในข้อมูล ซึ่งรวมถึงการอ้างอิงจากภาษา ผู้คน และสถานที่ นอกจากนี้ ไฟล์ข้อมูลยังสามารถจัดเป็นประเภทตามหัวข้อที่เกี่ยวข้องได้ด้วย คุณสามารถตรวจจับอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าในเนื้อหาของคุณได้แบบเรียลไทม์ วิธีนี้จะช่วยทำให้การตัดสินใจจากข้อมูลในแบบเรียลไทม์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า Comprehend ไม่เพียงแต่ระบุตำแหน่งเนื้อหาต่างๆ ที่ประกอบไปด้วยข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หากยังสามารถแก้ไขและปกปิดเนื้อหาเหล่านั้นได้อีกด้วย Comprehend ได้รับการจัดการอย่างเต็มรูปแบบ คุณจึงสามารถเริ่มต้นและทำงานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องฝึกฝนโมเดลใหม่ตั้งแต่ต้น เริ่มต้นการประมวลผลเอกสารนับล้านในเวลาไม่กี่นาทีโดยการใช้ประโยชน์จากความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิ่ง

ฟรี 5 ล้านอักขระ

ต่อเดือนเป็นเวลา 12 เดือนด้วย AWS Free Tier

ประโยชน์

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากข้อมูลตัวอักษรของคุณ

Amazon Comprehend สามารถค้นพบความหมายและความสัมพันธ์ในข้อมูลตัวอักษรจากการสนับสนุนลูกค้า รีวิวผลิตภัณฑ์ ฟีดบนโซเชียลมีเดีย บทความข่าว เอกสาร และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุคุณสมบัติที่ได้รับการกล่าวถึงบ่อยที่สุด เมื่อลูกค้าพอใจหรือไม่พอใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้

จัดเอกสารตามหัวข้อ

คุณสามารถฝึกฝนให้ Amazon Comprehend ติดป้ายกำกับให้กับเอกสารด้วยหัวข้อหรือแท็กที่คุณกำหนดเองได้ เทคนิคการประมวลผลภาษาธรรมชาติได้มอบโซลูชันที่เหนือกว่าการค้นหาคีย์เวิร์ดหรือการแท็กตามกฎเพื่อการจัดหมวดหมู่เอกสารที่มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น ส่งมอบเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าของคุณ และมอบการนำทางที่ยอดเยี่ยมโดยอิงจากหัวข้อเหล่านี้

ฝึกฝนโมเดลกับข้อมูลของคุณเอง

นอกจากนี้ Amazon Comprehend ยังสามารถใช้เพื่อจำแนกคำศัพท์เฉพาะได้อีกด้วย คุณสามารถปรับการจัดหมวดหมู่ข้อความและเอกสารจากให้ตรงตามความต้องการขององค์กรของคุณได้ เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดียตามผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเพิ่มการปรับแต่งนี้ได้โดยไม่จำเป็นต้องเชี่ยวชาญด้านแมชชีนเลิร์นนิ่งแต่อย่างใด กระบวนการดังกล่าวทำได้ง่ายดาย เพียงแค่ติดป้ายกำกับและชุดตัวอย่างขนาดเล็กสำหรับแต่ละรายการ

รองรับข้อความทั่วไปและข้อความเฉพาะอุตสาหกรรม

ด้วยพลังจากโมเดลแมชชีนเลิร์นนิ่งที่ล้ำสมัย Amazon Comprehend จึงสามารถจำแนกข้อมูลเชิงลึกเฉพาะอุตสาหกรรมจากข้อความและเอกสารที่ไม่มีโครงสร้างเช่น อีเมล ได้ Amazon Comprehend Medical สามารถจำแนกข้อมูลทางการแพทย์ เช่น ยาและภาวะการเจ็บป่วยจากแหล่งข้อมูลต่างๆ (รวมไปถึงบันทึกของแพทย์) และสามารถกำหนดความสัมพันธ์ให้กับแต่ละรายการได้ Amazon Comprehend Medical ช่วยให้การวิเคราะห์และการให้บริบทง่ายดายยิ่งขึ้น เพื่อให้คำที่แยกออกมานั้นมีความหมาย

กรณีใช้งาน

  • การวิเคราะห์ลูกค้า
  • การค้นหาที่แม่นยำ
  • การจัดการความรู้
  • ตั๋วแจ้งปัญหา
  • การวิเคราะห์ตามกลุ่มข้อมูลทางการแพทย์
  • การวิเคราะห์ลูกค้า
  • การวิเคราะห์ศูนย์บริการลูกค้า

    ตรวจจับอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าอัตโนมัติโดยใช้ Amazon Comprehend วิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้า รวมถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้อย่างแม่นยำ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

    Use-cases_Customer-analytics
  • การค้นหาที่แม่นยำ
  • ดัชนีและการค้นหารีวิวผลิตภัณฑ์

    มอบประสบการณ์การค้นหาที่ดียิ่งขึ้นได้โดยการทำให้เครื่องมือค้นหาของคุณสามารถจัดทำดัชนีวลี เอนทิตี และความรู้สึกที่สำคัญได้ ทำให้การค้นหาเป็นมากกว่าเรื่องคีย์เวิร์ดพื้นฐาน เพื่อให้ความสำคัญกับบริบทของบทความ

    Use-Cases_Accurate-Search
  • การจัดการความรู้
  • ปรับเนื้อหาบนเว็บไซต์ให้เหมาะกับลูกค้า

    คุณสามารถใช้ Amazon Comprehend เพื่อจัดระเบียบและจัดประเภทเอกสารบนเว็บไซต์ของคุณตามหัวข้อเพื่อให้สามารถค้นพบได้ง่ายยิ่งขึ้น คุณสามารถปรับเนื้อหาให้เหมาะสมกับผู้อ่านและคำแนะนำที่จัดเตรียมไว้ให้กับบทความที่เกี่ยวข้องได้

    Use-Cases_Knowledge-Management
  • ตั๋วแจ้งปัญหา
  • การจัดการตั๋วแจ้งปัญหาของลูกค้า

    จัดประเภทเอกสารการสนับสนุนลูกค้าขาเข้าโดยอัตโนมัติ เช่น รีวิวผลิตภัณฑ์ โดยใช้การจัดหมวดหมู่แบบกำหนดเอง จากนั้น เอนทิตีแบบกำหนดเองจะแยกข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้า

    Use-Cases_Support-Tickets
  • การวิเคราะห์ตามกลุ่มข้อมูลทางการแพทย์
  • การรับผู้ป่วยเข้าวิจัยทางคลินิก

    Amazon Comprehend Medical สามารถจำแนกข้อมูลทางการแพทย์ที่ซับซ้อนซึ่งพบในข้อความที่ไม่มีโครงสร้างได้ ในทางมะเร็งวิทยา เครื่องมือนี้จะถูกใช้เพื่อระบุการรับผู้ป่วยเข้าวิจัยทางคลินิกที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว

    Use-Cases_Medical-Cohort-Analysis

ความสำเร็จของลูกค้า

LexisNexis

LexisNexis Legal & Professional คือผู้ให้บริการเนื้อหาและโซลูชันด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้เชี่ยวชาญทางกฎหมายและธุรกิจ โดยให้บริการลูกค้ากว่า 175 ประเทศและมอบการเก็บถาวรที่สามารถค้นหาได้กว่า 2 พันล้านรายการ

“เรามอบการวิจัยและวิเคราะห์ที่เปี่ยมไปด้วยข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายเพื่อช่วยพวกเขาในการตัดสินใจจากข้อมูล เพราะฉะนั้น เราจึงต้องมองหาวิธีสำรวจข้อมูลเชิงลึกจากเอกสารทางกฎหมายที่ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ แมชชีนเลิร์นนิง (ML) อัตโนมัติของ Amazon Comprehend ช่วยให้เราสร้างแบบจำลองการจดจำเอนทิตีแบบกำหนดเองได้แล้วในขณะนี้ โดยไม่ต้องเผชิญกับความยุ่งยากจาก ML ระบบสามารถระบุเอนทิตีที่เราสนใจมากที่สุด เช่น ผู้พิพากษาและทนาย ได้อย่างรวดเร็วจากเอกสาร 200 ล้านรายการ โดยมีความแม่นยำที่ 92%”

Rick McFarland หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ LexisNexis

Chisel AI

Chisel AI ช่วยให้ผู้ให้บริการและนายหน้าประกันภัยสำหรับสถานประกอบธุรกิจเติบโตขึ้นสองเท่าโดยทำให้กระบวนการปกติของการรับประกันและการเป็นนายหน้าประกันนั้นเป็นไปอย่างอัตโนมัติ

อุตสาหกรรมประกันภัยสำหรับสถานประกอบธุรกิจดำเนินการโดยมีกระบวนการที่ต้องใช้เอกสารจำนวนมาก การประมวลผลเอกสารเหล่านี้ต้องใช้บุคลากรในการป้อนข้อมูลที่มีค่าใช้จ่ายสูงและอาจเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ได้ เราใช้บริการของ AWS เพื่อพัฒนาและทำให้เวิร์กโฟลว์การดำเนินงานเป็นไปอย่างอัตโนมัติโดยใช้ Amazon Textract และ Amazon Comprehend การใช้แมชชีนเลิร์นนิ่งทำให้เราสามารถแยกเลขที่กรมธรรม์ วันสิ้นสุดการเอาประกัน และคุณลักษณะอื่นๆ อีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการประกันภัยโดยเฉพาะได้ ซึ่งเป็นการลดภาระงานของบุคลากร เราใช้ประโยชน์จาก Amazon Textract เพื่อแยกข้อมูลจากเอกสารจำนวนมาก และจาก Amazon Comprehend เพื่อจัดหมวดหมู่และติดป้ายกำกับในเอกสารให้กับเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้าง รวมไปถึงนำข้อมูลส่วนที่เกี่ยวข้องกับประกันภัยโดยเฉพาะออกมา “แอปพลิเคชันของเราใช้ Amazon Textract และ Amazon Comprehend ร่วมกับโมเดลซึ่งเป็นกรรมสิทธิ์ของเราเองเพื่อทำให้กระบวนการที่ต้องใช้มนุษย์และมีค่าใช้จ่ายสูง เช่น การตรวจสอบเอกสารและการนำเข้าข้อมูลการทำประกันภัยเป็นอัตโนมัติ เราได้ลดภาระของลูกค้าและทำให้การซื้อขายประกันภัยสำหรับสถานประกอบธุรกิจเป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น เราได้เห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากการใช้งาน Machine Learning ของ AWS”

Colin Toal หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของ Chisel AI

FINRA

FINRA เป็นองค์กรการกุศลที่มุ่งเป้าไปที่การปกป้องนักลงทุนและการรวมตลาด โดยกำหนดส่วนที่สำคัญของอุตสาหกรรมการรักษาความปลอดภัยอย่างบริษัทโบรกเกอร์ที่ทำธุรกิจกับผู้คนทั่วไปในสหรัฐอเมริกา

"FINRA รับเอกสารหลายล้านรายการที่มีข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเพื่อสนับสนุนขั้นตอนการสืบสวน การพิจารณา และความสอดคล้อง ผู้ตรวจสอบและพิจารณาต้องตรวจสอบเอกสารด้วยตัวเองทีละหน้าหรือค้นหาตามเป้าหมายเพื่อดูสิ่งที่ต้องการ Amazon Comprehend ช่วยให้เราแยกบุคคลและองค์กร, จับคู่เอนทิตีที่แยกออกมากับบันทึกของ FINRA, ทำเครื่องหมายบุคคลที่น่าสนใจ และตรวจหาความคล้ายกันกับเอกสารอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว”

Dmytro Dolgopolov ผู้อำนวจการอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีของ FINRA

TeraDact

ซอฟต์แวร์ของ TeraDact Solutions มอบทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแชร์ข้อมูลที่ปลอดภัยในโลกที่ข้อกำหนดและความสำคัญด้านความเป็นส่วนตัวเพิ่มสูงขึ้นอยู่ตลอดเวลา เครื่องมือของ TeraDact มอบสภาพแวดล้อมในการแชร์ข้อมูลที่ปลอดภัยให้กับลูกค้าได้ด้วยความสามารถด้านการจำแนกและการนำเสนอข้อมูล (IIaP™) ที่เป็นเอกลักษณ์

“การใช้ Amazon Comprehend สำหรับการดึงข้อมูล PII ด้วยระบบการสร้างโทเค็นของเรานั้นไม่เพียงแต่จะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหญ่ขึ้นได้ แต่ยังช่วยให้เราแก้ไขข้อบกพร่องในการตรวจจับ PII ตามกฎ ซึ่งสามารถส่งผลให้เกิดสัญญาณหลอกและสูญเสียรายละเอียดได้ การตรวจจับ PII มีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจต่างๆ และความสามารถของ NLP ซึ่งเป็นโมเดลการรับรู้บริบทจาก Comprehend ทำให้เราสามารถรักษาความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบข้อมูลให้กับเราได้ Amazon กำลังสร้างนวัตกรรมเพื่อช่วยผลักดันธุรกิจของเราให้ก้าวไปข้างหน้าด้วยการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ ที่สำคัญอย่างมากต่อชุดผลิตภัณฑ์ของเรา”

Chris Schrichte ผู้บริหารระดับสูงของ TeraDact Solutions, Inc.

Standard Product Icons (Features) Squid Ink
ดูคุณสมบัติของ Amazon Comprehend

สำรวจคุณสมบัติเพิ่มเติมของ Amazon Comprehend

เรียนรู้เพิ่มเติม 
Sign up for a free account
ลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรี

รับสิทธิ์การเข้าถึง AWS Free Tier ได้ทันที 

ลงชื่อสมัครใช้งาน 
Standard Product Icons (Start Building) Squid Ink
เริ่มต้นสร้างใน Console

เริ่มต้นสร้างด้วย Amazon Comprehend ใน AWS Management Console

ลงชื่อสมัครใช้งาน