藉由客戶資料獲得大成就

對團隊投資會使組織轉型

與 Workday 資訊長 (CIO) Sheri Rhodes 的訪談

Workday 是用於財務和人力資源的企業雲應用程式的領先供應商。他們為全球 8,000 多家組織管理一套財務、規劃、人力資源和採購應用程式,其中包括超過 45% 的《財富》500 强企業。Workday 資訊長 Sheri Rhodes 與 AWS 企業策略師 Miriam McLemore 對話,分享了她在領導組織變革、開發轉型策略以及協作取得成果方面的經驗和洞察。

AWS 領導者訪談播客上收聽訪談

「

我們希望我們的員工喜歡我們的產品。每個員工都是產品未來的一部分,因為我們每天都在使用這些產品。對我們的產品進行道路測試,並根據獲得的意見回饋建置可以回應支援、轉變和適應需求的產品。」

Amazon 的領導方針

建置您每天都會使用的平台

Miriam McLemore:您的首要任務之一是成為您自己解決方案的客戶。能否介紹一下 Workday 的內部部署?

Sheri Rhodes:我們內部稱該團隊為 Workday on Workday (WoW)。我們在整個應用程式套件中使用和管理我們的產品 (人力資源、財務、規劃、採購) 的內部部署。我們在只有 200 名員工時開始使用我們的產品,現在員工已經超過 12,500 人。工具和應用程式已經與我們一起擴展。我們不必重新實作解決方案,因為就像我們的客戶一樣,我們每次都是升級的一部分。隨著我們組織的發展,工具和平台一直保持最新狀態。


「

我們圍繞產品而非專案進行組織,這樣就可以在充滿活力的業務中靈活移動。」


Miriam McLemore:擁有可輕鬆升級,並具有 HR 領導大型組織所需的現代功能的解決方案絕對至關重要。在 Workday 內部,該實作中最有影響力的部分是什麼?

Sheri Rhodes:我們深知,在適應我們的業務方面,公司在安全性、可靠性和彈性方面對科技公司有很高的標準。我們的 WoW 團隊對我們正在實作和更新的產品進行了道路測試,以實現無縫平台改進,讓每位員工都能成為產品未來的一部分,而不僅僅是那些建置和支援我們產品的人。我們希望員工喜歡使用 Workday 產品,並協助他們直觀地參與其中,讓員工受益的同時,最終使我們的客戶受益。

Amazon 的領導方針

投資於團隊而非專案的敏捷思維

Miriam McLemore:在新冠疫情之前,您實作了一種產品營運模式。將資金從專案轉移到產品。您能解釋一下這個變化的影響嗎?

Sheri Rhodes:在此變更之前,我的團隊以瀑布模式運作,限制了我們創新和跟上業務發展的能力。我鼓勵全公司團隊採用敏捷思維。我們從資助專案轉向資助團隊。這不僅僅是關於 IT 變革;更是一次徹底的文化變革。透過分享最佳實務甚至任務分析,AWS 是一個絕佳的合作夥伴,確保我們擁有取得成功的適當模型。得益於 AWS,我們公司才能夠跟上變化的步伐。

Sheri 的

組織變革地圖

  1. 啟用適合用途的架構
  2. 建立值得信任的資料基礎
  3. 提供引人入勝的直觀體驗
  4. 擴展技術
  5. 成為您自己的第一個客戶
Amazon 的領導方針

如何預測變化並抓住機遇

Miriam McLemore:您還與許多最高層領導一起工作。您之前曾談到 C 級協作需求的增加。為什麼這會如此重要?

Sheri Rhodes:溝通就是一切! 這是我們營運的基石。即我們公司如何為下一個機會或變化做好準備。內部和外部的合作顯著增加,我們都能從中受益。我嘗試將從資訊長同僚那裡聽到的資訊帶回給我們的高階主管,討論他們看到的趨勢類型,以及其他人在不同環境中採用的方法多樣性。

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在組織的最前沿保持同理心和樂趣。努力建立一個強大、有才華、多元的文化,對新想法持開放態度。培養這種文化對企業或組織的成功非常重要。」

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關於我們的訪客

Workday 資訊長 Sheri Rhodes

Sheri Rhodes
Workday 資訊長 (CIO)

Sheri Rhodes 是 Workday 的資訊長 (CIO)。她負責監管公司的全球資訊技術組織,負責 Workday 產品的內部部署。 在加入 Workday 之前,Sheri 擔任 Western Union 的執行副總裁兼技術長,負責產品工程、安全和企業技術。在加入 Western Union 之前,她曾擔任 Electronics for Imaging 的資訊長,並在 Symantec、Visa 和 Washington Mutual 擔任過各種領導職務。 Sheri 擁有聖地亞哥州立大學的工商管理碩士學位和商業學士學位。

 

Miriam McLemore
Amazon Web Services 企業戰略家

加入 Amazon 之前,Miriam 曾擔任可口可樂公司企業及消費者技術部資訊長,以及全球資訊技術部負責人。在此職務中,她在整個企業的所有技術事務上提供全球領導,以支援全球行銷、消費者/商務領導力、產品研發、人力資源、法務、永續經營、公共事務及策略安全性。

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