一般

問:為什麼應該使用 Amazon Personalize?

答:無論任何產業,經驗證明 Amazon Personalize 能強化主要使用者的忠誠度,提升營收績效指標。針對 15 億場涵蓋各類電子商務的銷售活動所做的市場研究發現,推薦的效果使得營業額上升了 11.5%。例如,經推薦而觀看 Amazon.com 網頁者就佔了 30%。

問:Amazon Personalize 支援的主要使用案例是什麼

答:Amazon Personalize 支援以下主要使用案例:

  • 個人化建議 
  • 個人化搜尋,即根據使用者過往的互動和活動,將搜尋結果重新排序。
  • 個人化促銷/通知

問:什麼樣的行業適合使用 Amazon Personalize

答:任何數位通道都可以使用 Amazon Personalize 將終端使用者的經驗個人化。例如電子商務產品推薦、發表新聞報導和內容推薦、媒體與社群網路、旅遊網站的飯店推薦、銀行信用卡推薦、以及交友網站的配對推薦等。這些建議推薦與個人化經驗可以經由網站、行動應用程式或電子郵件/訊息傳遞。當與使用者實體互動時,Amazon Personalize 也可用於創造專屬的使用者經驗,像是送餐服務公司依據訂閱計畫為使用者特製每週餐點即為一例。

使用 Amazon Personalize

問:如何開始使用 Amazon Personalize?

答:開發人員建立帳號、進入 Amazon Personalize 開發人員主控台完成設定精靈後便可開始使用。開發人員可選擇使用 JavaScript API、Android/iOS SDK 或 Server-Side SDK,將即時活動串流資料寄至 Amazon Personalize。開發人員也可指明目錄和存在於 AWS 服務 (例如 S3) 上的使用者資料。接著開發人員可利用單一的 API 呼叫執行個人化模式訓練,或由服務以 AutoML 選擇合適的演算法,亦或由服務從數個演算法選項中手動選取。訓練完成後,Amazon Personalize 會依產品應用自動配置使用模式。

開發人員也可從 Amazon Personalize 主控台或經由 API,依照數個簡單步驟指示,便可透過符合 Amazon SageMaker 規格之容器加入既有的演算法。這些開發人員提供的演算法隨即便能以 Amazon Personalize 原生演算法的方式使用,從成功經驗中得到幫助。

配置完畢時,開發人員從他們的產品服務要求服務,取得即時或大量推薦,此時 Amazon Personalize 會自動按比例排列以符合要求。 只要 Amazon Personalize 開始產品販賣推論,Amazon Personalize 就會從個人化中量測忠誠度的上升狀況,並在 AWS 主控台內產生報告,供開發人員評估該模式是否成功。 

問:需提供 Amazon Personalize 什麼資料?

答:開發人員需提供 Amazon Personalize 以下資料:

  • 使用者活動串流或事件資料-在網站/應用程式上的使用者互動資料會以事件形式擷取並寄給 Amazon Personalize,一般會透過含有一行代碼的集成寄送。其中包含例如點擊、購買、放進購物車、評論、喜歡等主要事件。在服務上線啟用後,開發人員還可提供所有事件/活動串流的歷史紀錄檔 (僅限能夠取得者)。
  • 目錄資料-目錄型態不限,書籍、影片、新聞報導或產品皆可。包括項目 ids 以及關於每一項目的詮釋資料。此資料並非必須。 
  • 使用者資料-使用者概述資料,包含使用者性別、年齡等人口統計資料。此資料並非必須。

Amazon Personalize 會根據此資料執行模式訓練及配置。開發人員接下來可以使用 Amazon Personalize 主控台設定個人化經驗/小工具 (如相關項目或個人化搜尋),同時在執行時間中使用簡單 API 推論獲得針對個人的建議。

問:如何將 Amazon Personalize 建議套用/匯出在我的銷售工作流程或應用上?

答:Amazon Personalize 提供客戶兩個推論 API:getRecommendations 以及 getRerankedResults。這兩個 API 皆會回傳項目 ID 清單,項目 ID 可以作為產品識別、影片 ID 等等。客戶需使用這些項目 ID,經由取得影像和敘述、透過畫面演繹等步驟,產生終端使用者經驗。某些情況下,客戶可能會藉由整合 AWS 或第三方電子郵件寄送服務、或通知服務等方式產生終端使用者經驗。

問:在 Amazon Personalize 中量測之個人化,其成效如何?

答:個人化解決方案的成效可依以下步驟量測,首先定出客戶希望優化的商業目標,接著運用 A/B 測驗量測對此目標的衝擊。這些目標多半是使用者個人銷售金額、每場銷售活動的收入、每場銷售活動花費的時間、點閱率和客戶保持率。

定價與可用性

問:Amazon Personalize 的價格?

答:如要進一步了解,請參閱 Amazon Personalize 定價頁面

問:哪些 AWS 區域可使用 Amazon Personalize?

答:請參閱 AWS 全球基礎設施區域表

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了解如何開始使用

如需 Amazon Personalize 的使用說明,請參閱開發人員指南。

進一步了解 
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