AWS Support 可解決問題、提供架構指導、提供創新的使用服務建議,甚至尋找降低成本的方法,協助您達成目標。

聽聽客戶的說法,了解 AWS Support 如何為他們提供協助。

InVision

Carbon Black 利用大數據和分析的強大功能解決端點安全方面的挑戰。VMware Carbon Black Cloud 由 Amazon Web Services (AWS) 提供技術支持,透過提供設計用於防禦最進階威脅的雲端原生端點保護平台 (EPP) 來改變網路安全。

「藉助 AWS Support 團隊的專業技能,我們能夠大幅縮短修復 (MTTR) 的平均時間。諸如 AWS Trusted Advisor 和 AWS Personal Health Dashboard 的 AWS Support 技術,為我們提供資料,以擷取浪費、異常及其他我們可能會錯過的操作差距。藉由 AWS Enterprise Support,我們能夠接觸 AWS 專家和技術客戶經理 (TAM),他們可 AWS 產品交付的規劃和執行階段,引導並與我們一起協作。在得知出現意外時,可以獲得協助,這讓我們倍感慰藉。我們在 AWS 上取得的成功,在很大程度上,歸因於 TAM 支援。」

Kal D,工程副總裁 - Carbon Black VMWare

InVision

InVision 提供的產品設計平台可銜接整個設計和開發工作流程,讓團隊可以更快地建置更好的產品。隨著該公司擴大對 AWS 基礎設施的使用,他們尋求優化使用率並充分利用其基礎設施。因此,InVision 向 AWS 企業支援尋求支援來實現這些目標。

「AWS Support 幫助我們在過去四個月中將成本降低了 15%,實現了各個帳戶之間的合併,並提高了對改進機會的意識。在 AWS 技術客戶經理的指導下,我們能夠將大部分基礎設施調整到適當大小,並利用預留執行個體隨時間節省更多成本。AWS 企業支援還使我們能夠利用技術 (例如 AWS Trusted Advisor),幫助我們洞察以我們有限的能力最能從中受益的領域。由於我們無法一次解決所有問題,因此優先順序是關鍵,而我們從 AWS 企業支援獲得的作為服務一部分的技術為我們提供了資訊和指導。」

Aaron Lerch,InVision 工程總監

Dynatrace
「AWS Support 和 Infrastructure Event Management 迅速動員起來,以了解我們的架構並提供其技術資源。AWS Support 人員檢查並驗證了我們的基礎設施設計,提醒我們要遵循的最佳實務,並幫助我們分析了風險,以確保我們將時間和精力投入到正確的領域。」

Anthony Suarez,Code.org 技術長

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Dynatrace

WhiteSource 正在使用 AWS Business Support 來優化其環境並降低風險。由於 AWS Business Support 回應快速,WhiteSource 可以迅速解決出現的任何技術問題。此外,AWS Business Support 提供主動、深入的架構指南,讓 WhiteSource 在開發的早期階段就遵循最佳實務,進而能夠快速啟動業務並避免停機和其他挑戰。

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Dynatrace

Dynatrace 提供軟體智慧,旨在透過採用先進可觀察性、AI 和完全自動化技術的多合一平台,有效簡化雲端複雜性並加速數位轉型。為了在年度大會上提供實作培訓課程,Dynatrace 需要將其基礎架構虛擬擴展到三倍的規模,因此團隊轉向 AWS 企業支援尋求技術專業和協助。

「有了超過 2,500 個 VM 和 120 個 Kubernetes 叢集,我們的自動化要再進一步靈活、及時,要足以支援容錯轉移,而 AWS 企業支援正是實現此目標的關鍵。AWS Trusted Advisor 讓我們得以締造卓越的營運佳績。AWS Trusted Advisor 憑藉其遍及全球各地的培訓環境,讓我們得以追蹤限額,確保維持安全,同時積極協助並建議我們如何節省成本。我們的 AWS 技術客戶經理全力協助我們提升限額,並幫助識別和緩解活動期間可能發生的風險。這些投入為我們的客戶帶來直接效益,能有這個機會尋求 AWS 的專業協助,及時解決一切問題並發掘答案,對我們而言是最重要的一步。」

Cale Gady,客戶成功案例 - Dynatrace 副總裁

Verizon
「基礎設施事件管理這類計劃可幫助我們做好準備,因為我們把重要的應用程式轉移至生產環境。AWS 企業支援讓我們收益良多」。

Verizon Media 雲端事業部副總裁 Aaron Lake

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澳洲國民銀行
「AWS 企業支援為我們提供主動的支援方法,而非被動的回應。因為有協助我們設計自己環境的 TAM,因此提供支援非常方便。」

澳洲國民銀行基礎設施與雲端執行總經理 Steve Day

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Fanduel
「AWS 讓我能專注創造企業價值,生活也因此更加輕鬆。AWS Support 為我們帶來真正的幫助。」

FanDuel 技術長 Robin Spira

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Deliveroo
「正是因為擁有如此出色、回應及時,又充滿建設性的支援,我們才能辦到一切,讓業務蒸蒸日上,迎來發展巔峰。」

Deliveroo 資深工程經理 Amy Harms

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Autodesk
「與我們合作的 AWS Support 技術客戶經理非常棒、非常用心。」

Autodesk 雲端基礎設施 (服務營運中心) 資深經理 Angelo Gouvis

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Outsystems
「我們在過去幾年間省下數百萬美元。透過更簡單、更直接的預留執行個體購買流程,我們成功地落實成本節約。」

OutSystems 解決方案架構經理 Hugo Fragoso

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WirelessCar
「AWS Support 希望我們改善應用程式、提升服務使用率,以及減少服務成本。」

WirelessCar 平台架構師 Tomas Riha

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Siemens
「AWS Support 讓我們找到將工作負載移到公有雲端的最佳方法。他們的支援協助我們成為雲端原生,然後轉移到可降低成本的隨需模型。」

Siemens 團隊負責人雲端至上 Ulrich Hansmair

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Sprinklr
「AWS Support 協助我們主動找出需要改進的領域,讓我們節省了 250 萬 USD。」

Sprinklr 基礎設施和 DevOps 主管 Jamal Mazhar

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Skyscanner
「AWS Support 讓我們專注在成本優化。AWS Support 不只是全年無休的支援人員,還提供 Trusted Advisor、一名技術客戶經理和定期架構檢查,以有效操作我們的帳戶並持續改善我們的效能指標。」

Skyscanner 資深首席工程師 Paul Gillespie

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Trainline
「AWS Support 協助我們更專注在產品,並將我們的資源用在刀口上。這不只是額外的服務,更是協助我們降低成本的合作關係。」

Trainline 可靠性總監 David Stanley

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Canon
「使用 AWS Support 讓我們能夠靈活地進行開發。他們的支援讓我們專注在開發和業務上,也協助我們接受新的挑戰。」

Canon 資深工程人員 Takashi Yagita

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News Corp Australia
「沒有 AWS Support,我們就無法在所需的時間內提供業務成果。有了 AWS Support,我們正在打造未來的媒體公司。」

News Corp Australi 資訊長 Tom Quinn

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Instructure
「身在營運階層,您很少有機會將自己的團隊轉變成創新的中心。有了 AWS Support,我確信可以實際達成這個目標。」

Instructure 技術服務副總裁 Wade Billings

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SpaceApe
「我們的成功本質上與使用 AWS Support 密不可分。」

SpaceApe Games 技術營運主管 Nicholas Walker

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Pitney Bowes
「AWS Support 團隊了解我們的需求,也了解我們客戶的需求,而且每天與我們緊密合作。」

Pitney Bowes SAS 平台策略總監 Kevin Bodie

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Gumi
「AWS Support 能夠讓我們專注在本身的核心活動。我們能夠更專心地投入遊戲的需求,而不是維護我們的基礎設施。」

gumi Asia 技術總監 Nirav Doshi

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Aire
「它和您從其他供應商獲得的服務不同。面對面接觸的價值無法以金錢衡量,不僅針對我們特定的技術問題提供支援,也對我們未來的方向提供更廣泛的規劃和建議,並告訴我們為什麼要這樣做。AWS Support 讓我們有撥雲見日之感,也加速我們業務的革新。」

Aire 工程部主管 Tim Kimball

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The Seattle Times
「我們與 AWS Support 團隊實際接觸的經驗非常好。可以感受到他們會竭盡所能回答我們的問題,並且研究我們無法從大量文件中輕易找到的主題。」

The Seattle Times 資深開發工程師 Miles Van Pelt

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Domain Group
「AWS 企業支援所提供的協助遠超出之前其他合作夥伴所提供的支援,我認為這是我們對此平台感到如此安心的原因之一。」

Domain Group 技術總監,Paul McManus

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News UK
「如果我們要與雲端供應商進行交易,他們必須擁有企業級支援,至少相當於以前企業支援或 Amazon 的支援 – 我們的全新標準。」

News UK IT 總監,Chris Birch

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Kaplan
「善用 AWS Support 已經成為我們解決可能遇到的問題的關鍵。」

Kaplan, Inc. 技術服務執行總監 Chad Marino

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HTC
「AWS 企業支援了解我們的業務和目標,技術客戶經理 (TAM) 和 AWS Support 團隊做得非常好,讓我們隨時掌握可能發生的最新變化。他們為我們提供各式各樣的協助,從為備份服務設計方便使用 AWS 的架構支援,到執行個體不能正常運作的故障排除。」

HTC Corporation 資深總監兼連線服務主管 James Pratt

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UCAS
「企業級支援對我們的 A 級結果日和確認及結算日提供非常大的好處。我們可以讓 AWS 專業團隊來現場協助解決問題,因此我們有充分的信心,不論發生任何問題,我們都能快速處理。」

UCAS IT 總監 James Munson

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