一般問題

問:什麼是 Amazon Translate?

Amazon Translate 是一項神經機器翻譯 (MT) 服務,可翻譯受支援語言的文字。這項服務採用深度學習方式,因此能夠提供高品質且平價的機器翻譯,讓開發人員得以翻譯公司和使用者撰寫的內容,或建置需要支援多種語言的應用程式。此服務可透過 API 使用,以即時翻譯原文內容。

問:支援哪些語言?

預覽版提供下列六種語言和英文的翻譯:阿拉伯文、簡體中文、法文、德文、西班牙文和葡萄牙文。我們會在服務正式上市後新增更多語言。

問:為什麼應該使用 Amazon Translate?

您應該使用 Amazon Translate 的原因是,它可讓您觸及更多客戶、更有效地與客戶溝通,以及降低 TCO。許多公司有大量內容 (使用者或公司撰寫的內容);即時以多種語言提供這些內容的唯一方式是使用機器翻譯。由於 Amazon Translate 的成本比人工翻譯低上許多 (平均來說,Amazon Translate 每 1 百萬個字元 15 USD,而人工翻譯則需 30000 USD,前者的成本是後者的 0.05%),因此公司現在可支付之前無法負擔的翻譯內容費用。
對於語言服務提供者 (LSP) 和加值型經銷商來說,Amazon Translate 可支援公司成長及擴展。使用 Amazon Translate,LSP 可提升高達 50% 的生產力、提高翻譯產能,以及提供更高端的創意內容。經銷商則可以擴展服務組合,而不必建置新的基礎設施或招募員工。

問:Amazon Translate 的最常用案例為何?

機器翻譯是適用於大量內容、追求速度、可接受特定程度的翻譯瑕疵 (通常是小錯誤) 的解決方案。例如,如果您需要從多種語言的大量文字擷取洞見、讓客戶以他們所選的語言搜尋您的應用程式、建立論壇等使用者撰寫的內容、讓內容用原文以外的語言提供存取、抓出問卷和調查的回應重點或發布初版草稿,都可以使用 Amazon Translate 原始輸出。

只要投入些許人工進行後製,Amazon Translate 即可用來讓客戶服務人員提供更多服務,以及翻譯公司撰寫的資訊 (如規格、比較替代方案、常見問答集和支援內容)。如果投入更多人力進行後製,您還可以利用 Amazon Translate 翻譯高價值的品牌內容,如廣告和行銷內容、合約等等。 

使用 Amazon Translate

問:如何使用這項服務?

您可以直接從 AWS 命令列界面呼叫服務,或是以您選擇的程式設計語言使用其中一個 SDK 將服務整合到您的應用程式。不論使用哪種方法,都可讓您以幾行程式碼開始使用 Amazon Translate 的多語言文字功能翻譯文字。

您可以將原文傳送至 API 並標示原始語言和目標語言。我們會傳回翻譯成目標語言的文字。API 有三種主要的使用方式:第一種,您可以將 API 整合到應用程式,例如,將多參與者聊天等高度動態應用程式元件本地化。第二種,您可以將 API 與其他服務串聯,以啟用語言獨立處理。例如,您可以透過 Lambda 藍圖呼叫 Aurora 等資料庫服務,將中度動態的網站內容本地化,如使用者產生的評論和論壇文章。第三種,您可以翻譯批次文件。例如,金融服務公司可以翻譯及監控任何語言的新聞文章;法律團隊可以探索各種語言的訴訟相關內容 (稱為電子蒐證);專利律師可以針對 IP 個案搜尋世界各地的相關專利儲存庫。

問:服務支援哪種類型的輸入?

Amazon Translate 預覽版支援非結構化文字輸入和語言旗標,用於標示原文的語言和需要的目標語言。如果「語言」旗標不明,客戶可以使用 Amazon Comprehend 的語言識別 API 自動判斷語言,並與譯文一併回報該語言。 

問:API 有哪些限制?

在預覽期間,每次 API 呼叫的服務呼叫最多只能有 1,000 個字元。我們針對如何將大型文件分解成數個節和段落提供詳細說明,以便客戶翻譯任何長度的文字。

Amazon Translate 服務可高度擴展。在預覽期間,客戶預設可針對每個語言組合每秒最多呼叫一次服務。如果客戶需要更高的輸送量,可以提出請求。我們會在服務正式上市後大幅放寬這兩項限制。

問:是否可以自訂翻譯?

目前還不行,但我們十分歡迎使用者直接告訴我們是否需要加入這項功能。

問:我是否需要指出翻譯出自 Amazon?還是出自機器翻譯?

您不必指出翻譯出處,但建議您告知客戶該翻譯來自於機器翻譯。

問:哪裡可以取得技術支援?如何提交意見回饋?

如需技術支援,請聯繫 AWS 客戶服務。您可以透過客戶服務或前往 Amazon Translate 主控台並選取意見回饋選項來提交意見。

定價與可用性

問:如何收費?

在預覽期間使用 Amazon Translate 完全免費。希望您能提供真誠的意見回饋。您的回饋將可協助我們針對您的使用案例改善服務。如需其他詳細資訊,請參閱定價頁面。

問:哪些 AWS 區域可使用 Amazon Translate?

請參閱 AWS 全球基礎設施區域表

資料隱私權

問:是否會存放 Amazon Translate 處理的文字輸入?AWS 如何使用這些內容?

Amazon Translate 可能會單方面存放及使用服務處理過的文字輸入,以提供及維護服務,以及改善 Amazon Translate 的品質和開發其他 Amazon 機器學習技術。為了持續改善 Amazon Translate 客戶體驗 (包括開發及訓練相關技術),我們必須使用您的內容。不過,我們不會使用內容中包含的任何個人識別資訊來指定產品、服務或向您或您最終使用者進行行銷。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ 了解詳細資訊。

問:哪些人可以存取 Amazon Translate 所處理及存放的內容?

只有得到授權的員工可以存取 Amazon Translate 所處理的內容。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ 了解詳細資訊。

問:我是否仍擁有經過 Amazon Translate 處理及存放的內容?

您會永久保有自己內容的擁有權,而且我們只會在取得同意的情況下,才使用您的內容。

 

問:Amazon Translate 處理的內容是否會移出我使用 Amazon Translate 的 AWS 區域?

Amazon Translate 處理的任何內容都會經過加密,並靜態存放在您使用 Amazon Translate 的 AWS 區域中。Amazon Translate 處理的部分內容可能會個別存放在其他 AWS 區域,以持續改善 Amazon Translate 客戶體驗和開發其他 Amazon 機器學習技術。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ 了解詳細資訊。

問:我是否可以在導向或針對 13 歲以下兒童且受兒童線上隱私保護法令 (COPPA) 規範的網站、程式或其他應用程式上使用 Amazon Translate?

是,您必須遵守 Amazon Translate 服務條款的規範,包括您有義務依據 COPPA 提供任何必要的通知和取得任何必要的可查證家長同意,如此即可在導向或針對 13 歲以下兒童的全部或部分網站、程式或其他應用程式使用 Amazon Translate。

問:如何判斷我的網站、程式或應用程式是否受 COPPA 規範?

如需 COPPA 要求的資訊以及如何判斷您的網站、程式或其他應用程式是否受 COPPA 規範的指導,請直接參閱美國聯邦貿易委員會提供和維護的資源。

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