一般問題
問：什麼是 Amazon Translate？
Amazon Translate 是一項神經機器翻譯 (MT) 服務，可翻譯受支援語言的文字。這項服務採用深度學習方式，因此能夠提供高品質、經濟實惠且可自訂的語言翻譯，讓開發人員得以翻譯公司和使用者撰寫的內容，或建置需要支援多種語言的應用程式。此服務可透過 API 使用，以即時或批次翻譯原文內容。
問：支援哪些語言？
Amazon Translate 支援以下 71 種語言之間的翻譯：南非荷蘭文、阿爾巴尼亞文、阿姆哈拉文、阿拉伯文、亞美尼亞文、亞塞拜然文、孟加拉文、波士尼亞文、保加利亞文、簡體中文、卡達隆尼亞文、繁體中文、克羅埃西亞文、捷克文、丹麥文、達利文、荷蘭文、英文、愛沙尼亞文、芬蘭文、法文、加拿大法文、喬治亞文、德文、希臘文、古吉拉特文、海地克裏奧爾文、豪沙文、希伯來文、北印度文、匈牙利文、冰島文、印尼文、義大利文、日文、坎那達文、哈薩克文、韓文、拉脫維亞文、立陶宛文、馬其頓文、馬來文、馬來亞拉姆文、馬爾他文、蒙古文、挪威文、波斯文、普什圖文、波蘭文、葡萄牙文、羅馬尼亞文、俄文、塞爾維亞文、僧伽羅文、斯洛伐克文、斯洛維尼亞文、索馬利亞文、西班牙文、墨西哥西班牙文、史瓦西里文、瑞典文、菲律賓他加祿文、坦米爾文、特拉古文、泰文、土耳其文、烏克蘭文、烏都文、烏茲別克文、越南文和威爾斯文。請參閱此文件頁面，以取得詳細資訊。
問：為什麼應該使用 Amazon Translate？
您應該使用 Amazon Translate 的原因是，它可讓您觸及更多客戶、更有效地與客戶溝通，以及降低 TCO。許多公司有大量內容 (使用者或公司撰寫的內容)；即時以多種語言提供這些內容的唯一方式是使用機器翻譯。由於 Amazon Translate 的成本比人工翻譯低上許多 (平均來說，Amazon Translate 每 1 百萬個字元 15 USD，而人工翻譯則需 30000 USD，前者的成本是後者的 0.05%)，因此公司現在可支付之前無法負擔的翻譯內容費用。
對於語言服務提供者 (LSP) 和加值型經銷商來說，Amazon Translate 可支援公司成長及擴展。使用 Amazon Translate 時，LSP 可提升高達 50% 的生產力、提高翻譯產能，讓專業譯者專注在高端的創意內容。Amazon Translate 還允許您使用主動式自訂翻譯來自訂翻譯輸出，作為 LSP，當您使用 ACT 提供自訂翻譯時，可以保護您的 IP。翻譯經銷商則可以擴展服務組合，而不必建置新的基礎設施或招募員工。
問：Amazon Translate 的最常用案例為何？
Amazon Translate 是適用於大量內容、追求速度、可接受特定程度的翻譯瑕疵 (通常是小錯誤) 的解決方案。例如，如果您需要從多種語言的大量文字擷取洞見、讓客戶以他們所選的語言搜尋您的應用程式、建立論壇等使用者撰寫的內容、讓內容用原文以外的語言提供存取、抓出問卷和調查的回應重點或發布初版草稿，都可以使用 Amazon Translate 原始輸出。
只要投入些許人工進行後製，Amazon Translate 即可用來讓客戶服務人員提供更多服務，以及翻譯公司撰寫的資訊 (如規格、比較替代方案、常見問答集和支援內容)。如果投入更多人力進行後製，您還可以利用 Amazon Translate 翻譯高價值的品牌內容，如廣告和行銷內容、合約等等。
使用 Amazon Translate
問：如何使用這項服務？
開始使用 Amazon Translate 最簡單的方法就是使用主控台翻譯一些文字。您也可以直接從 AWS 命令列界面呼叫服務，或是以您選擇的程式設計語言使用其中一個軟體開發套件將服務整合到您的應用程式。不論使用哪種方法，都可讓您以幾行程式碼開始使用 Amazon Translate 的多語言文字功能翻譯文字。
您可以將原文傳送至 API 並標示原始語言和目標語言。Amazon Translate 會傳回翻譯成目標語言的文字。API 有三種主要的使用方式：第一種，您可以將 API 整合到應用程式，例如，將多參與者聊天等高度動態應用程式元件本地化。第二種，您可以將 API 與其他服務串聯，以啟用語言獨立處理。例如，您可以透過 AWS Lambda 藍圖呼叫 Amazon Relational Database Service (RDS) 等資料庫服務，將中度動態的網站內容本地化，如使用者產生的評論和論壇文章。第三種，您可以翻譯批次文件。例如，金融服務公司可以翻譯及監控任何語言的新聞文章；法律團隊可以探索各種語言的訴訟相關內容 (稱為電子蒐證)；專利律師可以針對 IP 個案搜尋世界各地的相關專利儲存庫。
問：此服務是否提供自動來源語言偵測？
答：Amazon Translate 支援純文字輸入和語言旗標，可標示原文的語言和需要的目標語言。如果來源語言不明，Amazon Translate 會使用 Amazon Comprehend 在幕後識別來源語言，然後回報識別的語言以及翻譯成目標語言的翻譯。
問：服務支援哪種類型的輸入？
Amazon Translate 支援 UTF-8 格式的純文字輸入。
問：API 有哪些限制？
Amazon Translate 即時服務呼叫限制為每次 API 呼叫 5,000 個位元組。我們針對如何將大型文件分解成數個節和段落提供詳細說明，以便客戶翻譯任何長度的文字。請前往這裡查看說明。
Amazon Translate 非同步批次翻譯服務每個 API 呼叫接受高達 5 GB 的批次處理，每個文件大小不超過 20 MB，每個文件包含不超過 1,000,000 個字元，並且 S3 儲存貯體資料夾中的文件數每批次不超過 1,000,000。
Amazon Translate 服務可高度擴展。您可以在這裡找到預設限制。
問：我是否需要指出翻譯出自 Amazon？ 還是出自機器翻譯？
您不必指出翻譯出處，但建議您告知客戶該翻譯來自於機器翻譯。
問：哪裡可以取得技術支援？ 如何提交意見回饋？
如需技術支援，請聯繫 AWS 客戶服務。您可以透過客戶服務或前往 Amazon Translate 主控台並選取意見回饋選項來提交意見。
定價與可用性
問：如何收費？
如要進一步了解，請參閱 Amazon Translate 定價頁面。
問：哪些 AWS 區域可使用 Amazon Translate？
請參閱 AWS 全球基礎設施區域表。
Amazon Translate 批次翻譯可在以下區域使用：美國東部 1 (維吉尼亞北部)、美國東部 2 (俄亥俄)、美國西部 2 (奧勒岡)、歐洲西部 1 (愛爾蘭)、歐洲西部 2 (倫敦)、歐洲中部 1 (法蘭克福) 和亞太東北 2 (首爾)。
問：未翻譯的請求是否需要付費？
如果請求中的來源語言和目標語言相同 (無論是使用者指定或是自動辨識)，以及因發生錯誤沒有傳回翻譯，將無須付費。無法翻譯 (例如 “&*^%((**&(^”) 的請求內容則需付費。
資料隱私權
問：是否會存放 Amazon Translate 處理的文字輸入？AWS 如何使用這些內容？
Amazon Translate 可能會存放及使用服務所處理的文字輸入，這些輸入僅用於提供及維護服務，以及開發 Amazon Translate 和其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術並改善品質。為了持續改善 Amazon Translate 客戶體驗 (包括開發及訓練相關技術)，我們必須使用您的內容。不過，我們不會使用內容中包含的任何個人識別資訊來指定產品、服務或向您或您最終使用者進行行銷。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先，而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密)，旨在避免未授權人員存取或公開您的內容，同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊，請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/。您可能會選擇使用 AWS Organizations 退出政策讓我們不使用您的內容來改善和開發 Amazon Translate 和其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術的品質。如需如何退出的資訊，請參閱管理 AI 服務退出政策。
問：哪些人可以存取 Amazon Translate 所處理及存放的我的內容？
只有得到授權的員工可以存取 Amazon Translate 所處理的內容。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先，而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密)，旨在避免未授權人員存取或公開您的內容，同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊，請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/。
問：我是否仍擁有經過 Amazon Translate 處理及存放的內容？
您會永久保有自己內容的擁有權，而且我們只會在取得同意的情況下，才使用您的內容。
問：Amazon Translate 處理的內容是否會移出我使用 Amazon Translate 的 AWS 區域？
Amazon Translate 處理的任何內容都會經過加密，並靜態存放在您使用 Amazon Translate 的 AWS 區域中。Amazon Translate 處理的部分內容可能會存放在其他 AWS 區域，僅用於繼續改善及開發 Amazon Translate 客戶使用體驗和其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先，而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密)，旨在避免未授權人員存取或公開您的內容，同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊，請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/。
問：我是否可以在導向或針對 13 歲以下兒童且受兒童線上隱私保護法令 (COPPA) 規範的網站、程式或其他應用程式上使用 Amazon Translate？
是，您必須遵守 AWS 服務條款的規範，包括您有義務依據 COPPA 提供任何必要的通知和取得任何必要的可查證家長同意，如此即可在導向或針對 13 歲以下兒童的全部或部分網站、程式或其他應用程式使用 Amazon Translate。
問：如何判斷我的網站、程式或應用程式是否受 COPPA 規範？
如需 COPPA 要求的資訊，以及如何判斷您的網站、程式或其他應用程式是否受 COPPA 規範的指導，請直接參閱美國聯邦貿易委員會提供和維護的資源。這個網站也包含如何判斷某個服務 (全部或部分) 是否針對 13 歲以下兒童的相關資訊。