ما المقصود بالبرمجيات كخدمة (SaaS)؟
البرمجيات كخدمة (SaaS) هي نموذج برمجي قائم على السحابة يقدم التطبيقات للمستخدمين النهائيين من خلال متصفح إنترنت. يستضيف مورّدو SaaS الخدمات والتطبيقات ويتيحون للعملاء الوصول إليها عند الطلب. مع عرض SaaS، لن تضطر إلى التفكير بشأن كيفية صيانة الخدمة أو كيفية إدارة البنية التحتية الأساسية؛ فما عليك سوى التفكير بشأن كيفية استخدامك للبرنامج. يتمثل أحد الجوانب المعتادة الأخرى لنموذج SaaS في التسعير، فيتم الدفع حسب نموذج الاشتراك أو الدفع حسب الاستخدام، بدلاً من شراء جميع الوظائف دفعةً واحدة. من الأمثلة الشائعة لتطبيق SaaS هو البريد الإلكتروني المستند إلى الويب، الذي يتيح لك إرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها بدون الحاجة إلى إدارة إضافات الميزات لمنتج البريد الإلكتروني أو صيانة الخوادم وأنظمة التشغيل التي يعمل عليها برنامج البريد الإلكتروني.
ما أهمية SaaS؟
يُعد نموذج SaaS مهمًا لأنه يتيح للشركات الوصول إلى البرامج الفعالة التي كانت في السابق باهظة الثمن أو كثيفة الاستهلاك للطاقة، ما يمنع تشغيلها من البيئات المحلية. يدير موفر SaaS الأجهزة وأدوات البرامج والتطبيق في مركز البيانات أو البيئة السحابية الخاصة به. يمكنك الوصول إلى البرنامج مباشرةً من المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول. يسمح لك أيضًا نموذج SaaS القائم على الاشتراك بتغيير نطاق استخدامك للبرامج بزيادته وإنقاصه حسب احتياجات عملك. إليك بعض فوائد SaaS أدناه.
إمكانية الوصول إلى السحابة
يمكنك الوصول إلى SaaS من أي جهاز متصل بالإنترنت. في نماذج البرمجيات الأكثر تقليدية، لا يمكنك الوصول إلى تطبيقات الأعمال إلا من محطات العمل التي تم تثبيتها عليها. يزداد الطلب على إمكانية الوصول هذه بسبب نماذج العمل الهجين والعمل من المنزل.
دفع تكاليف أقلّ مقدّمًا
يقدم موردو SaaS نموذجًا قائمًا على الاشتراك يقلل من التكاليف المقدّمة للبرامج التقليدية، مثل التراخيص أو التثبيت أو إدارة البنية الأساسية. لا داعي أيضًا للاستثمار في موارد الحوسبة الإضافية لتشغيل البرنامج، فيدير البائع كل العملية على خوادمه.
تكاليف جارية أقلّ
نظرًا لأن نموذج SaaS يفرض رسومًا قياسية، يمكنك التخطيط بثقة لتكلفة خدمات البرامج سنويًا. يشرف موفرو SaaS على الصيانة المستمرة التي يغطيها اشتراكك. ستتجنب أيضًا الدفع مقابل سعة الخادم المتزايدة إن احتجت إلى توسيع نطاق حل SaaS.
النشر السريع
تغنيك SaaS عن حاجة التثبيت والتكوين المرتبطين بالبرامج المحلية، ما يسمح لك بنشر البرامج في مؤسستك بمجرد أن يبدأ اشتراك مؤسستك.
قابلية التوسع عند الطلب
تتيح لك SaaS إمكانية إضافة المزيد من الخدمات أو مساحات التخزين إلى اشتراكك بسهولة حسب الحاجة، بدون تكبد تكاليف ترقية بنيتك الأساسية. تعد قابلية توسّع SaaS ميزة مفيدة للشركات التي تنمو بسرعة، ما يسمح لها بإضافة ميزات جديدة ومستخدمين جدد عندما تجد ذلك مناسبًا.
الموثوقية
يستثمر مقدمو SaaS بشكل كبير في بروتوكولات الأمن السيبراني الصارمة وإمكانيات التعافي من الكوارث. ويَعِد العديد من موفري SaaS بوقت تشغيل بنسبة 99% أو حتى 99.9%، ما يعني أن كل ما تحتاجه للعمل هو اتصال موثوق بالإنترنت.
التحديثات التلقائية
يجري مورّدو البرامج بانتظام تحديثات إضافية وتصحيحات أمان لبرامجهم. يمكن إعداد التحديثات بحيث يتم نشرها تلقائيًا بدون الحاجة إلى دعم تكنولوجيا المعلومات.
التكامل
يمكن أن تتكامل تطبيقات SaaS مع منصات وأنظمة أخرى باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (API). يمكنك تخصيص البرنامج ليناسب متطلباتك الخاصة بدون تكبّد تكاليف البنية الأساسية.
بيانات وتحليلات الوقت الفعلي
غالبًا ما تجمع تطبيقات SaaS البيانات المتعلقة بالاستخدام والأداء، ويمكن أن تقدم إحصاءات في الوقت الفعلي.
كيف تعمل SaaS؟
تعمل البرمجيات كخدمة من خلال نموذج التسليم السحابي. عادةً ما يستضيف موردو SaaS التطبيقات والبيانات على خوادمهم وقواعد بياناتهم، أو يستخدمون خوادم موفر خدمة سحابية تابع لجهة خارجية. يدير أيضًا مورّدو SaaS المنصات وأنظمة التشغيل والبرامج الوسيطة.
بمجرد التوقيع على الاشتراك في حل SaaS، يمنح المزود العميل حق الوصول إلى التطبيق من خلال تسجيل اشتراك مستخدم وتسجيل دخوله عبر متصفح الويب. عادةً ما يتبنى مورّدو SaaS نموذجًا متعدد المستأجرين، ما يعني أنه ستتم استضافة إصدار واحد من حل SaaS على خوادم المورّد وتقديمه للمشتركين الفرديين.
اتفاقية مستوى الخدمة
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي عقد قانوني يحدد شروط وأحكام استخدام منتج SaaS. وهي تغطي ما يقدمه المورّد وتوقعات الخدمة، مثل الجهوزية والأمان والدعم والتحديثات التلقائية، وتحدد في الوقت نفسه مسؤولياتك كعميل. على سبيل المثال، تحتاج معظم الشركات إلى امتلاك بياناتها أينما كان مكان الاحتفاظ بمعلوماتها. ستؤكد اتفاقية مستوى الخدمة النموذجية كتابيًا أن شركتك تحتفظ بملكية بياناتها وحقها في استردادها في أي وقت. في الغالبية العظمى من الحالات، يمكنك تنزيل بياناتك ونسخها احتياطيًا محليًا في أي وقت.
ما هي بعض تطبيقات SaaS شائعة الاستخدام؟
هناك عدة أنواع شائعة الاستخدام من تطبيقات SaaS، بما في ذلك:
- إدارة علاقات العملاء (CRM)
- تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
- برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
- برامج المحاسبة
- برامج الموارد البشرية
- برامج الأمان
- أدوات التعاون، مثل Amazon Chime
- خدمات تحرير المستندات، مثل Amazon WorkDocs
- برمجيات التواصل
- برنامج مركز الاتصال، مثل Amazon Connect
ما الفرق بين SaaS ونماذج الخدمات السحابية الأخرى؟
يعد نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) أحد النماذج الرئيسية الثلاثة للحوسبة السحابية، إلى جانب المنصة كخدمة (PaaS) والبنية التحتية كخدمة (IaaS).
المنصة كخدمة
المنصة كخدمة توفر البنية الأساسية للأجهزة والبرامج التي تتيح لها إنشاء التطبيقات وصيانتها عادةً من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API). يستضيف موفرو السحابة أدوات تطوير الأجهزة والبرامج في مراكز البيانات الخاصة بهم. باستخدام PaaS، يمكنك تطوير التطبيقات واختبارها وتشغيلها وتوسيع نطاقها بسرعة أكبر وبتكلفة أقل.
أوجه الاختلاف بين البرمجيات كخدمة (SaaS) والمنصة كخدمة (PaaS)
بينما تُستخدم SaaS للقيام بمهام محددة، تمنحك PaaS إمكانية الوصول إلى البنية الأساسية المُدارة لتطوير التطبيقات. للمقارنة بين منتجات AWS، فإن Amazon Chime هي خدمة SaaS عبر الإنترنت تتيح لك التحدث والدردشة وإجراء مكالمات العمل في مؤسستك. من ناحية أخرى، فإن مجموعة تطوير برمجيات Amazon Chime عبارة عن منصة PaaS تدعم تطوير ميزات الاتصال في الوقت الفعلي.
البنية التحتية كخدمة
توفر البنية التحتية كخدمة (IaaS) خدمات مخصصة لإقامة الشبكات وأجهزة الكمبيوتر (افتراضيًا أو ماديًا) وتخزين البيانات. يوفر استخدام IaaS أعلى مستوى من المرونة والتحكم الإداري في موارد تكنولوجيا المعلومات لديك، وهو مشابه لموارد تكنولوجيا المعلومات الحالية.
أوجه الاختلاف بين البرمجيات كخدمة (SaaS) والبنية التحتية كخدمة (IaaS)
تقدم SaaS خيار البرنامج والصيانة الأكثر شمولاً والمقدم من طرف ثالث، بينما تقوم IaaS بتزويد المكونات الأساسية وصيانتها فقط، مثل الخوادم أو وحدات التخزين. تُعتبر IaaS خيارًا مناسبًا إذا أردت أكبر قدر من التحكم في بيئتك، بينما يُفضَّل استخدام SaaS إذا كنت تبحث عن سهولة الاستخدام.
يوضح الجدول التالي مقدار البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك التي عليك الإشراف عليها وصيانتها إذا كنت تمتلك بنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك أو تدير أحد بنيات IaaS أو PaaS أو SaaS.
- الخلايا الصفراء تشير إلى ما تديره
- الخلايا الخضراء تشير إلى ما يديره موفر أو مورّد الخدمة السحابية
ما هي بعض أمثلة حالات استخدام SaaS على AWS؟
يتم إنشاء تطبيقات SaaS وتشغيلها على البنية الأساسية السحابية. تستخدم العديد من الشركات الرائدة خدمات AWS لتطوير تطبيقات SaaS. وهي تشمل ما يلي:
BMC Software
عملت مؤسسة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأمريكية متعددة الجنسيات BMC Software مع AWS لتطوير إصدار SaaS من Control-M. يعد Control-M أحد أقدم عروضها، فهو يبسط التنسيق بين سير عمل البيانات والتطبيقات. استعانت BMC بخبرة AWS SaaS Factory لتقديم معلومات مفيدة حول تطوير حل SaaS. كما قدمت AWS أيضًا نصائح تساعد في تقليل التكاليف، مع تحسين مرونة الأعمال والكفاءات التشغيلية في الوقت نفسه.
CyberArk
تساعد منصة أمان الهوية الخاصة بـCyberArk الشركات على حل التحديات الناشئة عن العمل عن بُعد، مثل إدارة الوصول عن بُعد وحقوق الإدارة وبيانات اعتماد الأمان. من خلال العمل مع فريق AWS SaaS Factory، طوّرت CyberArk خدمات مشتركة جديدة لمنصتها. تمكنت CyberArk من التحقق من تطوير SaaS وتسريع وتيرته من خلال إنشاء خدمات مشتركة مركزية سحابية أصلية لجميع حلول SaaS الخاصة بها وخفض الوقت اللازم لطرحها في السوق بنسبة 30%.
Cohesity
أصدرت شركة Cohesity، وهي شريك AWS Advanced Technology، حلّ إدارة البيانات كخدمة (DMaaS) على AWS لتبسيط إدارة البيانات جذريًا. عملت Cohesity بشكل وثيق مع العديد من فرق AWS، بما في ذلك AWS SaaS Factory، لتصميم منتجاتها وتنفيذها وإطلاقها. ونتيجة لذلك، سجلت تسارعًا بنسبة 50% في الوقت اللازم لطرح المنتجات في السوق.
لماذا عليّ اختيار AWS لإنشاء SaaS؟
تقدم AWS العديد من المنصات التي يمكنك استخدامها لإنشاء تطبيقات SaaS (البرمجيات كخدمة)مخصصة وحلول SaaS من جهات خارجية. يمكنك الوصول إلى العديد من الأدوات والموارد لدفع عجلة التحّول إلى SaaS. طوِّر قدراتك التنظيمية والتشغيلية والتقنية باستخدام أفضل ممارسات AWS وخبرة SaaS. يمكن لشركاء AWS الوصول إلى موارد SaaS للخبراء باستخدام AWS SaaS Factory للحصول على المساعدة في كل مرحلة من مراحل رحلة SaaS.
باستخدام AWS SaaS، يمكنك:
- تقليل وقت تطوير منتج الحد الأدنى (MVP) بنسبة 30% إلى 50%
- زيادة هوامش الربح الإجمالية بنسبة 70%
- تقليل الوقت اللازم لطرح المنتج في أسواق جديدة بنسبة تتراوح بين 69 و77%
- زيادة هوامش التشغيل بنسبة 41%
ابدأ في استخدام SaaS على AWS من خلال إنشاء حساب AWS مجاني اليوم.
الخطوات التالية للبرمجيات كخدمة (SaaS) من AWS
