Die Cloud-Transformation von Adobe
Ein Gespräch mit Brandon Pulsipher, Vice President of Cloud Operations bei Adobe
In diesem Spotlight erörtern wir, wie man aus Fehlern lernen kann und wie wichtig Agilität und Effizienz für die Verbesserung des Kundenerlebnisses sind. Danach kommen wir auf die Stärke der Partnerschaft zu sprechen und befassen uns zum Abschluss mit Adobes Geheimnis für die organisatorische Transformation.
Die gesamte Geschichte können Sie sich im AWS-Podcast Gespräche mit Führungskräften anhören.
Fehler sind nicht das Problem. Das Problem besteht darin, den gleichen Fehler immer und immer wieder zu machen.“
Aus Fehlern lernen
Mit zunehmendem Bewusstsein für Agilität und mit der Fähigkeit, flexibel und skalierbar zu sein, verändern sich auch unsere Fragen zum Thema Fehler. Es ist zwar wichtig, Fehler zu vermeiden, entscheidend ist aber, was wir aus Fehlern lernen. Bei einer agilen Herangehensweise ist ein gewisses Maß an Fehlern unvermeidlich. Wie müssen dieses Risiko verstehen und anerkennen und sicherstellen, dass wir daraus lernen und uns entsprechend anpassen. Fehler sind nicht das Problem. Das Problem besteht darin, den gleichen Fehler immer und immer wieder zu machen.
Wenn es um Agilität oder Effizienz geht, muss man sich nicht für eines von beidem entscheiden. Man bekommt praktisch beides in einem.“
Agilität und Effizienz gemeinsam für den Erfolg
Man muss sich nicht für eines von beidem entscheiden, wenn es um Agilität oder Effizienz geht. Man bekommt praktsich beides in einem. Eine große Agilität und die Fähigkeit, flexibel zu sein und hoch- und herunterzufahren, kann ein großartiges Kundenerlebnis hervorbringen und für mehr Effizienz sorgen.
Mit dem Konzept der Agilität und der Welt der Technik auf ihrem Weg zur IT trafen auf dem Weg in die Cloud unterschiedliche Denkweisen aufeinander. Wir mussten in gewisser Weise unseren eigenen Weg durch dieses DevOps SRE finden. Was bedeutet das? Wie kommen wir dort hin? Wie gelangen wir von der CIS-Admin-Welt zu diesem neuen Konzept der Infrastruktur als Code? Es waren einige organisatorische Anpassungen und Veränderungen für uns erforderlich, um dort hin zu gelangen. Es gibt keine Definition der Branche und keine Normen, die das genau festlegen, deshalb denke ich, dass so manches von jedem Unternehmen oder jeder Organisation und den jeweiligen Zielen individuell bestimmt werden muss.
In Sachen Effizienz ist die Frage entscheidend, wie wir sicherstellen können, dass wir jeden Dollar bestmöglich nutzen und Werte schaffen. Wie alle möchten jeden möglichen Dollar in Innovation, Kreativität und Werte für unsere Kunden verwandeln. Wenn wir aber mehr in die Infrastruktur investieren, ist das nicht möglich. Ich denke es geht darum, bei diesen Investitionen das richtige Gleichgewicht sicherzustellen.
Die Stärke der Partnerschaft
Es gab nie eine bessere Zeit für die Cloud-Migration und Transformation, denn anders als noch vor ein paar Jahren gibt es heutzutage zahlreiche großartige Beispiele. Wir erkennen den Wert der Partnerschaft mit AWS, weil wir immer noch Workloads in die Cloud migrieren und dabei gelegentlich auf etwas stoßen, was uns noch nie zuvor begegnet ist. Die Möglichkeit, unsere Partner anzurufen und zu sagen „Hey, Ihnen ist das wahrscheinlich schon einmal begegnet, uns nicht. Helfen Sie uns zu verstehen, wie wir das bewältigen können und was Ihrer Erfahrung nach funktioniert und was nicht, damit wir es ausprobieren und solche Fallstricke vermeiden können.“
Das Geheimnis der organisatorischen Transformation
Ideen zur Transformation kommen oft von Leuten, die an vorderster Front stehen. Sie haben normalerweise den besten Einblick. Wenn wir diese Transformationen ohne Input und Dialog mit den Teams vornehmen würden, wäre das ein großes Versäumnis, weil wir noch so viel lernen können. Wir hatten ein wenig mit dieser auf DevOps ausgerichteten Transformation zu kämpfen, haben aber unser Geheimrezept durch Abstimmung zwischen Frontline-Managern, Projektsponsoren und engagierten Führungskräften verfeinert.
Während unserer organisatorischen Transformation haben wir uns jede Woche mit den Frontline-Managern und Führungskräften zusammengesetzt. Wir erzählten, was passiert ist, sprachen über das Notwendige und ließen nicht locker. Das machten wir Monat für Monat. Die Leute begannen zu erkennen, dass das real war und dass wir die Transformation und jede einzelne Stimme in diesem Prozess ernst nahmen. Man konnte es fühlen, man konnte sehen, wie unsere Organisation zusammenwuchs. Der Anstoß kam nicht von unten und war keine Idee, die alle für aussichtslos hielten. Es war auch keine Anordnung von oben. Es war eine Mischung, die die richtigen Dinge zusammenbrachte. Es dauerte einige Zeit und war definitiv ein weiter Weg, aber die Art des Zusammenfindens war pure Magie.
Erkenntnisse zur Transformation von Adobe
- Seien Sie bereit, Neues auszuprobieren
- Zeigen Sie sich verwundbar, erheben Sie Ihre Stimme
- Finden Sie die richtigen Partner, die Ihnen auf Ihrem Weg behilflich sind
Das Geheimrezept für die Transformation ist Abstimmung zwischen Frontline-Managern, Projektsponsoren und Führungskräften. Indem wir uns anhörten, was die Frontline-Manager und Führungskräfte zu erzählen hatten, fanden wir als Organisation zusammen. Der Anstoß kam nicht von unten und es war keine Anordnung von oben, sondern eine Mischung, die die richtigen Dinge zusamenbrachte. Es war eine großartige Erfahrung, daran teilzuhaben.“
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