Auf Kundendaten setzen, um groß zu gewinnen

Investitionen in Teams verändern eine Organisation

Ein Gespräch mit Sheri Rhodes, Chief Information Officer (CIO) bei Workday

Workday ist ein führender Anbieter von Cloud-Anwendungen für das Finanz- und Personalwesen von Unternehmen. Sie verwalten eine Reihe von Finanz-, Planungs-, Personal- und Beschaffungsanwendungen für über 8 000 Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter mehr als 45 Prozent der Fortune-500-Unternehmen. Sheri Rhodes, CIO bei Workday, sprach mit AWS Unternehmensstrategin Miriam McLemore, um ihre Erfahrungen und Einblicke in die Führung von organisatorischen Veränderungen, die Entwicklung von Transformationsstrategien und die Zusammenarbeit zur Erzielung von Ergebnissen zu teilen.

Das gesamte Interview können Sie sich im Podcast AWS Gespräche mit Führungskräften anhören.

Zitat

Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter unsere Produkte lieben. Jeder Mitarbeiter ist Teil der Zukunft des Produkts, weil wir diese Produkte jeden Tag verwenden. Testen unserer Produkte in der Praxis und deren Entwicklung zur Unterstützung, Veränderung und Anpassung an unser Feedback.“

Amazons Führungsprinzipien

Entwickeln Sie eine Plattform, die Sie jeden Tag verwenden würden

Miriam McLemore: Eine Ihrer Prioritäten ist es, eigener Kunde Ihrer Lösungen zu sein. Können Sie uns etwas über die interne Bereitstellung von Workday erzählen?

Sheri Rhodes: Intern nennen wir dieses Team WoW, Workday on Workday. Wir verwenden und verwalten die interne Bereitstellung unserer Produkte (HR, Finanzen, Planung, Beschaffung) in der gesamten Anwendungsreihe. Wir haben angefangen, unsere Produkte zu verwenden, als wir gerade einmal 200 Mitarbeiter hatten, und jetzt sind wir bei über 12.500. Die Tools und Anwendungen haben sich mit uns angepasst. Wir mussten die Lösungen nicht neu umsetzen, denn genau wie unsere Kunden sind wir jedes Mal Teil der Upgrades. Die Tools und Plattformen sind im Zuge unseres Wachstums als Unternehmen auf dem neuesten Stand geblieben.


Zitat

Wir organisieren uns um Produkte, nicht um Projekte, damit wir uns in unserem dynamischen Geschäft agil bewegen können.“


Miriam McLemore: Eine Lösung zu haben, die sich leicht aktualisieren lässt und über die modernen Funktionen verfügt, die Sie für die Führung eines großen Unternehmens im Personalwesen benötigen, ist absolut entscheidend. Was war für Workday intern der wirkungsvollste Teil dieser Anwendung?

Sheri Rhodes: Wir wissen, dass Unternehmen einen hohen Standard für Technologieunternehmen in Bezug auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit in Bezug auf die Anpassung an unser Geschäft haben. Unser WoW-Team testet die Produkte, die wir implementieren und aktualisieren, um nahtlose Plattformverbesserungen zu erzielen, sodass jeder Mitarbeiter an der Zukunft des Produkts teilhaben kann – nicht nur diejenigen, die unsere Produkte entwickeln und unterstützen. Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter unsere Workday-Produkte gerne verwenden und ihnen dabei helfen, sich intuitiv zu engagieren – zu ihrem Nutzen und letztendlich auch dem unserer Kunden.

Amazons Führungsprinzipien

Eine agile Denkweise investiert in Teams, nicht in Projekte

Miriam McLemore: Vor COVID haben Sie ein Produktbetriebsmodell implementiert. Verlagerung von Mitteln von Projekten zu Produkten. Können Sie die Auswirkungen dieser Änderung erklären?

Sheri Rhodes: Vor dieser Änderung arbeitete mein Team in einem Wasserfallmodus, was unsere Innovationsfähigkeit und unsere Fähigkeit, mit dem Geschäft Schritt zu halten, einschränkte. Ich habe unternehmensweit eine agile Denkweise in allen Teams gefördert. Wir wechselten von einer Investition in Projekte zu einer Förderung von Teams. Es ging nicht nur um eine Änderung in der IT. Es war ein kompletter Kulturwandel. AWS war ein großartiger Partner, indem wir bewährte Methoden und sogar Jobprofile ausgetauscht haben, um sicherzustellen, dass wir das richtige Modell hatten, um erfolgreich zu sein. Dank AWS konnte unser Unternehmen mit den Veränderungen Schritt halten.

Sheris Karte für

Organisatorische Veränderungen

  1. Ermöglichen einer zweckmäßigen Architektur
  2. Schaffen einer vertrauenswürdigen Datengrundlage
  3. Ansprechende und intuitive Erlebnisse bieten
  4. Anpassen der Technologie
  5. Seien Sie Ihr eigener erster Kunde
Amazons Führungsprinzipien

Wie man Veränderungen vorhersieht und Chancen nutzt

Miriam McLemore: Sie arbeiten auch mit einer Reihe von Führungskräften der C-Suite zusammen. Sie haben zuvor über den erhöhten Bedarf an Zusammenarbeit auf C-Level gesprochen. Warum ist das so wichtig?

Sheri Rhodes: Kommunikation ist alles! Es ist der Eckpfeiler unseres Handelns. Auf diese Weise engagieren wir uns als Unternehmen, um uns auf die nächste Gelegenheit oder Veränderung vorzubereiten. Die interne und externe Zusammenarbeit hat dramatisch zugenommen, und wir alle haben davon profitiert. Ich versuche, das, was ich von meinen CIO-Kollegen höre, an unsere Führungskräfte weiterzugeben, um über die Trends zu sprechen, die sie sehen, und über die Vielfalt der Ansätze, die andere in verschiedenen Umgebungen verfolgen.

Zitat

Halten Sie Empathie und Spaß im Vordergrund Ihrer Organisation. Arbeiten Sie daran, eine starke, talentierte und vielfältige Kultur aufzubauen, die offen für neue Ideen ist. Die Pflege dieser Kultur ist enorm wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation.“

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Informationen zu unseren Gästen

Sheri Rhodes, CIO bei Workday

Sheri Rhodes
Chief Information Officer (CIO), Workday

Sheri Rhodes ist Chief Information Officer (CIO) bei Workday. Sie beaufsichtigt die globale IT-Organisation des Unternehmens und ist für die interne Bereitstellung von Workday-Produkten verantwortlich. Bevor sie zu Workday kam, war Sheri als Executive Vice President und Chief Technology Officer bei Western Union tätig, wo sie für Produktentwicklung, Sicherheit und Unternehmenstechnologie verantwortlich war. Vor Western Union war sie CIO bei Electronics for Imaging und hatte verschiedene Führungspositionen bei Symantec, Visa und Washington Mutual. Sheri hat einen Master of Business Administration und einen Bachelor in Business der San Diego State University.

 

Miriam McLemore
Enterprise Strategist, Amazon Web Services

Bevor sie zu Amazon wechselte, war Miriam Chief Information Officer, Corporate and Consumer Technologies und eine Führungskraft in der Global Information Technology Division von The Coca-Cola Company. In dieser Rolle übernahm sie im Unternehmen die weltweite Führung in allen Technologiefragen für das globale Marketing, die Verbraucher- und Handelsführung, die Produktforschung, das Personalwesen sowie in den Bereichen Rechtswesen, Nachhaltigkeit, PR und strategische Sicherheit.

Weitere Informationen zu Miriam 

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