Interacción digital con clientes

Cree un proceso integral de la experiencia del cliente desde el dispositivo móvil hasta la sala de exposición mediante la innovación digital y la personalización para desarrollar puntos de contacto con el cliente que sean nuevos y relevantes para la marca.

Aumente la interacción continua con la marca a lo largo del proceso del cliente del sector automotriz a través de experiencias digitales personalizadas y atractivas.
Debido al aumento del contenido bajo demanda, las marcas del sector automotriz necesitan una forma de comprender mejor el comportamiento del cliente y ofrecer experiencias relevantes y personalizadas basadas en el estilo de vida. AWS ayuda a las empresas del sector automotriz a desarrollar y mantener relaciones continuas con los clientes mediante herramientas para evaluar la efectividad de las campañas, rastrear la atribución, ajustar las tácticas en tiempo real, etc.

Beneficios

Descubra el estilo de vida del cliente y los comportamientos del mercado
Mejore la eficiencia de marketing con AWS para ofrecer contenido de marketing personalizado, experiencias digitales atractivas, y análisis y recomendaciones de datos en tiempo real.
Aumente la conversión de clientes con herramientas de análisis e interacción mediante recomendaciones inteligentes
Elija entre una variedad inigualable de servicios personalizados para realizar un seguimiento de miles de millones de eventos de publicidad y marketing por día, unificar identidades de clientes conocidos y desconocidos desde las vistas hasta las compras y visualizar resultados.
Obtenga información de los macrodatos
Administre datos de manera rápida y sencilla a gran escala con baja latencia y utilice la inteligencia artificial para conseguir clientes, interactuar con ellos y comprenderlos mejor a través del marketing personalizado.
Renderice contenido bajo demanda desde la nube
Alimente los motores de marketing global con activos de alta calidad basados en la nube y distribuidos bajo demanda en tiempo real.

Soluciones y servicios de interacción digital con clientes

AWS ofrece soluciones y servicios específicos para el sector automotriz. Cree experiencias de cliente relevantes y personalizadas con las soluciones de interacción digital con clientes de AWS.

Icono de Amazon Connect

Amazon Connect

Amazon Connect brinda un servicio de atención al cliente superior a un costo menor con un centro de contacto en la nube omnicanal y fácil de utilizar. Configure un centro de contacto en minutos que pueda escalar para admitir millones de clientes.

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Icono de SpotLight Suite de ZeroLight

SpotLight Suite de ZeroLight

SpotLight Suite de ZeroLight es una plataforma basada en la nube que las marcas, las agencias y los distribuidores utilizan para personalizar las ventas y el marketing para cada comprador. Los usuarios de SpotLight crean materiales de ventas personalizados con producción de contenido visual informado por los modelos de automóviles que los compradores crean con los configuradores Palette y Palette+ de ZeroLight.

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Icono del centro de contacto automatizado de WirelessCar

Centro de contacto automatizado de WirelessCar

Captura los datos del vehículo e integra esa información en un centro de contacto automatizado de principio a fin. La solución utiliza Amazon Connect, un centro de contacto en la nube omnicanal fácil de utilizar, y Machine Learning en AWS.

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Icono de Unreal Engine de Epic Games

Unreal Engine de Epic Games

Unreal Engine de Epic Games es un motor de creación de código abierto que ofrece representación fotorrealista, animación, física e inteligencia artificial. Muestre visualizaciones y diseños para cada opción del catálogo, lleve a los clientes a una prueba de manejo de realidad virtual o desarrolle diseños de alta fidelidad, todo en el mismo lugar.

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Servicios de AWS

AWS Elastic Beanstalk es un servicio fácil de utilizar para implementar y escalar aplicaciones y servicios web desarrollados con Java, .NET, PHP, Node.js, Python, Ruby, Go y Docker en servidores familiares, como Apache, Nginx, Passenger e IIS.
Amazon Lex es un servicio de inteligencia artificial (IA) completamente administrado con modelos avanzados de lenguaje natural para crear interfaces conversacionales en las aplicaciones.
Amazon SageMaker ayuda a los científicos de datos y a los desarrolladores a preparar, crear, entrenar e implementar con rapidez modelos de machine learning (ML) de alta calidad al poner a disposición un amplio conjunto de capacidades especialmente creadas para ML.
Amazon Polly es un servicio que convierte texto en voz realista, lo que permite crear aplicaciones que hablan, así como categorías totalmente nuevas de productos con esta capacidad.
AWS Data Exchange facilita la tarea de encontrar, suscribirse y utilizar datos de terceros en la nube.
Amazon DynamoDB es una base de datos NoSQL de clave-valor sin servidor y completamente administrada que está diseñada para ejecutar aplicaciones de alto rendimiento a cualquier escala.
Amazon CloudFront es un servicio de red de entrega de contenido (CDN) creado para ofrecer un alto rendimiento, seguridad y comodidad para los desarrolladores.
Amazon Neptune es un servicio de base de datos de gráficos rápido, fiable y completamente administrado que permite crear y ejecutar aplicaciones fácilmente.
Amazon Neptune es un servicio de base de datos de gráficos rápido, fiable y completamente administrado que permite crear y ejecutar aplicaciones fácilmente.
Amazon Cognito le permite agregar de manera rápida y sencilla el registro, inicio de sesión y control de acceso de usuarios a sus aplicaciones web y móviles.
QuickSight permite crear y publicar fácilmente paneles interactivos de inteligencia empresarial (BI), y recibir respuestas en segundos a través de consultas en lenguaje natural.
Amazon Redshift utiliza SQL para analizar datos estructurados y semiestructurados en almacenamientos de datos, bases de datos operativas y lagos de datos, con hardware y ML diseñado por AWS para ofrecer rendimiento al mejor precio a cualquier escala.

Historias de clientes

Descubra cómo las empresas líderes del sector automotriz transforman sus negocios con las soluciones de interacción digital con clientes de AWS.

Logotipo de Fórmula 1

La Fórmula 1 mejora la experiencia de los aficionados con AWS

F1 Insights powered by AWS transforma la experiencia del aficionado antes, durante y después de cada carrera. Dado que utiliza distintos puntos de datos para informar cada detalle, la F1 permite a los aficionados entender cómo los pilotos toman decisiones en fracciones de segundo y cómo los equipos diseñan e implementan estrategias de carrera en tiempo real que impactan el resultado.

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Logotipo del Grupo BMW

BMW Group utiliza un lago de datos basado en AWS para liberar el poder de los datos

BMW Group utiliza un lago de datos para mejorar la información sobre los clientes.

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Logotipo de Cox Automotive

Cox Automotive Builds an Identity Graph on AWS for Post-Cookie Personalization (Cox Automotive crea un gráfico de identidad en AWS para la personalización posterior a las cookies)

Cox Automotive escala la personalización digital mediante un gráfico de identidad con tecnología de Amazon Neptune.

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Logotipo de Lucid Motors

Lucid Motors and ZeroLight Host Virtual Car Launch on AWS, See 46% Higher Conversion Rate (Lucid Motors y ZeroLight organizan el lanzamiento virtual de automóviles en AWS y observan una tasa de conversión un 46 % más alta)

Si bien otros lanzamientos pueden observar una conversión del 10 % en las reservas, Lucid Motors vio un 17 % a través del configurador.

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Logotipo de Audi

Audi Launches European Online Vehicle Reservation in 6 Weeks by Building on AWS (Audi lanzará una reserva de vehículos en línea para Europa en 6 semanas y se basa en AWS)

La solución permite a Audi ahorrar un 70 % en costos por mes en comparación con las soluciones anteriores, admite el escalado bajo demanda y es fácil de transferir a otros sitios.

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Innove de la mano de socios clave del sector

Interactúe con una comunidad global de socios de AWS que ha demostrado el conocimiento técnico experto y el éxito de los clientes en la creación de soluciones en AWS.

Recursos

Miniatura del modelado predictivo de inversión en ventas
Caso de uso

Modelado predictivo de inversión en ventas

El modelado predictivo de inversión en ventas brinda a los fabricantes de automóviles, los directores financieros, los directores de marketing y los equipos de finanzas de ventas información basada en datos y confianza para tomar decisiones motivadas a nivel de vehículo individual, configuración, región y tipo de cliente para mejorar la rentabilidad.

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Logotipos de AWS y Salesforce
Caso de uso

AWS y Salesforce

AWS y Salesforce transforman las infraestructuras de telefonía para que funcionen con tecnología en la nube. La combinación de flujos de trabajo inteligentes y un centro de contacto inteligente mejora la experiencia del cliente.

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Logotipo de Treasure Data
Caso de uso

Connected Consumer 360 y el proceso del cliente

Connected Consumer 360 y el proceso del cliente se extienden más allá de la vista única del cliente mediante el uso de tecnologías gráficas para exponer conexiones y relaciones de datos ocultas, ciegas y no obvias que conducen a un conocimiento y una perspectiva más profundos y amplios del cliente. Obtenga más información sobre como trabajamos con Treasure Data.

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Logotipo de VTEX
Destacado de AWS Marketplace

VTEX Commerce Suite Enterprise

VTEX Commerce Suite Enterprise es una plataforma de comercio digital para marcas y minoristas que buscan crear una estrategia de comercio digital preparada para el futuro. VTEX ayuda a los clientes a lograr un tiempo de comercialización más rápido, llegar a los clientes a través de cualquier canal y descubrir áreas de crecimiento nuevas.

Obtenga más información »

Introducción

Empresas del sector automotriz de todos los tipos y tamaños, desde fabricantes internacionales a empresas emergentes, confían en AWS. Contacte con nuestros expertos e inicie hoy mismo su proceso de traspaso a la nube.
Icono de AWS para el sector automotriz