Preguntas frecuentes sobre la implementación de soluciones

P: ¿Cuánto cuesta esta solución?

R: Usted debe pagar el costo de los servicios de AWS que se usan mientras se ejecuta esta solución. A partir de marzo de 2021, el costo de funcionamiento de esta solución con la configuración predeterminada en la región EE UU. Este (Norte de Virginia) (no se incluye la capa gratuita) de una llamada de cinco minutos es de aproximadamente 0,15 USD por la llamada y 0,06 USD al día por el número Direct Inward Dial (DID, marcado de entrada directo) para Amazon Connect.

Los costos adicionales de la llamada de cinco minutos al implementar la plantilla de AWS CloudFormation con la configuración predeterminada de AWS Lambda y otros servicios de AWS son de aproximadamente 0,67 USD por la llamada. Para obtener más información sobre los costos, consulte la guía de implementación.

P: ¿Puedo personalizar frases y acciones?

R: Sí. Esta solución incluye un archivo que contiene un mapeo de frases claves a acciones sugeridas. Puede personalizar este archivo para satisfacer sus necesidades. Para obtener más información, consulte la guía de implementación.  

P: ¿La interfaz de usuario web de esta solución tiene autenticación de usuario?

R: Sí. Esta solución utiliza una combinación de Amazon Connect y AWS Security Token Service (STS) para autenticar a los usuarios. Los usuarios inician sesión en la interfaz de usuario web con las credenciales de usuario de Amazon Connect para configurar su disponibilidad y responder llamadas.

P: ¿Puedo implementar la solución en cualquier región de AWS?

R: Usted debe implementar esta solución en las regiones de AWS donde están disponibles Amazon Connect, Amazon Translate, Amazon Comprehend y Amazon Kinesis Video Streams. Para obtener más información, consulte la lista de servicios regionales de AWS.

Formación técnica y certificación

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Recursos para socios

La red de socios de AWS (APN) se centra en ayudar a los socios a crear negocios prósperos basados en AWS para llevar adelante soluciones y experiencias de cliente excelentes. Los socios de APN buscan el éxito de los clientes, lo que lo ayuda a aprovechar todos los beneficios comerciales que AWS ofrece. Gracias a su amplia experiencia en AWS, los socios de APN tienen un posicionamiento único para ayudar a su empresa en cualquiera de las etapas del proceso de adopción de la nube y para ayudarlo a resolver sus problemas más complejos.

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