Discussion avec nos partenaires en France – Orange Business Services

Dans cette série d’interviews, Julien Grouès, General Manager AWS France, s’entretient avec nos partenaires en France. « Nos partenaires sont au cœur de la transformation et de l’innovation pour nos clients. Cette année, il est encore plus important pour nous de reconnaître la performance de nos partenaires qui ont aidé les clients à réduire leurs coûts et à innover malgré la situation sanitaire et de saluer leur capacité à relever les défis même en temps de crise. Avec cette série d’interviews, je laisse la parole à nos partenaires français, pour nous présenter leur vision sur l’évolution de l’adoption du cloud en France et des attentes des clients, et ce que leur apporte le réseau de partenaires AWS. »

Aujourd’hui, Julien échange avec Etienne Bonhomme, General Manager France des activités Cloud d’Orange Business Services.

Bonjour Etienne Bonhomme. Pouvez-vous nous partager votre vision de l’adoption du cloud en France, et les évolutions que vous avez constatées ces 5 dernières années sur le marché ?

Nous avons observé ces dernières années, un virage très important quant à la perception du cloud en France. Historiquement, la vision de la transformation vers le cloud était très centrée sur la rationalisation des infrastructures et les économies qui pouvaient être générées, en résumé des sujets très techniques loin des enjeux métiers. Aujourd’hui, le cloud est considéré comme le moteur de l’innovation des entreprises, une plateforme qui permet de transformer le business et donc une priorité stratégique. Cette évolution concerne toutes les entreprises quelle que soit leur taille, là où historiquement seules les startups construisaient nativement leur IT dans le cloud.

Quelles sont les principales préoccupations de vos clients aujourd’hui ? Avez-vous constaté un changement dans les attentes de vos clients avec la pandémie ?

Les attentes de nos clients sont dictées par l’utilisateur ou le consommateur final qui impulse le rythme des principales transformations. De ce fait, la principale préoccupation de nos clients est de digitaliser et d’automatiser leurs processus métier, de la production jusqu’à la relation client. Retenons que les stratégies cloud qui réussissent sont tirées par les métiers et par les utilisateurs finaux.

Comme toute crise, la pandémie de Covid-19 a mis à l’épreuve les systèmes d’information de nos clients. Les entreprises qui étaient les plus avancées, notamment en matière de technologies permettant le télétravail, ont eu une meilleure résilience face aux aléas et sont sorties renforcées de la crise. Elle a agi comme un révélateur de l’évidence stratégique du cloud. Elle a renforcé les efforts de transformation de nos clients qui ont souhaité gagner en agilité, en innovation, en résilience, tout en améliorant leur sécurité. La digitalisation des organisations induit par nature une surface d’exposition plus grande aux risques d’attaque cyber. Nos clients nous demandent donc une sécurité qui soit native dans tous leurs projets digitaux et la nécessité d’un modèle de sécurité ‘Zero Trust’ s’impose.

Pour quelles raisons vos clients choisissent-ils de mettre en œuvre une solution de cloud computing ? Et quels sont selon vous les freins à l’adoption du cloud ?

94% des entreprises prévoient des changements majeurs dans leur stratégie IT suite à la crise du COVID-19 : la première priorité est la migration vers le cloud (Source : IDC June 2020 : The Role of Cloud on The Road to the Next Normal, IDC European IT Buyer Survey). Les raisons qui poussent nos clients à mettre en œuvre des transformations vers le cloud sont multiples. Au-delà de la recherche d’agilité ou d’optimisation des coûts, on trouve la capacité d’innovation, l’amélioration du time-to-market, le développement de nouveaux services, et la volonté de basculer vers un modèle d’entreprise data-driven. Faire le choix de la transformation vers le cloud public est un gain de temps pour se consacrer à des projets d’innovation !

Pour certaines entreprises, l’adoption du Cloud peut être freinée par la problématique de localisation de leurs données, entre pertinence à se trouver dans un cloud public et intérêt stratégique d’une solution de cloud de confiance. Ma vision est qu’il ne faut pas opposer les deux mondes sous peine de se priver des capacités d’innovation ou de la richesse du portfolio offert par les clouds publics. Je crois à la pertinence des modèles hybrides qui permettent à nos clients de placer le curseur au bon niveau (en fonction de leur domaine d’activité, de leur stratégie, etc.) entre des clouds publics comme AWS et des solutions de confiance. Ce constat illustre d’ailleurs tout le potentiel et la pertinence du partenariat entre AWS et Orange Business Services : la capacité d’offrir le meilleur de l’innovation avec la puissance du cloud public d’AWS et la possibilité de l’hybrider avec les solutions de confiance et l’accompagnement offerts par Orange Business Services.

Avez-vous mis en place des initiatives pour aider vos clients à résister aux effets de la crise liée à la pandémie de Covid ?

Nos clients ont dû massivement mettre en place des mesures de télétravail en urgence. Cela nécessite de disposer de solutions qui permettent le travail à distance et la possibilité de pouvoir adapter la taille de son infrastructure aisément. Ainsi, pour les clients qui n’étaient pas sur des technologies VDI, nous avons par exemple mis en place des offres basées sur du cloud public pour leur permettre de disposer en quelques heures d’une solution de télétravail. D’autre part nous avons également accompagné beaucoup de clients dans l’upgrade de leurs infrastructures dans des délais très courts, cela a été rendu possible grâce à nos capacités d’automatisation et d’industrialisation.

Exemple NHS >>

Par ailleurs, un certain nombre de clients ont vu l’occasion d’accélérer leur transformation vers le cloud. Nous les avons donc accompagnés à traverser cette crise en proposant des offres de « Move to cloud » simplifiées. Avec nos équipes Professional Services, nous avons mis en place des processus d’Audit et de Cloud Readiness Assessment très rapides et digitalisés.

Qu’apporte le partenariat avec AWS à Orange Business Services et à vos clients ?

Etre partenaire AWS nous permet de disposer d’un éventail de services extrêmement riches, innovants et résilients pour accompagner nos clients dans leur transformation business.

Nos clients veulent innover, aller plus vite que leurs concurrents, et le plus simplement possible. C’est comme s’ils nous demandaient de mettre à leur disposition une Formule 1 clé en main, ce que nous sommes en capacité de faire parce qu’avec AWS nous avons l’un des meilleurs moteurs du marché – puissance, innovation – et qu’Orange Business Services propose une équipe de premier plan et de confiance pour aider les DSI à piloter cette Formule 1 vers leurs objectifs.

Ce partenariat s’inscrit dans l’ambition que nous avons d’accompagner la transformation cloud de nos clients grâce à nos Professional Services et à notre capacité à gérer leurs applications critiques en 24/7, quelles que soient les plateformes utilisées partout dans le monde.

Enfin, ce partenariat permet à Orange Business Services d’élargir son portefeuille de solutions et d’offrir à nos clients un choix encore plus large. Nous co-développons des solutions qui offriront à nos clients le meilleur d’Orange Business Services et d’AWS.

Que vous apportent les programmes partenaires AWS dont vous faites partie ?

En tant que partenaire AWS, nous bénéficions d’une proximité accrue avec l’ensemble des équipes AWS, qu’elle soit technique, produit ou innovation. C’est essentiel et rassurant pour nos clients. Cela nous permet, par exemple, de proposer du co-investissement pour leurs projets d’innovation.

Grâce aux programmes partenaires, Orange a mis en place un programme massif de certification de ses employés. Nous avons pour objectif de former ou certifier 3000 personnes sur AWS d’ici 2024 ! Ceci nous permet d’accompagner au plus près nos clients, pour qui un programme de transformation vers le cloud est également un programme de transformation RH important.

Cela nous permet également de retenir et d’attirer des talents du cloud et ainsi poursuivre la croissance de nos effectifs d’experts. Nous avons d’ailleurs créé une Practice AWS, qui réunit toutes les expertises et compétences liées à un projet de transformation vers le cloud sur AWS (réseaux, sécurité, application, IoT, etc.).

Pouvez-vous nous parler d’un projet construit avec AWS dont vous êtes particulièrement fier ?

Un exemple qui illustre parfaitement notre approche et notre stratégie dans un projet de transformation vers AWS, est l’accompagnement de la Régie de transports publics d’Oslo en Norvège. Ruter souhaitait migrer vers le cloud public pour améliorer l’expérience de ses voyageurs en leur fournissant de nouveaux services en temps réel (push notification, suggestions de voyage…). Ce faisant, elle souhaitait donc évoluer vers une entreprise data-driven. Après un audit de l’infrastructure existante, nous avons défini sa stratégie avant de moderniser et de migrer les applications sur AWS, puis de manager cette plateforme pour eux en 24/7. Soucieuse de renforcer cet avantage compétitif, elle a décidé de poursuivre sa transformation dans une démarche cloud native, développant toutes ses nouvelles applications innovantes directement sur le cloud AWS.

Pour en savoir plus sur le Réseau Partenaires AWS (APN)

Le Réseau Partenaires AWS (APN) est la communauté mondiale de partenaires qui tirent parti d’Amazon Web Services pour créer des solutions et des services pour des clients. AWS aide les partenaires à créer, commercialiser et vendre leurs offres AWS en leur offrant un support commercial, technique et marketing de qualité.

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