Questions d'ordre général

Q : Qu'est-ce que le traitement du langage naturel ?

Le traitement du langage naturel (NLP en anglais) permet aux ordinateurs d'analyser, de comprendre et d'interpréter des informations textuelles de manière intelligente et utile. Grâce au NLP, vous pouvez extraire des expressions importantes, des avis, la langue du texte et des entités clés telles que la marque, la date, l'emplacement, la personne, etc.

Q : Qu'est-ce qu'Amazon Comprehend ?

Amazon Comprehend est un service de traitement du langage naturel (NLP) qui exploite l'apprentissage-machine pour identifier la signification et les idées d'un texte.

Q : Que puis-je faire avec Amazon Comprehend ?

Amazon Comprehend identifie la langue du texte, extrait des expressions clés, des endroits, des personnes, des marques ou des événements, repère les avis sur les produits ou les services, et identifie les principales rubriques d'une bibliothèque de documents. Ce texte peut provenir de pages web, de flux de réseaux sociaux, d'e-mails ou d'articles. Vous pouvez également intégrer un ensemble de documents texte à Amazon Comprehend, qui identifiera les rubriques (ou groupes de mots) représentant le mieux les informations de cette collection. La sortie d'Amazon Comprehend peut servir à comprendre les commentaires des clients, à proposer une meilleure expérience de navigation parmi les filtres de recherche, et à utiliser des rubriques pour classer des documents.  

Q : Comment démarrer avec Amazon Comprehend ?

Vous pouvez démarrer Amazon Comprehend depuis la console AWS. Votre offre gratuite de 12 mois commence au moment où vous envoyez votre première demande. Consultez la documentation concernant l'utilisation des API d'Amazon Comprehend dans votre application.

Q : Quels sont les cas d'utilisation les plus courants pour Amazon Comprehend ?

Les cas d'utilisation les plus courants comprennent :

L'analyse de la « voix » du client : les commentaires que vous recevez par l'intermédiaire d'appels, d'e-mails, des réseaux sociaux et d'autres canaux en ligne vous permettent d'évaluer les sentiments de vos clients ; sont-ils positifs, sans opinion, négatifs ou mitigés ?

La recherche sémantique : vous pouvez utiliser Amazon Comprehend pour offrir une meilleure expérience de recherche en permettant à votre moteur de recherche d'indexer des expressions clés, des entités et des sentiments. Cela vous permet de vous concentrer sur l'analyse de l'intention et du contexte des articles plutôt que sur des mots clés basiques.  

La gestion et la découverte de connaissances : vous pouvez analyser une collection de documents et les classer automatiquement par rubrique. Ensuite, vous pouvez utiliser les rubriques afin de personnaliser le contenu pour vos clients.

Q : Faut-il être expert en traitement du langage naturel pour utiliser Amazon Comprehend ?

Non, vous n'avez besoin d'aucune expertise dans le domaine du NLP pour utiliser Amazon Comprehend. Vous devez simplement appeler l'API d'Amazon Comprehend, et le service se chargera de l'apprentissage-machine nécessaire à l'extraction des données pertinentes du texte.

Q : Amazon Comprehend est-il un service géré ?

Amazon Comprehend est un service entièrement géré et formé à l'amélioration continue. Vous n'avez donc pas à vous occuper du dimensionnement de vos ressources, de la maintenance du code ou de la conservation des données de formation.

Q : Amazon Comprehend acquiert-il de nouvelles fonctionnalités au fil du temps ?

Oui. Grâce à l'apprentissage-machine, Amazon Comprehend est formé en continu pour s'adapter au mieux à vos cas d'utilisation.

Q : Dans quelles régions AWS Amazon Comprehend est-il disponible ?

Pour obtenir la liste des régions AWS prenant en charge Amazon Comprehend, veuillez consulter le tableau des régions AWS de toute l'infrastructure mondiale AWS. Pour en savoir plus, consultez la section Régions et points de terminaison du document Références générales AWS.

Q : Quelles mesures de sécurité sont intégrées au service Amazon Comprehend ?

Les requêtes sont envoyées à l'API et à la console d'Amazon Comprehend par le biais d'une connexion sécurisée (SSL). Vous pouvez utiliser AWS Identity and Access Management (AWS IAM) pour contrôler les utilisateurs IAM pouvant accéder aux actions et ressources spécifiques du service Amazon Comprehend.

Utilisation

Q : Où puis-je stocker mes données ?

Vous pouvez utiliser Amazon Comprehend pour consulter vos données stockées sur Amazon S3. Vous pouvez également enregistrer les résultats d'Amazon Comprehend sur un service de stockage, une base de données ou un entrepôt de données.

Q : Comment puis-je savoir si le service est capable de traiter mes données ?

Pour les API d'analyse de texte, vous recevrez un code de statut HTTP 200 vous informant du bon déroulement du traitement. Si vos données ne peuvent pas être traitées ou si elles dépassent les limites de service, vous recevrez le code d'erreur HTTP correspondant.

Q : Comment puis-je savoir si Amazon Comprehend fournit des résultats précis ?

Le service fournit un indice de fiabilité avec chaque résultat. Un faible indice de fiabilité signifie que le service doute de l'exactitude du résultat. À l'inverse, le score avoisinera 1 si le service est très confiant.

Q : Puis-je importer ou utiliser mon propre modèle NLP sur Amazon Comprehend ?

Non. Actuellement, Comprehend ne prend pas en charge les modèles personnalisés.

Tarification

Q : Comment est facturé Amazon Comprehend ?

Référez-vous à la page de tarification d'Amazon Comprehend pour en savoir plus sur les niveaux de tarification et de remise.

Confidentialité des données

Q : Les saisies de texte traitées par Amazon Comprehend sont-elles stockées ? Et comment sont-elles utilisées par AWS ?

Amazon Comprehend peut stocker et utiliser les saisies de texte traitées par le service uniquement pour fournir et assurer le service, afin d'améliorer et de développer la qualité d'Amazon Comprehend et d'autres technologies d'apprentissage-machine d'Amazon. L'utilisation de votre contenu est nécessaire pour assurer l'amélioration continue de l'expérience client du service Amazon Comprehend, notamment le développement de technologies connexes et la formation associée. Nous n'utilisons pas les informations personnellement identifiables qui peuvent être présentes dans votre contenu pour proposer à vos utilisateurs finaux ou à vous-même des produits, des services ou du marketing ciblés. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard. Consultez les FAQ sur la confidentialité des données chez AWS pour en savoir plus.

Q : Qui a accès à mon contenu traité et stocké par Amazon Comprehend ?

Seuls les employés autorisés ont accès au contenu traité par Amazon Comprehend. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard. Consultez les FAQ sur la confidentialité des données chez AWS pour en savoir plus.

Q : Suis-je toujours propriétaire du contenu traité et stocké par Amazon Comprehend ?

Vous restez propriétaire de votre contenu et nous n'utiliserons ce dernier qu'avec votre consentement.

Q : Le contenu traité par Amazon Comprehend est-il transféré en dehors de la région AWS où j'utilise le service ?

Tout contenu traité par Amazon Comprehend est chiffré et stocké au repos dans la région AWS où vous utilisez le service. Une partie du contenu traité par Amazon Comprehend peut être stockée dans une autre région AWS uniquement pour assurer l'amélioration continue et le développement de l'expérience client du service Amazon Comprehend et d'autres technologies d'apprentissage-machine d'Amazon. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard. Consultez les FAQ sur la confidentialité des données chez AWS pour en savoir plus.

Q : Puis-je utiliser Amazon Comprehend dans le cadre de sites web, de programmes ou d'autres applications qui visent les enfants de moins de 13 ans (et qui sont donc concernés par le Children's Online Privacy Protection Act [COPPA]) ?

Oui, si vous respectez les conditions de service d'Amazon Comprehend, notamment votre obligation de fournir tout avis requis et d'obtenir l'accord parental vérifiable nécessaire selon le COPPA, vous pouvez utiliser Amazon Comprehend dans le cadre de sites web, de programmes et d'autres applications visant, entièrement ou partiellement, les enfants de moins de 13 ans.

Q : Comment puis-je déterminer si mon site web, mon programme ou mon application est concerné par le COPPA ?

Pour plus d'informations sur les exigences du COPPA et de directives pour déterminer si votre site web, votre programme ou toute autre application est régie par le COPPA, consultez directement les ressources fournies et mises à jour par la Federal Trade Commission des États-Unis. Ce site contient également des informations permettant de déterminer si un service vise, entièrement ou partiellement, les enfants de moins de 13 ans.

En savoir plus sur les fonctionnalités d'Amazon Comprehend

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