Amazon Web Services ブログ

Amazon Connect のフローモジュールを強化する 3 つの強力な新機能

Amazon Connect のコアとなるフローとモジュールに、3つの新機能が追加されました。これらの機能強化により、コンタクトセンターアーキテクトが直面するデータ管理の課題に対処し、設計の柔軟性と明確さを高めることができます。新機能によって、これまで以上に強力で柔軟性があり、保守性の高いソリューションの構築が可能になります。

コンタクトセンター運用をシンプルにする Amazon Connect Data Tables

コンタクトセンターの運用チームは、日常的な変更にも開発者の支援が必要になり遅延が発生する場面があります。Amazon Connect Data Tables は、管理者がノーコードのインターフェースで運用データを管理できるようにし、この問題を解決します。この記事では、エージェント内線ルーティングや季節に応じたメッセージングなどの実際のユースケースを通じて、データテーブルの実装方法と運用効率向上のメリットを説明します。

Rivian と Volkswagen Technology Group が Amazon Kinesis Video Streams で構築したリアルタイム車両セキュリティ

Rivian と Volkswagen Technology Group が、Amazon Kinesis Video Streams を活用して車両セキュリティの向上を実現した事例を紹介します。Rivian のギアガードフィーチャーの強化により、車内カメラからのリアルタイムビデオストリーミングがモバイルアプリから可能になりました。低遅延、高スケーラビリティ、堅牢なセキュリティなど Kinesis Video Streams の特徴が、車両オーナーに即時のビジュアルアクセスを提供することに貢献しています。WebRTC の活用、地域最適化されたシグナリングサーバー、コスト管理の工夫など、Rivian の設計の詳細も紹介しています。ドライバーの安全とプライバシーを第一に考えた、先進的な車載セキュリティソリューションの事例です。

2D から 3D へ: Amazon SageMaker AI を使用したスケーラブルなヒューマンメッシュリカバリパイプラインの構築

コンピュータグラフィックスとアニメーションの絶えず進歩する分野において、動画データから現実的な 3D ヒューマンアニメーションを自動生成する技術がデジタルコンテンツの作成方法を変革する可能性があります。この記事では、AWS 上に構築されたスケーラブルなヒューマンメッシュリカバリパイプラインについて、スコアガイド付き HMR (ScoreHMR) モデルと Amazon SageMaker AI を活用した実装を説明します。

Amazon フルフィルメントセンターツアーの没入型バーチャルリアリティ体験の構築

Amazon フルフィルメントセンターの没入型 VR ツアーを構築し、AWS サービスとフィジカル AI を活用した倉庫運用の効率化を実証する方法を紹介します。Treedis と Matterport を使用したエンドツーエンドのソリューションアーキテクチャを解説します。

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