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The Sims フランチャイズ: ゲーム界のダイバーシティとインクルージョンの壁を壊す

Electronic Arts (EA) Inc. の The Sims でフランチャイズクリエイティブ VP を務める Lyndsay Pearson 氏との対談

The Sims フランチャイズは 20 年以上にわたって、ゲーム業界のインクルージョンおよびダイバーシティのパイオニアとなってきました。 このスポットライトでは、Electronic Arts (EA) Inc の The Sims™ でフランチャイズクリエイティブ VP を務める Lyndsay Pearson 氏から学びます。ダイバーシティとインクルージョンの壁を壊すためにチームと組織をどのように育ててきたか、その過程で経験した挑戦や学びにどう対処したか、さらには The Sims フランチャイズが進化するなかで EA が注目している事柄などについて説明します。

AWS がバックグラウンドで手間のかかる作業を行ってくれるため、私たちは優れたエクスペリエンスをどうプレイヤーに届けるのか、また相互のやり取りをどう育成してゆくかに重点を置くことができます。

一歩先を進み続けるためにイノベーションを行う

多様性とインクルーシブな文化を創造するには想像力とアクションが必要

すべての会話に多様性とインクルージョンを取り入れるには、社内文化的なコミットメントが必要です。The Sims ではこれが長きにわたって重視されてきたため大きな利点となっています。当初から、スタジオ文化における価値と製品の柱にはインクルージョンとダイバーシティが中心に置かれ、どのような新しいエクスペリエンスを前面に押し出せるかを考えてきました。ですから、私たちのチームに加わる人はだれでも、これがエクスペリエンスの重要な要素であることを最初から理解し、後になってびっくりすることはありません。

この新しい世界がどのようなものかを想像していたら、それを実現してしまったのです。 The Sims のキャラクターを改良し性差流動性のあるオプションを取り入れました。キャラクターの性別は今までになく柔軟性のある選択ができるようになったのです。これは、私たちが実現させた驚くほどパワフルな夢です。ダイバーシティとインクルージョンについて話すだけでは不十分です。アクションを起こし、作ろうとしている文化にそれをはめ込まなければなりません。できるだけ多くの方法で、すべての人によりよいエクスペリエンスを提供するほか、より良いプレイ環境、居場所、ミラーワールドを作成することが重要です。ゲームにダイバーシティとインクルージョンを組み込むことでリアリティを変えることができるというのは、とてもパワフルでクールなことです。The Sims はゲーム以上のものです。そして、私たちはそれを重く受け止めています。

開発している製品でインクルージョンとダイバーシティに重点を置いていないなら、その製品やエクスペリエンスに関わりたいと願う人の範囲を制限していることになるのです」

クラウドで素早く移動する

多様性のあるチームがビジネスにもたらす利点

チームそのものに多種多様なエクスペリエンスや背景を持つ人がいるなら、より包括的な意見、実体験、世界観を反映する近道になります。これらの違いを重要視すれば、創造性が大いに発揮されるに違いありません。例えば、だれかがこのように言うかもしれません。「子供のころ、自分はそのようにはしなかった。自分はこうやった」とか、「私にとっての大学とはこのようなものだ」。 別の場所にいる知り合いを通じて入手した外部リソースで補ったり、コンサルタントやエキスパートを雇ったりすることももちろんできます。それをチームやグループに直接持ち込めるなら、会話を始めるよいきっかけになります。

重要なのは、自分のこれまでの考え方とは全く異なる、あるいは設計、機能、技術に対するこれまでのアプローチを覆してしまうような見方を持つ人をあえて探すことが必要なのです。自分とは真逆の発想を探してください。自分とは対極のものの見方や異なる意見があるとき、思いも寄らないことが起こるのです。

自分とは真逆の発想を探してください。自分とは対極のものの見方や異なる意見があるとき、思いも寄らないことが起こるのです」

業界を横断するデータで結び合わせる

ダイバーシティとインクルージョンにおける日常的文化

小さく始めましょう。みんなが安心して心地よいと感じられるよう、自由闊達なコミュニケーションを育みましょう。デザイナーは、チームリーダーにはまだ話したくなくても、アートディレクターとは仲のいい友人だから話したいかもしれません。あるいは、クリエイティブディレクターには話すつもりなのかもしれません。まずは、こういった会話のチャンネルを見つけます。そして、自分にはないコンテキストでメッセージを共有したり話したりするのを助けてくれる人を見つけるのです。そしてそれを確実に繰り返します。次のようにチームを強化し続ける必要もあります。「このような方向性に決まり、それが大切だと思っていますが、同意できない点や気になることがあれば、遠慮なく話しに来てください」。

AWS と協力して、顧客の難しい問題を解決する

多様性とインクルージョンについて声を挙げる

以下の例は、実際にこれがどう機能するかを示しています。

私たちのチームは大きな焚き火機能を開発しました。この機能では、Sims はフェイクポケットに入れていたものを何でも焚き火に投げ込むことができます。とても Sims らしい機能です。この機能をローカライゼーションチームでテストしました。欧州のテスト担当者の 1 人が、「本を火に投げ込むのに抵抗を感じる人もいるかもしれません。これに対してかなり敏感な地域もあります」と言いました。 これに対し、私たちは、「それはもっともな意見です。 ありがとうございます」と返答し、この機能を修正しました。私たちのパートナーとデザイナーにはオープンに話してほしいと思っています。欧州のパートナーが声を挙げなかったら、この機能は Sims を愛してくれる人たちを意図せず傷つけることになったかもしれません。

これが、フィードバックに耳を傾け、ダイバーシティ、公平性、インクルージョンの文化に従って行動するという、私たちのチームの DNA です。この意見はとてもいいポイントをついていて、私たちが思いつかないものでした。ですからこの機能を変更したのです。小さな規模でこれをたくさん実践しておくなら、より大きな、重要な会話でも、臆することなく話せるようになります。

気まずい会話の進め方

  1. 勇気ある誰かが発した反対の意見を埋もれさせないようにしましょう。
  2. 間違いを犯したときは認めましょう。
  3. こんなふうに言います。「チームのみなさん、私たちは間違った方向に進んでしまったようです。では、ここから得られた教訓と次にどう前進したらよいかについて話しましょう」。
  4. そしてこれを繰り返します。いつものコミュニケーションの輪をオープンにしておくなら、誰もが日常的に声を上げ、「これは私たちがやろうとしていることとは合わないのではないか」と言いやすくなります。

できるだけ多くの方法で、すべての人によりよいエクスペリエンスを提供するほか、より良いプレイ環境、居場所、ミラーワールドを作成することが重要です。ゲームにダイバーシティとインクルージョンを組み込むことでリアリティを変えることができるというのは、とてもパワフルでクールなことです。The Sims はゲーム以上のものです。そして、私たちはそれを重く受け止めています」


ゲストについて

オーストラリア・ニュージーランド銀行 (ANZ)、のテクノロジー関連最高財務責任者 (CFO)、Louise Higgins 氏

Lyndsay Pearson
Electronic Arts の The Sims、フランチャイズクリエイティブ副社長

Electronic Arts の The Sims、フランチャイズクリエイティブ副社長を務める。フランチャイズ全体で、さまざまなプロジェクトに取り組んでいるチームを率いてインスピレーションを与え、世界中のプレーヤーにパワフルな創造性と自己表現手段を提供。2003 年の EA 入社以来、The Sims のすべての世代の作品に携わり、現在はプレーヤーエクスペリエンスやチームカルチャーの方向性を定めてその実行を推進し、The Sims フランチャイズの未来を切り開いている。

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