Day 1 文化の維持

企業が成長するにつれて、大規模な組織を効果的に管理するために調整する必要が出てくることがよくあります。会社が上場すると、これはさらに難しくなります。調整するにつれ、Day 2 文化の恐ろしい面が忍び寄り、短期的な考え方が如実に増えてくるかもしれません。取り組みは、長期的なお客様の喜びのような難しい対策から、株主を喜ばせる短期的な目標に焦点を移しがちです。取り組みは活発に行われ、誰もが多忙を極めるかもしれませんが、それは短期的な目標を中心とした動きであり、イノベーションや長期的な思考が阻害されてしまいかねません。

お客様が製品を使用している 1〜2 年後の世界を思い描きましょう。今日の世界では、企業は細心の注意を払い、お客様のことを長期的な視点で捉え、迅速に革新する能力を妨げる慣行を排除しなければなりません。

Day 1 文化を堅持するためには、どのようにすればより大きく大胆な賭けをすることができるかを見つける必要があります。これは当然、より大きく、より目につく失敗につながる恐れがあります。すべての失敗は、お客様にとってより良いものを生み出すチャンスです。失敗に罰が与えられることなく、改善を促すような環境を作りましょう。