Freshworks の Freshdesk
スマート。合理化。スケーラブル。Freshworks の AI を活用したチケット発行でカスタマーサービスを向上させましょうカスタマーサービスを変革する
断片的で分断されたカスタマーサービスプロセスから、直感的で状況に応じたビジネスサポートに移行しましょう。Freshworks は、中小企業にオムニチャネル機能を提供し、サポート、効率性、顧客満足度を向上させ、あらゆる規模でタイムリーで一貫したサポートを提供します。
主な利点
優れたカスタマーサービスソフトウェアは、顧客を維持し、ビジネスを成長させるために不可欠です。これが Freshdesk を利用することで中小企業に生まれるメリットです。
AI を活用したオートメーション
推奨記事だけでなく、状況に即したプロアクティブな会話を通してサポートをスケールで提供できます。追加費用は不要です。
場所に制限されることなく顧客とつながる
E メール、電話、WhatsApp Business などを網羅するインテリジェントな会話を強化します。
セルフサービスと直感的なインターフェイス
必要なクリック操作が少なく、サポートエージェントの高度な制御を備えた使いやすいソフトウェア。
より低コストで迅速なスケール
必要なものを必要なときに自由に立ち上げて、イノベーションを起こしましょう。パーソナライズされたサポートを迅速に提供します。
Freshdesk に関する SMB の意見
「良い」サポートから「最高」のサポートへ。御社のような企業が顧客満足度を向上させている方法をご覧ください。
「他の組織にも Freshdesk を強くお勧めします。プロセスを改善でき、より優れたカスタマーサービスを提供しようというチームの士気が高まりました。Freshdesk はとにかくすばらしく、当社のビジネス成果にプラスの影響を与えてくれました」
Fedgroup JHB、Service Delivery Administrator、Melita Mofokeng 氏
「Freshdesk の使用は成功しています。複数のチームや部門にデプロイしましたが、何も問題はありませんでした」
Hired、User Operations Engineer、Bryce Young 氏
「混沌から抜け出して、安定的な運営が実現しました。Freshdesk なしではありえなかったことです。Freshdesk を通じて生成するレポートのおかげで、重大な問題をより迅速に追跡し、毎週修正できるようになりました」
DTI Management、Freshdesk Liaison、George Cremeans 氏
「過去 1 年間で、全体の肯定的な評価が 87% から 94% に跳ね上がりました。とても誇りに思っています。Freshdesk のおかげで満足度が向上しています」
aNewSpring、Service Manager、Stefan van den Tol 氏
「他の組織にも Freshdesk を強くお勧めします。プロセスを改善でき、より優れたカスタマーサービスを提供しようというチームの士気が高まりました。Freshdesk はとにかくすばらしく、当社のビジネス成果にプラスの影響を与えてくれました」
Fedgroup JHB、Service Delivery Administrator、Melita Mofokeng 氏
「Freshdesk の使用は成功しています。複数のチームや部門にデプロイしましたが、何も問題はありませんでした」
Hired、User Operations Engineer、Bryce Young 氏
「混沌から抜け出して、安定的な運営が実現しました。Freshdesk なしではありえなかったことです。Freshdesk を通じて生成するレポートのおかげで、重大な問題をより迅速に追跡し、毎週修正できるようになりました」
DTI Management、Freshdesk Liaison、George Cremeans 氏
「過去 1 年間で、全体の肯定的な評価が 87% から 94% に跳ね上がりました。とても誇りに思っています。Freshdesk のおかげで満足度が向上しています」
aNewSpring、Service Manager、Stefan van den Tol 氏
中小企業が Freshdesk を使用する方法
Freshdesk は、チームが有意義な会話をし、多くの労力を要しないカスタマーサポートを提供できるように経営者を支援します。エージェントは時間を節約し、反復作業を削減できます。
チケット発行システム
一元化されたチケット発行システムを通じて、顧客の問い合わせ、問題、および要求を管理します。
オートメーション
完璧な応答の作成など、繰り返しの多いタスクを合理化することで時間を節約し、顧客からの一般的な問い合わせへの一貫性を確保できます。
ナレッジベース
包括的なナレッジベースを構築して顧客にセルフサービスオプションを提供することで、直接サポートの必要性を減らすことができます。
コラボレーション
サポートエージェント間のチームワークを促進し、顧客の問題を効率的に解決するために協力できるようにします。
レポートと分析
詳細な分析を通じて顧客とのやり取りに関するインサイトを得て、中小企業のサポートプロセスの改善に役立てることができます。
スケーラビリティ
サービスの質を損なうことなく、繁忙期でもカスタマーサポート業務を簡単にスケールできます。
お客様からのフィードバック
顧客からのフィードバックを収集して分析し、改善すべき分野を特定して全体的な満足度を向上させます。
特別料金
Freshdesk は、中小企業のニーズに合わせたプランに基づいて、ユーザーあたり月額 15 USD ～ 59 USD の段階的な価格設定を提供しています。
AWS Marketplace で Freshdesk にサインアップして、30 日間の無料トライアルをお試しください。トライアル期間の終了後も、プランをアップグレードして引き続き製品を使用できます。 無料トライアルを開始
限定オファー: AWS コネクテッドコミュニティに参加すると、今すぐ Freshdesk を 30% 割引でご利用いただけます。 オファーを見る
リソースとサポート
Freshworks、セキュリティ文書、スタッフトレーニングなどを支援します。
顧客向けのサポート
Freshdesk サポートポータルにサインアップすると、Freshworks のナレッジベース、よくある質問、ビデオガイドに完全にアクセスできるようになります。アカウントを使用して、サポートチケットの作成およびステータスの追跡を行うことができます。
返金ポリシー
本規約、フォーム、またはサービスプランに別途規定されている場合を除き、いずれのサブスクリプション料金も返金されません。お客様による本サービスの一部使用または未使用については返金を行わないものとします。ただし、当社による本規約の重大な違反の結果としてお客様がアカウントを解約した場合、お客様は、サブスクリプション期間の残りの期間、サブスクリプション料金の日割り計算による返金の対象となるものとします。