Freshworks の Freshdesk

推奨記事だけでなく、状況に即したプロアクティブな会話を通してサポートをスケールで提供できます。追加費用は不要です。

E メール、電話、WhatsApp Business などを網羅するインテリジェントな会話を強化します。

必要なクリック操作が少なく、サポートエージェントの高度な制御を備えた使いやすいソフトウェア。

必要なものを必要なときに自由に立ち上げて、イノベーションを起こしましょう。パーソナライズされたサポートを迅速に提供します。

一元化されたチケット発行システムを通じて、顧客の問い合わせ、問題、および要求を管理します。

完璧な応答の作成など、繰り返しの多いタスクを合理化することで時間を節約し、顧客からの一般的な問い合わせへの一貫性を確保できます。

包括的なナレッジベースを構築して顧客にセルフサービスオプションを提供することで、直接サポートの必要性を減らすことができます。

サポートエージェント間のチームワークを促進し、顧客の問題を効率的に解決するために協力できるようにします。

詳細な分析を通じて顧客とのやり取りに関するインサイトを得て、中小企業のサポートプロセスの改善に役立てることができます。

サービスの質を損なうことなく、繁忙期でもカスタマーサポート業務を簡単にスケールできます。

顧客からのフィードバックを収集して分析し、改善すべき分野を特定して全体的な満足度を向上させます。

Freshdesk サポートポータルにサインアップすると、Freshworks のナレッジベース、よくある質問、ビデオガイドに完全にアクセスできるようになります。アカウントを使用して、サポートチケットの作成およびステータスの追跡を行うことができます。

本規約、フォーム、またはサービスプランに別途規定されている場合を除き、いずれのサブスクリプション料金も返金されません。お客様による本サービスの一部使用または未使用については返金を行わないものとします。ただし、当社による本規約の重大な違反の結果としてお客様がアカウントを解約した場合、お客様は、サブスクリプション期間の残りの期間、サブスクリプション料金の日割り計算による返金の対象となるものとします。