AWS Support용 Identity and Access Manager(IAM)
비즈니스 및 엔터프라이즈 등급 Support 고객은 이제 AWS Identity and Access Management(IAM) 자격 증명을 사용하여 AWS 지원 센터에 액세스할 수 있습니다. 이 기능의 사용법을 안내하고 고객의 질문에 답변하고자 다음 FAQ를 마련했습니다.
Q: Support에 IAM을 사용할 수 있는 사람은 누구입니까?
기본적으로 IAM 사용자는 AWS Support에 액세스할 권한이 없습니다. Support에 대한 액세스 권한을 부여받았거나, 비즈니스 또는 엔터프라이즈 등급 Support를 구독한 계정에 속한 IAM 사용자는 해당 등급에 속하는 모든 AWS Support 기능에 액세스할 수 있습니다(Support Center, AWS Support API). Support에 대한 액세스 권한을 부여받았거나, 다른 Support 플랜이 적용된 계정에 속한 IAM 사용자는 서비스 한도 증가를 요청할 수 있지만 다른 Support 기능에 액세스할 권한은 없습니다.
Q: Support Center에 액세스하려고 할 때 이 페이지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
Support에 대한 액세스 권한을 부여받지 못한 IAM 사용자에게 이 페이지가 표시됩니다. 액세스 권한이 있다고 생각하는 경우 계정 소유자 또는 관리자에게 문의하십시오.
Q: Support에 IAM 사용자를 설정하면 어떤 이점이 있습니까?
IAM을 이용하여 사용자의 AWS 서비스와 리소스에 대한 액세스를 안전하게 제어할 수 있습니다. IAM이 없으면 AWS 계정 자격 증명으로 로그인해야 사례를 관리할 수 있습니다. 일부 또는 모든 사용자를 Support에 액세스할 수 있도록 허용하여 Support와 상호 작용할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다. 또한, 사례를 개시하기 위해 AWS 계정 자격 증명으로 로그인할 필요가 없어지므로 멀티 팩터 인증과 같은 기능을 사용해 보안 수준을 더 높일 수 있습니다.
Q: 부여되는 액세스의 범위는 어떻게 됩니까?
Support 액세스 권한 및 비즈니스 또는 엔터프라이즈 등급 Support 플랜이 있는 IAM 사용자는 다음과 같은 AWS Support 기능을 사용할 수 있습니다.
AWS Support API: Support 사례 및 AWS Trusted Advisor에 대한 자동 액세스를 허용합니다. IAM 사용자 계정에 액세스 키가 있어야 합니다. 자세한 내용은 Security Credentials를 참조하십시오.
- Support Center: 계정 및 결제 지원, 서비스 한도 증가, 기술 지원에 대한 사례를 개시하고 관리할 수 있습니다.
참고: Support 액세스 권한이 있는 사용자는 해당 계정에 대한 모든 사례를 확인할 수 있습니다. 여기에는 리소스 세부 정보 및 결제 세부 정보가 포함되어 있을 수 있습니다. 이를 참조하여 어떤 사용자에게 Support에 대한 액세스 권한을 부여해야 할지 결정하십시오.
Q: Q: IAM 사용자에게 Support에 대한 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 합니까?
자세한 내용은 AWS Support User Guide의 Accessing AWS Support를 참조하십시오.
Q: IAM 사용자, 그룹 및 정책을 만들려면 어떻게 합니까?
액세스 정책 작성 방법에 대한 자세한 내용은 Accessing AWS Support와 IAM 설명서를 참조하십시오.