À medida que os consumidores priorizam a conveniência e a disponibilidade com relação à lealdade à marca, a AWS pode ajudar as empresas de Consumer Packaged Goods (CPG - Bens de Consumo Embalados) a criar um engajamento significativo com o consumidor por meio de tecnologias desenvolvidas e testadas no mercado durante as duas últimas décadas.
Melhorar a experiência do consumidor
O marketing da Coca-Cola Freestyle usa a AWS para promover valor com o método de servir bebidas personalizadas sem toque.
Benefícios
Melhorar o engajamento com o cliente ao mesmo tempo protegendo a privacidade
A AWS ajuda as empresas de CPG a maximizar a efetividade da publicidade, a aumentar a lealdade e a promover receita por meio da criação de uma experiência do consumidor integrada. Com análise avançada, você pode personalizar interações e aumentar a eficiência em todas as atividades de marketing, ao mesmo tempo protegendo a privacidade dos seus consumidores.
Soluções em destaque
Consumidor 360
Aumente a receita por meio de melhores insights do consumidor. A AWS permite que as empresas ingiram milhões de elementos de dados primários e centralizem os dados em um data warehouse fácil de usar. Unifique dados primários, secundários e de terceiros para criar uma visão anonimizada de 360 graus do consumidor que promova a segmentação e o direcionamento do público, ao mesmo tempo protegendo a privacidade.
Personalização
Crie experiências conectadas em escala automatizando, entregando e analisando bilhões de mensagens e ofertas personalizadas por dia. A AWS permite que os desenvolvedores criem aplicações com a mesma tecnologia de ML usada pela Amazon.com para recomendações personalizadas em tempo real, sem necessidade de experiência em ML.
Otimização da publicidade
Reduza os custos de análise e economize nos custos de lances em tempo real usando recursos incomparáveis de computação, ML e análise. Melhore a efetividade da publicidade fechando o loop entre publicidade e vendas usando salas de dados limpas com proteção à privacidade para proporcionar insights valiosos dos consumidores para todas as suas atividades de marketing.
Serviços da AWS
Histórias de sucesso dos clientes
Trabalhamos com as empresas líderes do setor de “consumer packaged goods” (CPG – bens de consumo embalados), inovadoras e pioneiras, que esperam mais dos seus parceiros de tecnologia e sabem que grandes experiências falam mais alto do que palavras. Saiba mais sobre como as empresas de CPG estão conduzindo as jornadas de clientes com a AWS.
A adidas AG envolve clientes com fluxo de dados, IA e ML
Essa marca esportiva global queria usar aplicações móveis para se envolver mais de perto com os consumidores. Com os serviços de desenvolvimento da AWS, a adidas é capaz de implantar aplicações 40 vezes mais rápido e usa fluxo de dados, ML e IA para impulsionar as iniciativas de envolvimento do consumidor.
A Loyalty Lab processa dados dos clientes mais rapidamente com ML
Essa empresa de marketing orientada por dados analisa os dados dos clientes para construir perfis e identificar destinos para programas de marketing e lealdade. Com a solução de um parceiro da AWS, a Mangrove Surface, a Loyalty Lab consegue processar conjuntos de dados em 40 minutos em vez de em 30 horas.
A Nu Skin cortou os custos de TI quase à metade com os serviços de infraestrutura da AWS
Essa marca popular de marketing multinível de cuidados pessoais transformou sia infraestrutura de TI com as soluções de nuvem da AWS para concretizar sua estratégia do cliente em primeiro lugar. A empresa reduziu o Total Cost of Ownership (TCO - custo total de propriedade) em 43%, ao mesmo tempo aprimorando as experiências dos clientes.
A Under Armour se dimensiona para atender à demanda dos clientes com o Amazon EC2
A Under Armour precisou de uma infraestrutura de TI flexível para gerenciar o crescimento elevado da sua plataforma Connected Fitness. Com o Amazon EC2, a aplicação de fitness da Under Armour pode ser dimensionada dinamicamente para acomodar mais de 180 milhões de usuários globais.
A Elite entrega conteúdo de vídeo em escala com o Amazon CloudFront
Devido ao confinamento causado pela COVID-19, a Elite precisou de uma expansão rápida na infraestrutura para fornecer vídeos de treinamento aos clientes ciclistas. Usando o conjunto se serviços da AWS, a Elite conseguiu responder à recente imprevisibilidade do seu tráfego online e, ao mesmo tempo, reduziu os custos.
Saiba como a personalização está promovendo o futuro das marcas, do varejo e da hotelaria.
Inovar com os principais parceiros do setor de CPG
Descubra soluções e serviços de propósito específico originárias de uma ampla rede de parceiros da AWS líderes do setor especializados em experiência e engajamento do consumidor.
A Treasure Data oferece uma Customer Data Platform (CDP – Plataforma de dados do cliente) que equilibra privacidade e dados para proporcionar excelentes experiências do cliente em marketing, serviços e vendas.
A Twilio Segment oferece uma CDP que ajuda as marcas dos consumidores a coletar, limpar e controlar os dados dos clientes.
A Amperity, uma CDP empresarial, acelera a forma como as marcas identificam, entendem e se conectam com seus clientes ao usar IA para entregar uma Customer 360 abrangente e prática.
A Sprinklr ajuda as maiores empresas do mundo a tornar seus clientes felizes em mais por meio de 30 canais digitais, usando IA líder do setor para criar estratégias orientadas por insights e melhores experiências do cliente.
A Capillary Technologies oferece soluções em todos os canais baseadas na nuvem para engajamento de clientes, promovidas por IA para oferecer às marcas dos clientes uma única visualização de 360° dos seus consumidores e proporcionar experiências altamente personalizadas..
A CDP da Algonomy fornece algoritmos práticos e engajamento personalizado para ajudar as marcas de CPG a afetar cada aspecto do seu negócio, desde o gerenciamento da cadeia de suprimentos e merchandising até o setor de marketing e o engajamento com o cliente.
Parceiros de consultoria em CPG da AWS
Nossa rede de Parceiros de serviços da AWS ajuda as marcas de CPG a transformar o engajamento de seus clientes.
A AWS e a Deloitte capacitam as empresas de CPG a transformar seu negócio, a inovar mais rapidamente e a crescer à frente da curva ao combinar tecnologias de nuvem com profunda experiência.
A Merkle ajuda as marcas a transformar a organização usando dados, análise e tecnologia para criar experiências do cliente significativas e personalizadas.
As soluções de análise de clientes da Sigmoid fornecem às marcas de CPG e aos varejistas insights detalhados para a execução de uma segmentação profunda orientada por dados e para um melhor engajamento com o cliente.
A Fractal Analytics ajuda a aprimorar cada decisão humana na empresa ao unir análise e IA ao processo de tomada de decisões.
AWS Marketplace
A Twilio Segment oferece uma CDP que ajuda as marcas dos consumidores a coletar, limpar e controlar os dados dos clientes.
A Amperity permite que as marcas gerenciem dados de clientes, obtenham novos insights sobre os clientes e oferece as ferramentas para transformar a inteligência do cliente em experiências personalizadas para os clientes que criam fidelidade à marca e vantagem competitiva.
A plataforma Peak's Decision Intelligence ajuda as empresas de CPG a obter uma visão unificada de dados sobre metadados de produtos, dados transacionais, de clientes e de fornecedores.
A Tealium Segment CDP oferece às empresas uma fundação de dados necessários para colocar seus clientes no centro de cada decisão.
Recursos
Consulte guias técnicos relacionados, resumos de soluções, blogs e muito mais.
Seven Ways to Improve the Customer Path to Purchase Journey
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Varejistas e empresas de CPG devem tentar prever as estratégias de dados dos consumidores ao se concentrarem em dados primários. Descubra como trazer os dados de marketing para sua empresa para que você possa deixar de obter dados com terceiros.
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