Amazon Lex

สร้างบอทด้วย AI เชิงสนทนา

ฟรีคำขอข้อความ 10,000 ข้อความและคำขอเสียงพูด 5,000 รายการเป็นเวลา 12 เดือน – ตรวจสอบราคา

ทดลองใช้ AWS Free Tier

ออกแบบและสร้างอินเทอร์เฟซเชิงสนทนา "เสียงและข้อความ" ที่ซับซ้อนตามที่คุณต้องการ

ปรับใช้ประสบการณ์แบบหลายช่องทางด้วยการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับโซลูชันศูนย์ติดต่อ

เร่งเวลาในการออกสู่ตลาดด้วยโปรแกรมออกแบบ Chatbot อัตโนมัติ เวิร์กเบนช์ทดสอบ และอื่นๆ อีกมากมาย

จ่ายเฉพาะคำขอข้อความและเสียงพูด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าหรือค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ

สร้างและปรับใช้อินเทอร์เฟซ AI เชิงสนทนาด้วย Amazon Lex
ในวิดีโอนี้ เราจะอธิบายถึงวิธีที่องค์กรต่างๆ ใช้ Amazon Lex เพื่อปรับใช้อินเทอร์เฟซเชิงสนทนาที่ตนเลือกสำหรับกระบวนการทางธุรกิจและกรณีการใช้งานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าจากการมอบสิ่งที่อยู่เหนือความคาดหมายให้กับพวกเขา

ทําไมต้อง Amazon Lex

80%

อัตราการควบคุม IVR ภายในศูนย์ติดต่อ
NAB (National Australian Bank)

65%

อัตราการบริการตนเองเพิ่มขึ้น
nib Health Insurance

35%

การโทรจากต้นทางถึงปลายทางอัตโนมัติทั้งหมด
AMA (Alberta Motor Association)

30%

การลดปริมาณการโทรของเจ้าหน้าที่
WaFd Bank

วิธีทำงาน

Amazon Lex คือบริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบด้วยโมเดลภาษาธรรมชาติขั้นสูงเพื่อออกแบบ สร้าง ทดสอบ และปรับใช้อินเทอร์เฟซเชิงสนทนาในแอปพลิเคชัน

กรณีการใช้งาน

การบริการลูกค้า

เปิดใช้งานความสามารถแบบบริการตนเองด้วยเจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อเสมือนจริงและการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เพื่อแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น  

การกําหนดเส้นทางอัจฉริยะ

สร้างอินเทอร์เฟซที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าเข้ากับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมในศูนย์ติดต่อได้อย่างราบรื่น

ผลผลิตในระดับองค์กร

ออกแบบโซลูชันเชิงสนทนาที่สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยเพื่อเป็นการสนับสนุนด้านเทคนิค สิทธิประโยชน์ด้านทรัพยากรบุคคล การเงิน และอื่นๆ

การขายและการตลาด

ทำให้งานของผู้ใช้เป็นไปอย่างอัตโนมัติในแอปพลิเคชันของคุณ เช่น CRM และในช่องทางดิจิทัลที่คุณเลือก เพิ่ม CRM และการขายต่อยอด

ลูกค้า

โซลูชันที่ขับเคลื่อนโดย Amazon Lex

ประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทางด้วย Amazon Connect

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติและเป็นส่วนตัวผ่านช่องทางเสียงและทางดิจิทัล พร้อมทั้งประหยัดเวลาและความยุ่งยาก

QnABot บน AWS

QnABot บน AWS เป็นอินเทอร์เฟซเชิงสนทนา (Chatbot) แบบหลายช่องทางและหลายภาษา ซึ่งจะตอบสนองต่อคำถาม คำตอบ และคำติชมของลูกค้าของคุณ

วิธีเริ่มต้นใช้งาน

ดูวิธีการทำงานของ Amazon Lex

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI เชิงสนทนา, การรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR), ความเข้าใจในภาษาธรรมชาติ (NLU) และอื่นๆ อีกมากมาย

สำรวจคุณสมบัติของ Amazon Lex »

สำรวจการฝึกปฏิบัติจริง

ดูวิธีสร้างบอต ใช้ API การสตรีมเพื่อจัดการกับการขัดจังหวะ และติดตั้งใช้บอตกับบริการต่างๆ

ดูบทแนะนำสอนการใช้งานของเรา »

เรียนรู้เพิ่มเติม

ตรวจสอบทรัพยากรใน Amazon Lex เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งาน ดูวิดีโอสาธิตของบริการ เวิร์กช็อปเสมือนจริง และอื่นๆ อีกมากมาย

ตรวจสอบทรัพยากร »

สำรวจ AWS เพิ่มเติม