Amazon Transcribe

แปลงเสียงพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ

Amazon Transcribe ช่วยให้นักพัฒนาเพิ่มความสามารถในการแปลงเสียงพูดให้เป็นข้อความลงในแอปพลิเคชันได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์แทบไม่สามารถค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลเสียงได้เลย ดังนั้น จึงต้องแปลงเสียงพูดที่บันทึกไว้เป็นข้อความก่อนที่จะสามารถใช้ในแอปพลิเคชันได้ ในอดีต ลูกค้าต้องร่วมงานกับผู้ให้บริการถอดเสียงโดยพวกเขาต้องเซ็นสัญญาที่มีค่าใช้จ่ายสูงและยากที่จะผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีเพื่อทำงานนี้ให้สำเร็จ ผู้ให้บริการเหล่านี้หลายรายใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัยและไม่สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ได้ เช่น เสียงโทรศัพท์ความแม่นยำต่ำในศูนย์ติดต่อ ซึ่งส่งผลให้ได้รับความถูกต้องต่ำ

Amazon Transcribe ใช้กระบวนการดีปเลิร์นนิ่งที่เรียกว่าการรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR) ในการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความอย่างรวดเร็วและแม่นยำ Amazon Transcribe สามารถใช้เพื่อถอดเสียงการโทรรับบริการของลูกค้า สร้างคำบรรยายภาพโดยอัตโนมัติ และสร้างข้อมูลเมตาสำหรับข้อมูลสื่อเพื่อสร้างการเก็บถาวรข้อมูลที่สามารถค้นหาได้อย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถใช้ Amazon Transcribe Medical เพื่อเพิ่มความสามารถด้านการแปลงเสียงพูดทางการแพทย์ให้เป็นข้อความไปยังแอปพลิเคชันเอกสารทางการแพทย์ได้

ฟรี 60 นาที

ต่อเดือนเป็นเวลา 12 เดือนด้วย AWS Free Tier

ประโยชน์

สร้างการถอดเสียงที่อ่านได้ง่าย

Amazon Transcribe จะเพิ่มการแบ่งส่วนเสียงตามผู้ที่กำลังพูด เครื่องหมายวรรคตอนและรูปแบบโดยอัตโนมัติ คุณภาพของเอาต์พุตจึงใกล้เคียงกับการถอดเสียงด้วยตนเองโดยใช้เวลาและค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย กระบวนการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความสามารถนำไปใช้กับการสตรีมเสียงสด หรือเนื้อหาเสียงแบบกลุ่มสำหรับการถอดเสียง เรียนรู้เพิ่มเติม »

รับประกันความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

Amazon Transcribe สามารถระบุและตรวจทานข้อมูลละเอียดอ่อนที่ใช้ระบุตัวบุคคลได้ (PII) จากทรานสคริปต์ของภาษาที่รองรับ ซึ่งช่วยให้ศูนย์ติดต่อตรวจสอบและแชร์ทรานสคริปต์สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ได้ง่าย เรียนรู้เพิ่มเติม »

เพิ่มความถูกต้องแม่นยำด้วยการถอดเสียงแบบกำหนดเอง

โมเดลรายการคำศัพท์แบบกำหนดเองและโมเดลภาษาแบบกำหนดเอง จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มคำใหม่ไปยังคำศัพท์หลัก หรือฝึกโมเดลภาษาของคุณเพื่อให้ถอดเสียงได้แม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับคำและวลีที่ใช้เฉพาะแวดวง เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ ศัพท์เทคนิค หรือชื่อคน เรียนรู้เพิ่มเติม »

กรองคำเฉพาะ

เมื่อจำเป็น Amazon Transcribe จะช่วยให้คุณสามารถปกปิดหรือตัดคำหยาบคายหรือคำที่ไม่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณออกจากผลการถอดเสียงด้วยการกรองคำศัพท์ เรียนรู้เพิ่มเติม »

กรณีการใช้งาน

การวิเคราะห์สายสนทนาแบบสดและการช่วยเหลือเจ้าหน้าที่

ศูนย์ติดต่อสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้แก่เจ้าหน้าที่โดยใช้ Amazon Transcribe เพื่อถอดเสียงการสนทนาแบบสดๆ และ Amazon Comprehend เพื่อหาเจตนาและความรู้สึกจากการสนทนา คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์อย่าง Contact Lens for Amazon Connect หรือแพลตฟอร์มคู่ค้า AWS Contact Center Intelligence เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเจ้าหน้าที่ ให้การแจ้งเตือนการจัดการที่มีคุณภาพกับผู้กับกับดูแลงาน และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า

การวิเคราะห์หลังจบสายสนทนา

Amazon Transcribe จะช่วยให้ศูนย์ติดต่อสามารถปลดล็อกคุณค่าที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลการโทรด้วยเสียงที่ไม่มีการจัดโครงสร้าง ด้วยการแปลงการโทรด้วยเสียงเหล่านี้ให้เป็นข้อความ Amazon Transcribe สามารถผสานรวมกับบริการอื่นๆ ของ AWS อย่างเช่น Amazon Comprehend เพื่อสร้างแอปพลิเคชันการวิเคราะห์หลังการโทรเพื่อระบุแนวโน้มและเสียงของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

เอกสารประกอบทางการแพทย์

แพทย์และผู้ปฏิบัติงานทางการแพทย์สามารถใช้ Amazon Transcribe Medical เพื่อแปลงบทสนทนาระหว่างแพทย์กับคนไข้ให้อยู่ในรูปแบบข้อความดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อใช้ป้อนข้อมูลลงในระบบหรือการวิเคราะห์เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) บริการนี้ได้รับสิทธิ์ตามข้อกำหนด HIPPA และได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อให้เข้าใจอภิธานศัพท์ทางการแพทย์ Transcribe Medical จะช่วยแบ่งเบาภาระเกี่ยวกับงานด้านเอกสาร เพื่อให้แพทย์ได้ทุ่มเทกับการรักษาคนไข้ได้ดียิ่งขึ้น

คำบรรยายภาพสำหรับเนื้อหาสื่อ

Amazon Transcribe สามารถช่วยผู้ผลิตเนื้อหาและผู้กระจายสื่อปรับปรุงการเข้าถึงและความเข้าใจง่ายโดยสร้างคำบรรยายที่มีตราประทับเวลาโดยอัตโนมัติที่สามารถปรากฏขึ้นพร้อมกับเนื้อหาวิดีโอ คุณยังสามารถแปลภาษาจากวิดีโอได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Amazon Translate เพื่อแปล คำบรรยายภาพ

สื่ออัจฉริยะ

คุณสามารถใช้ Amazon Transcribe เพื่อแปลงเสียงและข้อมูลวิดีโอได้โดยอัตโนมัติให้เป็นข้อมูลที่เก็บถาวรที่สามารถค้นหาสำหรับรุ่นที่ไฮไลต์ การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด การวิเคราะห์การใช้สื่อ และการสร้างรายได้ แปลงเสียงเป็นข้อความและใช้ Amazon Elasticsearch หรือ Amazon Kendra เพื่อทำดัชนีและค้นหาในไลบรารีเสียง/วิดีโอของคุณ

ระบบถอดเสียงดิจิทัลและผู้บันทึกรายงานศาล

Amazon Transcribe สามารถนำไปใช้เป็นระบบถอดเสียงดิจิทัลเพื่อบันทึกการประชุม หรือการเรียนการสอนและการสัมมนาอย่างถูกต้อง ในห้องพิจารณาคดี Amazon Transcribe สามารถทำหน้าที่เป็นผู้บันทึกรายงานศาลดิจิทัลเพื่อบันทึกการไต่สวนและการพิจารณาคดี คำให้การของพยาน ข้อสาบาน และกระบวนพิจารณาตามกฎหมายอื่นๆ

เรื่องราวของลูกค้า

Intuit คือผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการทางด้านการเงินที่มีนวัตกรรม ซึ่งประกอบด้วย TurboTax และ QuickBooks ที่มีลูกค้ามากกว่า 50 ล้านรายทั่วโลก

อ่านกรณีศึกษา »

ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้ามากกว่า 275 ล้านนาทีในแต่ละปี Intuit ใช้ Contact Lens for Amazon Connect ซึ่งให้การวิเคราะห์ศูนย์ติดต่อที่ทำงานโดยแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) เพื่อให้การถอดเสียงสายสนทนาที่ถูกต้อง การปกปิดข้อมูลสำคัญ และเกณฑ์ชี้วัดสายสนทนาที่ทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ Contact Lens สร้างขึ้นบนบริการ ML ของ AWS โดยใช้ Amazon Transcribe ซึ่งเป็นบริการที่แปลงคำพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างการถอดเสียงสายสนทนาและ Amazon Comprehend บริการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติ (NLP) เพื่อจับความรู้สึก

National Association for Stock Car Auto Racing (NASCAR)

National Association for Stock Car Auto Racing (NASCAR) เป็นบริษัทสัญชาติอเมริกันที่ดำเนินการและได้รับอนุญาตด้านการแข่งรถซึ่งมีชื่อเสียงอย่างมากในการแข่งรถสต็อก

"เราเลือกใช้ Amazon Transcribe เพื่อยกระดับเนื้อหา VOD ของ NASCAR บนเว็บไซต์หลายไซต์ของเราซึ่งเผยแพร่ใน 195 ประเทศและ 29 ภาษา Amazon Transcribe ทำให้เราสามารถสร้างระบบอัตโนมัติที่ส่งต่อเนื้อหาเกือบทั้งหมดให้กับทีมของเรา พร้อมกับช่วยให้เราสามารถควบคุมวิธีกำหนดการรู้จำเสียงพูดตามความต้องการของเราได้ นับตั้งแต่ปรับใช้ Amazon Transcribe เราก็สามารถเพิ่มคำบรรยายเนื้อหา VOD โดยอัตโนมัติถึง 99% และใช้เวลาน้อยลงกว่าที่เราได้ประมาณไว้เดิมถึง 97%”

Patrick Carroll ผู้อำนวยการอาวุโสด้านการพัฒนา NASCAR

Audioburst คือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงการค้นพบ การกระจาย และการปรับเสียงพูดให้เป็นแบบเฉพาะตัว

ดูวิดีโอคำนิยม »

“ทุกๆ วัน เราวิเคราะห์รายการพูดที่ออกอากาศสดบนวิทยุนับ 225,000 นาทีเพื่อสร้างข้อมูลส่วนสั้นๆ ตามหัวข้อหลายพันรายการสำหรับเพลย์ลิสต์และการค้นหา เราเลือก Amazon Transcribe เนื่องจากกลไกการตรวจจับคำพูดที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้เราถอดเสียงจากเนื้อหาเสียงที่ออกอากาศสดสำหรับงานการผลิตสื่อขั้นปลายได้ Transcribe ให้ระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถแปลงการสตรีมเสียงนับร้อยรายการเป็นข้อความได้ทันทีในราคาที่สมเหตุสมผล ด้วยข้อความที่ออกมาอย่างมีคุณภาพสูงนี้ เราจึงสามารถประมวลผลตอนของรายการพูดบนวิทยุให้เป็นส่วนที่สามารถนำไปใช้ได้ซึ่งให้ประสบการณ์ฟังอีกขั้นและขับเคลื่อนการเข้าถึงที่มากขึ้น”

Gal Klein, ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO – Audioburst

บล็อก

โปรดดู บล็อกการถอดเสียงเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกรณีการใช้งานเฉพาะ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ข้อมูลเจาะลึกทางเทคนิค และการเปิดใช้คุณสมบัติใหม่ๆ 
เข้าไปที่หน้าคุณสมบัติต่างๆ ของ Amazon Transcribe
ดูคุณสมบัติต่างๆ ของผลิตภัณฑ์

เข้าไปที่หน้าคุณสมบัติต่างๆ ของ Amazon Transcribe

เรียนรู้เพิ่มเติม 
ลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรี
ลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรี

รับสิทธิ์การเข้าถึง AWS Free Tier ได้ทันที 

ลงชื่อสมัครใช้งาน 
เริ่มต้นการสร้างใน Console
เริ่มต้นการสร้างใน Console

เริ่มต้นสร้างด้วย Amazon Transcribe ใน AWS Management Console

ลงชื่อเข้าใช้