ระบบอัจฉริยะด้านการดำเนินการ (Operational Intelligence) คืออะไร?

ข่าวกรองด้านการดำเนินงานเชิงอุตสาหกรรม เป็นคำที่ใช้ในองค์กรที่จัดการโครงสร้างพื้นฐานทางอุตสาหกรรมและตัวเครื่องจักร เช่น สถานีไฟฟ้า เครือข่ายโลจิสติกส์ และการเหมืองแร่ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเหล่านี้:

• โครงสร้างพื้นฐานมีความเจาะจงมากขึ้น
• ประเภทของอุปกรณ์ IoT เพิ่มมากขึ้น
• อาจมีห่วงโซ่อุปทานที่ยาวและซับซ้อน
• การวิเคราะห์ข้อมูลเครื่องมีความซับซ้อนกว่ามาก

องค์กรเหล่านี้มักต้องการโซลูชันที่ทรงพลังเฉพาะอุตสาหกรรมหรือซอฟต์แวร์ที่กำหนดค่าแบบกำหนดเองเพื่อจัดการสถาปัตยกรรม ความสามารถของข้อมูล และเวิร์กโฟลว์ของการดำเนินงาน โซลูชันที่กำหนดเองรวมเครือข่ายอุปกรณ์ IoT เฉพาะเข้ากับซอฟต์แวร์วิเคราะห์เฉพาะทาง ยกตัวอย่างเช่น การดำเนินการด้านพลังงานจะใช้เซนเซอร์เพื่อวัดประสิทธิภาพของกังหันลม และตัดสินใจแบบเรียลไทม์เพื่อบำรุงรักษา ปิด หรือซ่อมกังหันลม ข้อมูลยังใช้สำหรับการวางแผนเชิงคาดการณ์ของโครงสร้างพื้นฐานใหม่ตามความต้องการที่คาดไว้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์

ระบบ OI ผสมผสานเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ภาพรวมของกระบวนการ มีดังนี้

การเก็บรวบรวมข้อมูล

เวิร์กโฟลว์ OI เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูล ซึ่งอาจรวมถึง Data Stream แบบเรียลไทม์ เช่น บันทึก เมตริก และข้อมูลประสิทธิภาพ หรือข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้ ตัวอย่างแหล่งที่มาของข้อมูล ได้แก่:

• โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และเครือข่าย
• เดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ
• อุปกรณ์ IoT เช่น เซนเซอร์และสมาร์ทมิเตอร์
• แพลตฟอร์มความปลอด
• คลิกสตรีม
• แอปพลิเคชัน

การรวบรวมข้อมูลจะให้ความสำคัญกับการจับภาพในทุกแง่มุมการทำงานของระบบ ตั้งแต่เมตริกการใช้งานและการโต้ตอบของผู้ใช้ ไปจนถึงประสิทธิภาพของเครื่องและข้อมูลสภาพแวดล้อม 

การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูล

หลังจากรวบรวมข้อมูล ระบบจะประมวลผลโดยใช้เทคนิคการคำนวณต่าง ๆ ยกตัวอย่างเช่น การประมวลผลเหตุการณ์ที่ซับซ้อนระบุและวิเคราะห์รูปแบบของเหตุการณ์ในหลายสตรีมของข้อมูล การประมวลผลข้อมูลยังรวมถึงการกรอง การรวบรวม และการแปลงข้อมูลเพื่อเตรียมไว้สำหรับการวิเคราะห์

การแสดงเป็นภาพและการรายงาน

ระบบปฏิบัติการมีคุณสมบัติการแสดงข้อมูลเป็นภาพ เช่น แดชบอร์ดและรายงาน เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเข้าถึงได้ คุณสามารถสังเกตแนวโน้ม รูปแบบ และความผิดปกติในการดำเนินงานของคุณในรูปแบบที่ใช้งานง่าย ซึ่งมักจะเป็นแบบเรียลไทม์ โซลูชัน OI ยังสร้างการแจ้งเตือนและช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของงานที่ต้องดำเนินการเมื่อตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าบางอย่าง เช่น เมื่อเมตริกการดำเนินงานข้ามเกณฑ์ ระบบยังสามารถกระตุ้นการดำเนินการอัตโนมัติ เช่น การปิดบริการแยกการดำเนินการ หรือเพิ่มบริการใหม่ หากจำเป็น

การปรับตัวอัตโนมัติ

ระบบ OI หลายระบบรวมอัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิง (ML) ที่จะพัฒนาตามเวลา ซึ่งจะเรียนรู้จากผลลัพธ์ของการตัดสินใจในอดีต โดยการปรับแต่งเกณฑ์สำหรับการแจ้งเตือนและการดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อรูปแบบหรือความผิดปกติที่เฉพาะเจาะจง แง่มุมที่ปรับตัวได้นี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของระบบอย่างต่อเนื่อง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแมชชีนเลิร์นนิง

แผนภาพต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของ OI ในโรงงาน ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลโดยอุปกรณ์ IoT ในสถานที่ ไปจนถึงการนำข้อมูลเข้า และการประมวลผลในคลาวด์ ไปจนถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับผู้จัดการฝ่ายการผลิต

ข่าวกรองด้านธุรกิจ (BI) หมายถึงการวิเคราะห์ที่สนับสนุนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น เมื่อการวิเคราะห์ข้อมูลเกิดขึ้นเป็นสาขา ก็จะมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลธุรกิจในอดีตเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในอนาคต การวิเคราะห์ข้อมูลได้รับการขยายให้รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ในโดเมนต่าง ๆ เมื่อสนับสนุนการตัดสินใจในการดำเนินงาน ก็จะเรียกว่าข่าวกรองเชิงปฏิบัติการ

ความแตกต่างที่สำคัญคือ OI รวมถึงการตรวจสอบเชิงรุกและการดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาการดำเนินงานรันไทม์ BI มีโฟกัสระยะยาวและย้อนหลังมากกว่า และไม่มีแง่มุมการแจ้งเตือนและการแก้ไขปัญหา

อย่างไรก็ตาม OI และ BI มีความเกี่ยวข้องเนื่องจาก OI มีบทบาทสำคัญในการก้าวหน้า BI โดยปกติคุณจะมีโซลูชัน BI และ OI ที่ทำงานร่วมกัน เป้าหมายทางธุรกิจหลายอย่าง เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการขายทางธุรกิจ การสร้างความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงาน คุณสามารถป้อนข้อมูลและการวิเคราะห์จากซอฟต์แวร์ OI ไปยังเครื่องมือ BI เพื่อให้ได้ภาพของธุรกิจให้กว้างขึ้น

อ่านเกี่ยวกับข่าวกรองด้านธุรกิจ

อ่านเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูล

Amazon Web Services (AWS) นำเสนอโซลูชัน OI ที่หลากหลายสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญต่อภารกิจแบบเรียลไทม์

AWS Systems Manager เป็นโซลูชันสถาปัตยกรรม OI ที่คุณสามารถปรับใช้เพื่อจัดการและกำหนดค่าบริการ AWS แบบหลายคลาวด์ ในสถานที่ตั้ง และไฮบริดอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ คุณสามารถทำให้กระบวนการต่าง ๆ เช่น การแพตช์และการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรทั่วทั้ง AWS ภายในองค์กร และระบบคลาวด์อื่น ๆ เป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการดำเนินงานอย่างรวดเร็วก่อนจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้

Amazon CloudWatch รวบรวมเมตริกและข้อมูลบันทึกแบบเรียลไทม์จากบริการ AWS ต่าง ๆ เพื่อให้คุณสามารถแสดงภาพและเชื่อมโยงข้อมูลบริการการทำงานแบบเรียลไทม์ คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านไอทีโดยใช้สัญญาณเตือนและการดำเนินการแบบอัตโนมัติที่ตั้งให้เปิดใช้งานตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

AWS IoT เป็นกลุ่มบริการของ AWS ที่คุณสามารถใช้ในการปรับใช้ จัดการ ปรับขนาด และวิเคราะห์ระบบปฏิบัติการทางอุตสาหกรรมและข้อมูลที่ช่วยในข่าวกรองการดำเนินงาน บริการเหล่านี้รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ด้วย AWS IoT Analytics คุณสามารถทำความสะอาดและเพิ่มคุณค่าข้อมูล IoT ดำเนินการวิเคราะห์และการอนุมาน AI/ML และสืบค้นข้อมูลเซนเซอร์
• ด้วย AWS IoT Events คุณสามารถตรวจจับและตอบสนองต่อเหตุการณ์จากเซนเซอร์และข้อมูล IoT ด้วยการใช้กฎตรรกะและข้อมูลที่กำหนดเอง คุณสามารถสร้างภาพประสิทธิภาพและคุณภาพของการดำเนินธุรกิจด้วยเซนเซอร์
• AWS IoT SiteWise เป็นโซลูชันสำหรับ OI อุตสาหกรรมทั่วทั้งโครงสร้างพื้นฐานของอุปกรณ์ IoT ด้วย AWS IoT SiteWise คุณสามารถจัดการการทำงานของอุปกรณ์อุตสาหกรรมของคุณได้โดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

เริ่มต้นด้วยข่าวกรองการดำเนินงานและการตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจบน AWS โดยการสร้างบัญชีวันนี้