AWS Support

Hedeflerinize ulaşmak için uzmanlar tarafından sunulan rehberlik ve yardım hizmetlerinden yararlanın

AWS Support, proaktif bir şekilde performansınızı optimize etmeye, maliyetlerinizi düşürmeye ve inovasyon hızınızı artırmaya yardımcı olan araçlar, teknolojiler, uzmanlar ve programlardan oluşan bir hizmettir. Buluttaki faaliyetlerinizi hızlandırmanıza ve işletmenizin temel dinamiklerine odaklanmanıza yardımcı olarak ekibinizin zamandan tasarruf etmesini sağlıyoruz. Müşterilerimizin bulut yolculuklarını başarılı bir şekilde tamamlamalarını sağlama ve en iyi uygulamalarla ilgili soruları yanıtlama, yapılandırma konusunda rehberlik, hata düzeltme ve sorun giderme aşamalarının tamamındaki istekleri ile ilgilenme konusunda kararlıyız.

Müşterilerimizin adına, bulut yolculuğunuzda sizi geride tutan en zorlu engellerden bazılarını ortadan kaldırmaya odaklanıyoruz. Bu, bazen bir sorunu gidermenize yardımcı olmakla sınırlı olsa da, genellikle AWS hizmetlerini daha iyi kullanmanızı sağlayacak yöntemler keşfetmek için mümkün olan tüm olasılıkları değerlendirme adımlarını, en iyi uygulamalara yönelik sorularınızı cevaplamayı ve yapılandırma konusunda rehberlik sağlamayı kapsar. İşletmenizin başarılı olması için gereken sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olmaya odaklanıyoruz. AWS’yi diğerlerinden ayıran noktalardan biri de Support çözümüyle ortaya koyduğu yaklaşımdır.

Verizon Media, AWS Enterprise Support ile bulutta daha hızlı hareket ediyor (1:54)

Avantajlar

AWS ile daha hızlı hareket edin

Bilgi ve uzmanlık konusunda hızla yol almak için AWS uzmanlarından yararlanın. AWS Support, uygulama ve çözüm oluşturma aşamasında sunulan mimari rehberlik sayesinde çevik yaklaşımınızı korumanıza yardımcı olur. Sorularınız için yanıtlara veya yardıma mı ihtiyacınız var? Sormanız yeterli! Bulut destek mühendislerimiz ve konunun uzmanları, ihtiyacınız olan yanıtları ve desteği sağlamak için burada. Bu kişiler, AWS’nin işletmenize yardımcı olabileceği yeni alanları belirleme konusundaki her fırsatı değerlendirmeye hazırdır.

Ortamınızı otomatik olarak yönetin

Ortamınızı proaktif olarak izleyin ve iyileştirme çalışmalarını otomatikleştirin. AWS Support, ortamınızın en uygun şekilde çalışmasını sağlamanıza yardımcı olan AWS Personal Health Dashboard ve AWS Trusted Advisor gibi araçlar sunar. Bu araçlar; güvenliği artırmak, performansı optimize etmek ve maliyetleri düşürmek için uygulayabileceğiniz adımlar konusunda sizi proaktif olarak uyarır.

Önemli noktalara odaklanın

İşletmenize odaklanın. Altyapıyla ilgili konuları bize bırakın. Değerli zamanınızı buluttaki altyapınız konusunda endişelenerek harcamayın. Asıl yapmanız gereken işletmenizi yönetmek ve inovasyon yolları bulmaktır. AWS Support sayesinde, enerjinizi olması gerektiği gibi, müşterilerinize ve işletmenize harcayabilirsiniz. Altyapıyı sizin adınıza yönetebilir, verimli, güvenli ve işletmenizin gereksinimlerine uygun bir şekilde çalıştırmanıza yardımcı olabiliriz.

Riskleri yönetin ve azaltın

Güvenli kalın. Kesinti süresi yaşamayın. Bulut altyapınızın son derece güvenli ve işletmenizin gereksinimlerine her zaman hazır olması gerekir. AWS Support, en sıkı güvenlik standartlarını korumanıza yardımcı olabilir ve ilgilenmeniz gereken sorunlarla ilgili proaktif uyarılar oluşturur. Ayrıca performans optimizasyonu için mimari ve operasyon rehberliği ile müşterilerinizin taleplerini karşılayacak şekilde planlama yapmanıza yardımcı olabiliriz.  

İyi eğitimli mühendisler, konunun uzmanlarından oluşan büyük bir ağ

AWS’de; DevOps teknolojileri, otomasyon, altyapı yönetimi, yapılandırma yönetimi ve sürekli entegrasyon alanlarında deneyimli olmalarının yanı sıra, olaylara tek bir açıdan bakmayan uzman Bulut Destek Mühendisleri çalıştırıyoruz. Bulut Destek Mühendisleri, AWS yazılım geliştirme ekibiyle aynı teknik yetkinlik standartlarına sahiptir. Ayrıca Çözüm Mimarlarından ürün yöneticilerine kadar ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olabilecek konu uzmanlarından oluşan geniş bir ağa da sahibiz.

Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için gerekli donanıma sahip mühendisler

AWS’de Bulut Destek Mühendisleri belirli bir kitaba bağlı kalmaz. AWS mühendisleri, bunun yerine Support olaylarını ilk adımından itibaren çözüme ulaştırılana kadar takip eder. Bu model, genellikle destek kuruluşları tarafından kullanılan bir üst seviyeye yükseltme sürecine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırır ve müşterilerin birden fazla destek mühendisiyle muhatap olması nedeniyle çözüme daha geç ulaşmasını önleyerek bulut yolculuğunda daha hızlı bir şekilde ilerlemesini sağlar.

Destek planları

Developer Support

Test veya erken geliştirme aşamalarını AWS üzerinde yapıyorsanız ve iş saatlerinde teknik desteğin yanı sıra derleme ve test süreci boyunca genel mimari rehberliğinden faydalanmak istiyorsanız Developer Support hizmetini kullanmanız önerilir.

Daha fazla bilgi edinin »

İş Desteği

AWS’de üretim iş yükleri çalıştırıyorsanız ve mühendislerden teknik desteğe 7/24 erişim, Sağlık API’ına erişim ve kullanım durumlarınız için bağlamsal mimari rehberlik istiyorsanız AWS Business Support’u öneririz.

Daha fazla bilgi edinin »

Kurumsal Destek

Ortamınızın sağlığını otomatik olarak yönetmek için yüksek nitelikli mühendisler, araçlar ve teknolojiden 7/24 teknik destek için Kurumsal Destek, danışmanlık sağlayan mimari rehberlik ve proaktif/önleyici programları ve AWS uzmanlarına erişimi koordine etmek üzere belirlenmiş bir Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) öneririz.

Daha fazla bilgi edinin »

Müşteri görüşleri

FanDuel örnek olay incelemesi

FanDuel, müşterileri için değer yaratmaya odaklanmak için AWS Support ile sunulan mimari rehberliğinden ve uzmanlığından faydalanıyor. AWS Support, FanDuel’ın NFL sezonu başlangıcı gibi kritik etkinlikler için ölçeği artırmasına yardımcı oluyor. Bu çözüm ayrıca şirketin altyapı maliyetlerini %50 oranında düşürmesine de yardımcı oldu.

Videoyu izleyin >>

WirelessCar örnek olay incelemesi

WirelessCar, uygulama mimarisini ve AWS hizmetlerini kullanımını geliştirmek için AWS Support çözümünden faydalanıyor. Üstelik, bunları yaparken maliyetlerini düşürüp en uygun performansı sağlıyor.

Videoyu izleyin >>

Pitney Bowes örnek olay incelemesi

Pitney Bowes, yeni uygulama geliştirirken AWS Support ile sunulan mimari rehberliğinden faydalanarak kritik hatalardan kaçınıyor ve tasarımı en uygun performansa göre yapıyor. AWS Support, Pitney Bowes’un müşterileri memnun eden çözümler oluşturmasına yardımcı oluyor.

Videoyu izleyin >>

AutoDesk örnek olay incelemesi

AUTODESK, AWS Support çözümünü yine AUTODESK içindeki bir sanal altyapı destek ekibi olarak görüyor. AWS Support, AUTODESK’e, dönüşüm konusunda önemli bir etkiye sahip olan doğrudan kişisel ilgi seviyesinde bir çözüm sunuyor.

Videoyu izleyin >>

AWS Support’un, müşterilerin AWS hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşterilerin görüşlerini içeren kitaplığa bakın.

AWS Support Kapsamı

AWS Teknik Destek katmanları, AWS ürün ve hizmetleri için geliştirme ve üretim sorunlarına ek olarak diğer önemli yığın bileşenlerini kapsar:

  • AWS hizmetleri ve özellikleriyle ilgili "Nasıl yapılır?" soruları
  • Bulutta uygulama entegrasyonu, dağıtımı ve yönetimi konusunda başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak en iyi uygulamalar
  • API ve AWS SDK sorunlarını giderme
  • AWS kaynaklarıyla ilgili operasyon veya sistem sorunlarını giderme
  • Management Console veya diğer AWS araçlarıyla ilgili sorunlar
  • EC2 durum denetimleri tarafından tespit edilen sorunlar
  • İşletim sistemi, web sunucuları, e-posta, VPN, veritabanları ve depolama yapılandırması gibi çeşitli üçüncü taraf uygulamalar

 

AWS Support şu alanları kapsamaz:

  • Kod geliştirme
  • Özel yazılımda hata ayıklama
  • Sistem yönetimi görevlerini gerçekleştirme
  • Veritabanı sorgularını iyileştirme
  • Hesaplar Arası Destek (daha fazla bilgi için bkz. AWS Support Hakkında SSS)