Proaktif planlama yetenekleriyle ölçeklendirin, maliyetleri optimize edin ve bulut yatırımlarından elde edilen değeri hızlandırın.
Olay yönetimi programları, hızlandırılmış yanıt süreleri ve iş yükü tanılama aracılığıyla çalışma süresini iyileştirin ve bulut ortamınızın güvenliğini sağlayın.
Kesintiyi önlemenize ve iyileştirmeyi hızlandırmanıza yardımcı olan otomatik uyarılar aracılığıyla ortamınızın durumunu izleyin.
Deneyimli Bulut Mühendisleri, Konu Uzmanları ve Müşteri Hizmetleri, başarıyı hızlandırmak için uzun vadede sizinle benzersiz bir şekilde iş birliği kurar.
AWS Destek, geleneksel BT onarımından çok daha fazlasını sunar. Operasyonel kesintilerden kurtarma sürecinizi hızlandırmanın yanı sıra, bulutta daha yüksek hız ve ölçekle iş sonuçlarına ulaşmanıza yardımcı olmak için proaktif planlama ve iletişim, danışmanlık, otomasyon ve bulut uzmanlığı sağlıyoruz. Destek mühendisliği ekibimiz AWS'nin kapsadığı tüm teknik alanlarda eğitilmiştir ve size genel rehberlik, nasıl yapılır tavsiyesi, en iyi uygulama yardımı, sorun giderme ve operasyonel destek sağlamaya hazırdır.
AWS Destek, bulutta başarılı olmanız için size stratejik rehberlik sunmak üzere, 200'den fazla hizmet ve milyonlarca müşteriyle dünyanın en yaygın şekilde benimsenen bulut platformu olan AWS'nin bilgi ve öngörülerinden yararlanır.
Avantajlar
Proaktif Planlama
Planlama yetenekleri; ölçeklendirmek, sorunları önlemek ve bulut yatırımlarından elde edilen değeri hızlandırmak için müşterilerin altyapı yapılandırmasını optimize etmelerine yardımcı olur. Kurumsal ve Kurumsal Giriş müşterileri için mimari incelemeler altı alanda performansı artırır: operasyonel mükemmellik, güvenlik, güvenilirlik, verimlilik, maliyet optimizasyonu ve sürdürülebilirlik. Lansman ve etkinlik planlaması, iş açısından kritik etkinlikler için stratejik rehberlik sağlar. Proaktif Hizmetler, hedeflenmiş atölyeler ve operasyonel oyun günleri ile müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayabilir.
Öneri
AWS Trusted Advisor gibi AWS Destek araçları, AWS ortamınızı otomatik kontrollerle denetleyerek ve maliyetleri optimize etmek, performansı iyileştirmek, güvenliği artırmak ve hizmet kotalarını izlemek için fırsatlar olduğunda öneriler sunarak AWS'nin en iyi uygulamalarını izlemenize yardımcı olur. Programlarımızdan, panolarımızdan ve iş yükü teşhislerimizden yararlanan kuruluşların çalışma süresini iyileştirme ve bulut ortamlarını güvenli hale getirme olasılığı daha yüksektir. Müşteriler, iş açısından kritik arızalar için hızlı yanıt süreleri, yüksek şiddette olayları tamamen azaltmaya yönelik atölyeler ve destek vakalarını izleme araçları dahil olmak üzere olay yönetimi programlarının avantajlarından yararlanır.
Operasyon Otomasyonu
Kesintiyi önlemenize ve iyileştirmeyi hızlandırmanıza yardımcı olan otomatik uyarılarla ortamınızı izleyin. AWS Destek Otomasyon İş Akışları, AWS en iyi uygulamalarını takip ederek genel Destek sorunlarını teşhis etmenizi ve çözmenizi sağlar. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama ve AWS Yönetilen Hizmet, proaktif izleme ve olay yönetimi özellikleri sunan Kurumsal Destek ile ek ücret karşılığında kullanılabilir. AWS Durum; hizmet etkinlikleri, AWS ortamınızda planlanan değişiklikler ve hesap bilgileri dahil olmak üzere uygulamalarınızın kullanılabilirliğini etkileyebilecek AWS kaynaklarınızın durumu hakkında bilgiler sağlar. Bu sayede kesinti süresini azaltmak için eylemler gerçekleştirebilirsiniz.
Bulut Uzmanlığı
Çeşitli sektörlerde en büyük müşteriler için zor sorunları çözüyoruz. Birinci sınıf hizmet sunmak için araçlarımızı sürekli iyileştirmek ve bunlara ince ayar yapmak üzere öğrendiklerimizden yararlanıyoruz. Müşteri hizmetleri ve konu uzmanları, başarıyı hızlandırmak için uzun vadede sizinle iş birliği kurar. Bulut yolculuğunuzun her aşamasında değer sağlayan ve ihtiyaçlarınızı karşılayan bir dizi plan sunuyoruz. Bulut destek mühendislerimiz ve konu uzmanlarımız size rehberlik sağlar ve etkileşim kurabileceğiniz doğru AWS ekipleri ve hizmetlerini bulur. Fark yaratmayan görevlere daha az zaman harcamak ve işiniz için inovasyonu teşvik eden daha yüksek değerli faaliyetlere daha fazla zaman ayırmak için uzmanlarımızın bilgisinden yararlanın.
Destek planları
Geliştirici Desteği
Geliştirici Desteği, sorgu desteğine ihtiyaç duyan öğrenciler, daimi olmayan kullanıcılar ve deneyciler için AWS'de test veya erken geliştirme aşamasına yönelik olarak tasarlanmıştır.
İş Desteği
AWS üzerinde üretim iş yükleriniz bulunuyorsa ve spesifik kullanım örneğinizin bağlamında teknik desteğe 7/24 erişime ihtiyacınız varsa İş Desteği tavsiye edilen minimum AWS Destek katmanıdır.
Enterprise On-Ramp
AWS'de üretim/iş açısından kritik iş yükleriniz varsa ve mühendislerden 7/24 teknik destek almak, Durum API'sine, danışma amaçlı mimari rehberliğine ve AWS konu uzmanlarına erişimi koordine etmek amacıyla Teknik Hesap Yöneticilerinden (TAM) oluşan bir havuza erişmek istiyorsanız Enterprise On-Ramp'ı tavsiye ederiz.
Kurumsal Destek
AWS'de iş ve/veya görev açısından kritik iş yükleriniz varsa Kurumsal Destek'i öneriyoruz. Kurumsal Destek ile ortamınızın durumunu otomatik olarak yönetmek için yüksek kaliteli mühendislerden, araçlardan ve teknolojilerden 7/24 teknik destek alabilirsiniz. AWS'den en yüksek değeri elde etmenize yardımcı olmak için uygulamalarınız ve kullanım örnekleriniz bağlamında sunulan danışmanlık amaçlı mimari ve operasyon rehberliği sağlamak üzere bir Teknik Hesap Yöneticisi'ne (TAM) de erişiminiz olacak.
Müşteri görüşleri
AWS Destek'in, müşterilerin AWS hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşteri görüşlerini içeren kitaplığa bakın.