作者︰AWS 企業策略師 Miriam McLemore

為了更有效地與業務合作夥伴互動,財務長必須把技術放一邊並專注於內部和外部客戶。了解如何在優先級上達成共識,並精確定義所需的業務成果如何協助財務長識別 IT 產品組合中的差距和重疊之處,並定義明確的選項以實現業務所需的功能。


數位業務現在如常運作

最新資料顯示,有 82% 的財務長制定了數位業務轉型計劃,而且這一數據正在不斷增長。各行各業的高管和董事會正在尋求數位業務計劃,以協助增加營收,減輕對抗對破壞性競爭對手的弱點,以及提供差異化的客戶體驗。對數位的關注提升財務長的地位。當今的財務長具有更大的職責範圍和更大的影響力,在加速組織範圍內以業務為主導的數位創新方面發揮著至關重要的作用。從業務需求和客戶需求出發逆向工作,財務長可以利用雲端作為數位業務的自適應、敏捷性基礎來統一管理 IT 和業務。

成為以客戶為尊的領導者

公司正日益變得全球化。產品和服務正日益變得完全數位化。透過這一切,隨著客戶獲得資訊和選擇的能力提升,他們的期望值越來越高。

能夠跟上這種變化的步伐,同時回應
市場機遇和乾擾需要業務敏捷性。採取以客戶為尊的方法的 IT 領導者可以創造條件。

客戶第一

以客戶為尊的財務長
以客戶為尊的財務長
透過 IT 領導力轉變您組織的商業和文化

Amazon 執行長 Jeff Bezos 表示,客戶「總是非常、非常不滿意」,對於那些想要在市場上保持生命力和重要性的公司而言,關注客戶需求是關鍵。對於財務長而言,這意味著必須在考慮客戶需求的情況下做出每個決定,而客戶的想法總是在變化。透過充分利用技術,以及對業務同等深入地了解,來融合對各種可能的深刻理解,財務長可以協助改變公司定義和驅動價值的方式。

即使他們還不了解,客戶也希望獲得更好的東西,
而您讓客戶滿意的願望將驅使您代表他們進行發明創造。

—Jeff Bezos

建立聯盟

財務長與其他業務領導者之間的協作,對於開發以技術驅動的成功業務策略至關重要。財務長及其領導團隊必須對業務優先級有深刻的了解,以便對技術可以做什麼以及可以驅動的價值形成願景。與企業關係密切的財務長可以透過有效利用技術來增強業務成果。

積極參與業務策略可以直接改善 IT 績效,因為可以根據共同的目標來衡量技術有效性和業務有效性。將優先級與業務保持一致還可以讓財務長做出更好的投資決策,並提供有關合作夥伴如何看待技術功能和價值的洞見。


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2020 年
8 月 27 日
領導者訪談播客
關於以客戶為尊的財務長的意見

美國太空總署噴氣推進實驗室資訊長顧問 James Rinaldi
AWS 企業策略師 Miriam McLemore


企業策略師 Miriam McLemore 與美國太空總署噴氣推進實驗室資訊長顧問 James Rinaldi 討論了她的新電子書「以客戶為尊的財務長」。 聆聽 James 在電子書上的想法,以客戶為尊的概念,以及他如何領導組織銘記此概念。


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