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適用於中小型企業的增強客戶參與度

從您的客戶服務計劃中取得更完善的洞察。
客戶參與解決方案

更完善的客戶洞察和可靠的正常執行時間

借助雲端技術的力量集中您的聊天服務、電子郵件行銷和聯絡中心。Amazon Web Services 提供了在沒有授權承諾的情況下實驗語音、聊天和客戶自助服務的靈活性。經過驗證且基於機器學習的技術可以節省代理程式時間並更快地解決客戶問題。AWS 降低了意外中斷、資料遺失和無法存取的風險。

了解雲端技術如何幫助您提供令人難忘的客戶體驗。

Learn How Cloud Services Helps Optimize the Customer Engagement Lifecycle(1:21)
設計新系統並在整個生命週期內為客戶提供支援 (3:31)

提供客戶期望的高服務水平

無論您身在何處,為您的客戶提供一致的優質體驗對於發展您的組織至關重要。無論他們是在您的營業場所拜訪您,還是以數位方式與您互動,無論您的公司規模如何,買家都希望獲得高效和優質的服務。

打造優質客戶體驗

從客戶第一次了解您的企業到實際購買,他們可能會與您的企業進行多次互動。AWS 讓您可以透過工具了解並透過任何管道接觸您的客戶群,從而成為一家更智慧的企業。

AWS 產品

雲端專家建議的解決方案。
透過易於使用的全通路雲端聯絡中心,以較低的成本提供優質的客戶服務。
多管道行銷通訊服務。
大規模入站和出站雲端電子郵件服務。

軟體應用程式

為中小型企業精選的第三方雲端軟體和服務。

ZenDesk Suite 

我們建置軟體以滿足客戶需求,讓您的團隊為做好成功的準備,以及讓您的業務保持同步。

Calabrio ONE 

適用於 Amazon Connect 的智慧人力最佳化套件,可讓您輕鬆建置強大的全通路雲端聯絡中心。

Qfiniti for Amazon Connect 

與 Amazon Connect 整合的人力最佳化和參與 SaaS 應用程式。

Operata for Amazon Connect 

Amazon Connect 的服務監控和保證。

eGain for Amazon Connect 

數位優先、全管道、人工智慧驅動、客戶參與、知識和分析解決方案。

Symbee Connect 

直接與 Amazon Connect 整成的全球聯絡中心解決方案,支援語音、回電、預覽撥號、電子郵件、網路聊天、SMS 和社交訊息管道。

SendGrid Email Delivery Service 

選擇可以為您提供更多服務的電子郵件交付提供商。

Amazon Connect 和 Lex 的 Gyst 

藉助基於 Amazon Connect 和 Amazon Lex 的語音服務降低運營成本並改善客戶體驗。

Genesys Cloud CX 

多合一的可組合雲端聯絡中心 SaaS 解決方案 

請求客戶參與定價

邁出下一步以改進您的全管道客戶服務計劃。

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