Veröffentlicht am: Sep 11, 2023
Amazon Connect bietet ein neues Event für Aktualisierungen von Kontaktattributen (Sprachanruf, Chat und Aufgabe). Dieses neue Event benachrichtigt Kunden in zwei Szenarien: 1) wenn der geplante Zeitstempel einer Aufgabe aktualisiert wird, und 2) wenn die benutzerdefinierten Attribute eines Kontakts aktualisiert werden. Beispielsweise können Kunden dieses Event verwenden, um ein Analyse-Dashboard zu aktualisieren, das Änderungen der Aufgabenplanung in Echtzeit überwacht.
Dieses neue Event ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect verfügbar ist. Für Amazon-Connect-Kontaktevents fallen keine zusätzlichen Amazon-Connect-Kosten an. Es können Kosten für die Nutzung von Amazon Eventbridge anfallen. Weitere Informationen finden Sie unter Amazon EventBridge – Preise. Weitere Informationen zu Kontaktevents finden Sie in unserer Hilfedokumentation. Weitere Informationen über Amazon Connect, das einfach zu bedienende Cloud-Kontaktcenter, finden Sie auf der Amazon-Connect-Website.
21.09.2023 – Dieser Beitrag wurde aktualisiert, um weitere Informationen zu Anwendungsszenarien für Kunden bereitzustellen.