Verständnis und Schutz von Daten
Ein Gespräch mit Jack Berkowitz, Chief Data Officer bei ADP
In diesem Spotlight erörtert Jack Berkowitz, Chief Data Officer bei ADP, wie wichtig es ist, Datensilos zu entsperren, um Informationen zu teilen und zu verstehen und gleichzeitig die Privatsphäre des Kunden zu schützen. Anschließend werden wir das Geheimnis lüften, wie ADP Daten auswertet, um festzustellen, ob ein Unternehmen wirklich um Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion bemüht ist. Abschließend wird erläutert, warum die Umstellung auf die Cloud das Tempo erhöht und einen Rahmen geschaffen hat, um die Geschäftstätigkeit zu beschleunigen.
„Unsere Herausforderung, und ich denke, es ist eine Herausforderung für die gesamte Branche, ist die Frage, wie wir eine Verordnung über die Daten, die Sicherheit, den Datenschutz und die ethische Nutzung dieser Informationen erstellen können.“
Datensilos entsperren
Daten sind unser zweiter Vorname, das ist kitschig, aber wahr, und wir haben mit riesigen Datenmengen zu tun. Einer unserer Schwerpunkte ist es, dafür zu sorgen, dass jeder in der Organisation, alle 58.000 Mitarbeiter, die von uns erfassten Informationen verstehen. Im Laufe der Jahre haben wir einen interessanten Zwiespalt zwischen Datensilos und Datenschutz festgestellt. Wir wollten den Wert der Daten erschließen und gleichzeitig den Wünschen der Kunden hinsichtlich des Datenschutzes gerecht werden. Der Schlüssel zur Erschließung dieser Daten ist die Governance-Ebene, die wir über den von uns erfassten Daten eingerichtet haben. Die von uns eingeführte Governance ermöglicht die Auflösung der Datensilos bei gleichzeitigem Schutz der Kundendaten. Die von uns erfassten Daten werden zu jeder Zeit verstanden und respektiert.
Durch das Entsperren der Datensilos innerhalb des Unternehmens können wir diese Daten nun mit Integrität optimal gemeinsam nutzen und gleichzeitig die Wünsche unserer Kunden schützen und respektieren, während wir uns auf eine einzige globale Datenplattform zubewegen und damit die Art und Weise der Bedienung der Kunden durch unsere Teams beschleunigen.
„In der Gesellschaft besteht die Notwendigkeit, die Schaffung eines inklusiven Umfelds für alle weiter voranzutreiben, das zuerst aber einmal gemessen werden muss. Wenn man es nicht messen kann, weiß man nicht, ob die Situation der Menschen verbessert wird oder nicht.“
Daten, Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion
Ein großer Teil unserer Arbeit bei ADP besteht darin, den Kundenunternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre Leistungen in Bezug auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion zu messen. Nicht nur intern zu messen, sondern auch, sich anhand der Benchmarks mit anderen Unternehmen im Hinblick auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion zu vergleichen.
Wir stellen Fragen wie: „Wie gut gelingt es Ihnen, ein Umfeld für Menschen zu schaffen? Schaffen Sie für die von Ihnen eingestellten Menschen Möglichkeiten, sich in ihrer Organisation zu entfalten und zu wachsen?“ Einladungen sind schön, aber Beteiligung, Wachstumschancen, Mitspracherecht und gleiche Ausgangsbedingungen schaffen ein für alle sicheres Umfeld.
Warum wir auf die AWS Cloud umgestellt haben
Mitte 2019 traten wir einen Schritt zurück, um zu untersuchen, wie wir die Daten vor Ort verarbeiteten. Anfänglich hatten wir viele Probleme damit, einfach nur dem Bedarf gerecht zu werden. Wir hatten Ingenieure, die zwecks zeitlicher Verteilung bis 2:00 oder 3:00 Uhr morgens blieben, um Zeit in den Systemen zu erhalten.
Wir arbeiteten mit AWS zusammen und sagten: „Hey, wir wollen unsere Daten in die Cloud verlagern.“ Und wir taten es aus drei elementaren Gründen.
Die Vorteile der Cloud
Umstrukturierung von Daten in der Cloud
Im Februar 2020 führten wir unsere erste Funktion mit AWS ein, dann kam COVID. Ende März begannen wir, alle Daten mit Workforce und Advance Pay zu verarbeiten. Wir mussten Berichte und andere Funktionen bereitstellen, damit unser Unternehmen den Zehntausenden von Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, Funktionen für Kredite und Kleinunternehmen anbieten konnte. Diese Dringlichkeit machte uns bewusst, wie wir die Cloud für weitere Innovationen nutzen konnten.
Mit zunehmendem Innovationstempo sehen wir die Notwendigkeit, die richtigen Governance-Rahmenbedingungen zu schaffen, um die Informationen richtig zu nutzen. Wir haben bei ADP ein Gremium für KI und Datenethik eingerichtet, in dem sowohl interne als auch externe Experten über den richtigen Governance-Rahmen beraten, den wir im Laufe unserer Entwicklung umsetzen müssen. Der Aufbau eines solchen Rahmens braucht anfangs Zeit, aber die Daten lassen eine allgemeine Zunahme des Tempos erkennen, sobald er vorhanden ist.
„Die Leute denken: „Wenn ich Integritätsschutz habe, werde ich langsamer“. Dabei ist genau das Gegenteil der Fall. Wenn man eine Struktur schafft, können sich die Mitarbeiter daran orientieren, und man fühlt sich sicherer. So kann man sehr schnell handeln.“
Über die Führungskräfte
Jack Berkowitz
Chief Data Officer, ADP
Jack Berkowitz kam im August 2018 zu ADP und ist derzeit als Chief Data Officer tätig. Zuvor war Jack Berkowitz Senior Vice President of Product Development für DataCloud, ADPs People Analytics- und Compensation Benchmarking-Lösung. Als Leiter des DataCloud-Teams ist Jack außerdem für die Vision und das Konzept von ADP in Bezug auf künstliche Intelligenz und die Entwicklung von cloudnativen Machine-Learning-Lösungen verantwortlich, die sich über die HCM-Produktsuiten von ADP erstrecken.
Bryan Landerman
AWS Enterprise Strategist
Bryan Landerman kam im Februar 2019 als Enterprise Strategist and Evangelist zu AWS. In dieser Funktion arbeitet Bryan mit Führungskräften in Großunternehmen zusammen, um Erfahrungen und Strategien auszutauschen, wie die Cloud ihnen bei der Steigerung von Tempo und Agilität behilflich sein kann und sie gleichzeitig mehr Ressourcen ihren Kunden widmen können. Bevor er zu AWS kam, war Bryan CTO bei Cox Automotive.