Differenzieren Sie Ihre Marke und fördern Sie die Loyalität Ihrer Gäste mit personalisierten Erlebnissen, die Machine Learning und künstliche Intelligenz in AWS nutzen.

Da sich die Tourismus- und Hotelbranche immer mehr ausbreitet, sind individuelle Erlebnisse ein echtes Differenzierungsmerkmal. Unternehmen, deren Produkte und Services genau den speziellen Geschmack und die Vorlieben ihrer Kunden treffen, werden mit Treue belohnt.
Der Einsatz von Machine Learning (ML) und künstlicher Intelligenz (KI) zur Auswertung von Kundendaten ist enorm wichtig, um mögliche Muster und Lösungen bewerten zu können. AWS verfügt über das umfassendste Angebot an ML- und KI-Services sowie ein breites Ökosystem, über das auch Unternehmen mit wenig bis gar keinen Vorkenntnissen auf diesem Gebiet individuelle Erlebnisse anbieten können. AWS unterstützt Unternehmen bei der Datenverarbeitung, der Identifizierung wichtiger Informationen, beim Experimentieren mit Algorithmen und schlussendlich der Optimierung eines maßgeschneiderten und personalisierten Modells.

Vorteile

Unvergessliche Erlebnisse erstellen
Steigern Sie die Einbindung Ihrer Kunden durch kuratierte, personalisierte Customer Journeys in großem Umfang.
Kundeneinbindung stärken
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste immer wieder kommen, indem Sie auf ihre Vorlieben eingehen und sich von Ihren Mitbewerbern abheben.
ML ohne Vorkenntnisse nutzen
Geben Sie relevante Empfehlungen ab, die den Gästen ein verbessertes und inspirierendes Erlebnis bieten.

AWS-Services

Schnelleres Erstellen personalisierter Benutzererlebnisse in Echtzeit
Mehrkanalmarketing-Kommunikationsservice
Einen sicheren Data Lake in wenigen Tagen entwickeln

Erfahrungsberichte von Kunden

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Domino’s Pizza Enterprises liefert in Rekordzeit mit AWS für vorausschauende Bestellungen

Domino's Pizza Enterprises verwendet AWS-Machine-Learning-Lösungen, um das Bestellverhalten vorherzusagen und Kunden schneller zu beliefern.

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Domino's Zusteller auf dem Fahrrad
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Braze liefert personalisierte Kundeninteraktionen mit AWS

Braze nutzt mehrere AWS-Services in den Bereichen Speicherung, Datenverarbeitung und Machine Learning, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, erstklassige Erlebnisse zu liefern.

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G6 Hospitality setzt für seine Gäste auf Innovationen mit AWS

G6 Hospitality ist mit AWS in der Lage, seinen Gästen ein nahtloses, vernetztes und individuelleres Erlebnis zu bieten und gleichzeitig Geld zu sparen.

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Hyatt Hotels verbessert die Personalisierung in AWS

Durch personalisierte Empfehlungen konnte Hyatt einen zusätzlichen Umsatz von fast 40 Millionen Dollar erzielen.

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United Airlines gamifiziert sein Treueprogramm in AWS

United Airlines erreicht mit Hilfe von Machine Learning eine Personalisierung in großem Umfang und hat sein United-Meileneinlösungsprogramm gamifiziert.

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Innovationen mit wichtigen Partnern aus der Tourismus und Hotelleriebranche

Entdecken Sie maßgefertigte Lösungen und Services aus einem umfangreichen Netzwerk von in Kundenerlebnis, Personalisierung und Einbindung spezialisierten AWS-Partnern.

Algonomy-Logo

Die Tourismus- und Gastgewerbel-Suite von Algonomy bietet Unternehmen eine einheitliche Sicht auf die Kunden mit analytikgesteuerten Erkenntnissen, einer auf der Reise basierenden Omnichannel-Marketing-Orchestrierung, kontextbezogener Echtzeit-Personalisierung und tiefgreifenden operativen Erkenntnissen.

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Amperity-Logo

Amperity, eine Customer-Data-Plattform für Unternehmen, beschleunigt die Art und Weise, wie Marken ihre Kunden identifizieren, verstehen und mit ihnen in Kontakt treten, indem es KI nutzt, um einen umfassenden und umsetzbaren 360°-Kundenbericht zu bieten.

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Boxever-Logo

Boxever ist eine Plattform für Customer Intelligence und personalisiertes Marketing für die Reisebranche. Die Boxever-Lösung ermöglicht es Fluggesellschaften und Online-Reisebüros, große Datenmengen in Echtzeit zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

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Braze-Logo

Braze ist eine umfassende Customer-Engagement-Plattform, die denkwürdige Erlebnisse zwischen Verbrauchern und den Marken, die sie lieben, ermöglicht. Der Kontext liegt jeder Interaktion mit Braze zugrunde und hilft Marken, personalisierten Service über alle Kanäle hinweg in Echtzeit zu liefern.

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Foursquare-Logo

Foursquare (FSQ) ist eine führende unabhängige Standortdatenplattform, die Geschäftslösungen und Verbraucherprodukte durch ein tiefes Verständnis des Standorts unterstützt. FSQ ermöglicht es Reise- und Gastgewerbemarken, Kunden besser zu verstehen, Verhaltensweisen vorherzusagen und Trends von Gästen und Reisenden zu erkennen.

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MoEngage-Logo

MoEngage bietet Lösungen, die ein nahtloses Erlebnis vor, während und nach der Reise ermöglichen und Marken dabei helfen, ihre Gäste mit durchdachten Verbindungen zu begeistern, die im richtigen Moment und an jedem digitalen Berührungspunkt bereitgestellt werden.

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mParticle-Logo

mParticle erleichtert die Verwaltung von Kundendaten während des gesamten Produkt- und Kunden-Lebenszyklus. mParticle bietet eine Infrastruktur für Kundendaten, die einen freien und sicheren Datenfluss zwischen Systemen und Anwendungen im Wachstums-Stack ermöglicht und gleichzeitig die Datenschutz-Präferenzen der Kunden schützt.

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Reltio-Logo

Reltio kombiniert moderne Stammdaten-Verwaltungssoftware mit datengesteuerten Anwendungen zu einer vernetzten 360-Grad-Kundenansicht, die es Reise- und Gastgewerbemarken ermöglicht, ihre Transformation mit vernetzten Kundendaten voranzutreiben und eine Hyper-Personalisierung in großem Maßstab voranzutreiben.

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Tealium-Logo

Tealium verbindet Kundendaten – über Web, Mobile, Offline und IoT-Geräte hinweg – so dass Marken mit ihren Kunden in Kontakt treten, Erkenntnisse gewinnen und ihr Wachstum vorantreiben können. Die Kundendatenplattform von Tealium bietet Unternehmen die Datengrundlage, die sie benötigen, um ihre Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen.

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AWS-Servicepartner

Unser Netzwerk von AWS-Servicepartnern bietet Strategie- und Bereitstellungsservices für Marken der Tourismus und Hotelleriebranche, um die digitale Transformation und Innovation zu beschleunigen.

Accenture-Logo

Accenture Travel Industry Practice hilft Unternehmen der Reisebranche, Unsicherheiten zu überwinden, indem sie Innovationen rund um branchenspezifische Funktionen und Fähigkeiten entwickeln, um Kunden eine schnelle Wertschöpfung zu ermöglichen.

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Deloitte-Logo

Deloitte Travel & Hospitality hilft dabei, Daten und Erkenntnisse zu mobilisieren, um Kundenerlebnisse zu optimieren, Prozesse effizienter zu gestalten, die Produktpreisgestaltung zu verbessern und Managemententscheidungen zu treffen.

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Slalom-Logo

Slalom ist darauf spezialisiert, Kunden dabei zu helfen, den maximalen Nutzen aus AWS Cloud zu ziehen – von der Planung bis zur Migration. Das Fachwissen erstreckt sich auf die Bereiche Infrastrukturarchitektur, Unternehmensdatenmanagement und mehr.

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Wavicle-Logo

Die cloudnativen Technologien von Wavicle ermöglichen es Unternehmen, wachsende Datenmengen für fortschrittliche Analytik und KI/ML zu erfassen, zu analysieren und weiterzugeben, damit Verbrauchermarken neue Wege zur Optimierung und Innovation finden können.

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AWS-Kompetenzpartner für Tourismus und Gastgewerbe erkunden

AWS Travel and Hospitality Competency-Partner werden für technisches Know-how und nachgewiesenen Kundenerfolg validiert und verfügen über fundierte Fachkenntnisse, um die Modernisierungs- und Innovationsreise der Branche von der betrieblichen Effizienz hinter den Kulissen bis hin zu gästeorientierten Kundenerlebnissen zu beschleunigen.

AWS Tourismus- und Gastgewerbe-Kompetenzpartner-Logo

Ressourcen

Siehe zugehörige technische Leitfäden, Lösungsbeschreibungen, Blogs und vieles mehr.

re:Invent-Präsentation

Personalisierung der Kundenerlebnisse im Bereich Tourismus und Gastgewerbe

Von Empfehlungen für das perfekte Essen bis hin zu Vorschlägen für das richtige Hotelzimmer – maßgeschneiderte Erlebnisse sorgen für mehr Einbindung und Loyalität. Erfahren Sie, wie Unternehmen mit Hilfe von AWS ihr Geschäft durch Personalisierung umgestalten.

AWS re:Invent 2019: Personalisierung der Kundenerlebnisse im Bereich Tourismus und Gastgewerbe (1:05:22)
TUI Video-Vorschaubild
Video

TUI beschleunigt seine digitale Transformation und bietet personalisierte Reiseerlebnisse mit AWS

Sehen Sie sich an, wie Pieter Jordaan, der Leiter der IT-Abteilung von TUI, über die digitale Transformation von TUI durch die Migration der On-Premises-Rechenzentren zu AWS spricht.

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Skift Bericht-Vorschaubild
Bericht

2021 Bericht zu digitalen Transfomationen von Skift + AWS

Erfahren Sie, welche Prioritäten die Führungskräfte der Branche setzen und warum die Umsetzung von Daten in Maßnahmen zur besseren Personalisierung des Kundenerlebnisses zu einem Unterscheidungsmerkmal für Tourismus- und Gastgewerbeunternehmen wird.  

Bericht lesen »

Gestalten der Zukunft im Reise- und Gastgewerbe – E-Book-Cover
E-Book

Die nächsten Schritte im Tourismus- und Gastgewerbe

Erfahren Sie, wie AWS-Kunden und -Partner wie Wyndham, Amperity und Braze mit personalisierten Kundenerlebnissen, die Markentreue und Wettbewerbsvorteile schaffen, die Zukunft der Tourismus- und Gastgewerbebranche gestalten.

E-Book lesen »

Personalisierung mit AIML-Referenzarchitektur – Vorschaubild
Referenzarchitektur

Personalisierung mit KI/ML für Fluggesellschaften und Gastgewerbe

Laden Sie diesen Personalisierungs-Workflow für Fluggesellschaften und Gastgewerbeunternehmen herunter, die oft mehrere Anbieter benötigen, um separate operative E-Mail-, Benachrichtigungs- oder Kampagnen- und Marketingsysteme zu erstellen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.

Referenzarchitektur für Fluggesellschaften oder Gastgewerbeunternehmen herunterladen, um mehr zu erfahren »

Erste Schritte

Führende Unternehmen in der Reisebranche und im Gastgewerbe nutzen bereits AWS. Kontaktieren Sie unsere Experten und begeben Sie sich noch heute auf Ihre eigene AWS-Cloud-Reise.
Symbol für Reisebranche und Gastgewerbe auf AWS