Publicado en: Sep 11, 2023
Amazon Connect ofrece un nuevo evento para actualizar los atributos de los contactos (llamada de voz, chat y tarea). Este nuevo evento notificará a los clientes en dos escenarios: 1) cuando haya una actualización de la marca de tiempo programada de una tarea y 2) cuando haya una actualización de los atributos definidos por el usuario de un contacto. Por ejemplo, los clientes pueden usar este evento para actualizar un panel de análisis que monitorea los cambios en la programación de tareas en tiempo real.
Este nuevo evento está disponible en todas las regiones de AWS en las que Amazon Connect está disponible. Los eventos de contactos de Amazon Connect no generan cargos adicionales en dicho servicio. Es posible que se generen cargos por el uso de Amazon EventBridge. Para obtener más información, consulte los precios de Amazon EventBridge. Para obtener más información sobre los eventos de contacto, consulte nuestra documentación de ayuda. Para obtener más información acerca de Amazon Connect, el centro de contacto en la nube fácil de usar, visite el sitio web de Amazon Connect.
21/09/2023 - Esta publicación se ha actualizado para proporcionar más detalles sobre los escenarios de casos de uso de los clientes.