Diferencie su marca e impulse la lealtad con experiencias de invitado personalizadas con el uso de machine learning e inteligencia artificial en AWS.
Beneficios
Casos de uso y soluciones de comercio minorista y personalización
Explore soluciones por caso de uso
Ofertas y precios de productos
Aumente la personalización y ajuste los precios y la oferta de productos en función del análisis de los datos de los clientes.
Vista única del viajero o huésped
Obtenga datos de cada interacción con el cliente y almacénelos en un repositorio único que se amplía y enriquece constantemente.
Adquisición de viajeros o huéspedes
Aumente los ingresos fidelizando a los clientes, reduciendo los costos de venta y administrando mejor la combinación de canales y distribución de los productos.
Participación y retención de viajeros o huéspedes
Personalice la experiencia del cliente y transmita el mensaje adecuado en el momento oportuno y al precio adecuado.
Venta sugestiva, venta cruzada y ventas auxiliares
Aumente tanto el valor como el tamaño de la cesta (el número de productos vendidos en una sola compra), al tiempo que utiliza los datos para aumentar la personalización y, en definitiva, mejorar la satisfacción del cliente.
Obtenga más información sobre las soluciones destacadas
Guía para la fijación de precios dinámicos para las compañías aéreas en AWS
Esta guía muestra cómo las compañías aéreas pueden utilizar el análisis de datos y la inteligencia artificial/machine learning (IA/ML) para ajustar dinámicamente los precios y personalizar la oferta de productos para sus clientes.
Datalex
La plataforma omnicanal de comercio digital de Datalex brinda a las aerolíneas una oportunidad única de generar ingresos e interacciones.
Plataforma de datos de clientes para alojamiento
Cree una plataforma de datos para satisfacer las necesidades operativas y analíticas mediante estándares de datos abiertos, bases de datos personalizadas y una arquitectura extensible sin servidor.
Comience con servicios de AWS seleccionados
Historias de clientes
Domino’s Pizza Enterprises entrega en tiempo récord utilizando AWS para pedidos predictivos
Domino’s Pizza Enterprises usa soluciones de AWS Machine Learning para predecir el comportamiento de pedidos y poder entregar alimentos a los clientes con mayor rapidez.
Braze ofrece interacción personalizada con los clientes mediante AWS
Braze aprovecha múltiples servicios de AWS de almacenamiento, computación y machine learning para capacitar a sus clientes para que brinden las mejores experiencias.
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G6 Hospitality innova para sus clientes con AWS
Al crear en AWS, G6 Hospitality puede asegurar una experiencia fluida, conectada y más personalizada para sus clientes mientras ahorra dinero.
Hyatt Hotels mejora la personalización en AWS
Con recomendaciones personalizadas, Hyatt pudo lograr casi 40 000 000 USD en ingresos progresivos.
United Airlines gamifica su programa de lealtad en AWS
United Airlines logra la personalización a escala mediante el machine learning y gamifica su programa de redención de millas.
Innovar con los socios competentes en viajes y hostelería
Descubra soluciones y servicios especialmente diseñados de una amplia red de socios de AWS líderes del sector que están especializados en la experiencia, la personalización y la participación del consumidor.
La suite de viajes y hostelería de Algonomy proporciona a las empresas una vista unificada de los clientes con información basada en análisis, orquestación de marketing omnicanal basada en procesos, personalización pertinente al contexto en tiempo real e información operativa detallada.
Amperity, una plataforma de datos de clientes empresarial, agiliza la forma en que las marcas identifican y comprenden a sus clientes, así como la manera en que conectan con ellos, mediante el uso de IA para ofrecer una información integral y factible del cliente.
Boxever es una plataforma de marketing personalizado e inteligencia de clientes para el sector de viajes. La solución Boxever permite a aerolíneas y agencias de viajes en línea capturar, analizar y actuar sobre grandes volúmenes de datos en tiempo real.
Braze es una plataforma integral de interacción con el cliente que impulsa experiencias memorables entre los consumidores y las marcas que les gustan. El contexto sustenta cada interacción de Braze, lo que ayuda a las marcas a brindar un servicio personalizado en todos los canales en tiempo real.
Foursquare (FSQ) es una plataforma independiente de datos de ubicación que brinda soluciones empresariales y productos de consumo mediante un profundo conocimiento de la ubicación. FSQ permite que marcas de viajes y hostelería comprendan mejor a los clientes, predigan comportamientos e identifiquen las tendencias de los clientes y viajeros.
MoEngage ofrece soluciones que impulsan una experiencia perfecta antes, durante y después del viaje, lo que ayuda a sus marcas a deleitar a sus invitados con conexiones bien pensadas, entregadas en el momento adecuado, en cada punto de contacto digital.
mParticle facilita la administración de los datos de los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del producto y del cliente. mParticle ofrece una infraestructura para los datos de los clientes que permite que los datos fluyan de manera libre y segura entre los sistemas y las aplicaciones de la pila de crecimiento, además de proteger las preferencias de privacidad de los consumidores.
Reltio combina un moderno software de administración de datos maestros con aplicaciones controladas por datos en una perspectiva integral de cliente conectado, lo que permite a las marcas de viajes y hostelería hacer posible su transformación con datos de clientes conectados e impulsar la hiperpersonalización a escala.
Tealium conecta los datos de los clientes en dispositivos web, móviles, sin conexión e IoT, de modo que las marcas puedan conectarse con sus clientes, generar información e impulsar el crecimiento. La plataforma de Tealium de datos de los clientes brinda a las empresas la información fundamental que necesitan para que sus clientes estén en el centro del proceso de toma de decisiones.
Socios de los servicios de AWS
Nuestra red de socios de servicios de AWS ofrece servicios de implementación y estrategia a las marcas de viajes y hotelería para acelerar la transformación digital y la innovación.
La práctica de Accenture en el sector de viajes ayuda a las empresas de viajes a superar la incertidumbre al innovar en torno a funciones y capacidades específicas del sector para ofrecer a los clientes rapidez en la obtención de valor.
Deloitte, viajes y hotelería, permite movilizar datos e información para optimizar las experiencias de los clientes, crear eficiencias operativas, mejorar los precios de los productos e informar las decisiones administrativas.
Slalom se especializa en ayudar a los clientes a maximizar el valor de la nube de AWS, desde la planificación hasta la migración. Su experiencia abarca la arquitectura de infraestructuras, la administración de datos empresariales y mucho más.
Las tecnologías nativas en la nube permiten que las empresas capturen, analicen y compartan volúmenes crecientes de datos de análisis avanzados mediante IA o ML para ayudar a las marcas a imaginar nuevas formas de optimizar e innovar.
Descubra los socios con competencias en viajes y hostelería de AWS
Los socios con competencias en viajes y hostelería de AWS un dominio técnico y un éxito con los clientes comprobado, además de una amplia especialización para acelerar el proceso de modernización e innovación del sector desde la eficiencia operativa en segundo plano hasta las experiencias del cliente orientadas al huésped.
Recursos
Consulte guías técnicas, informes de soluciones, blogs y mucho más.
Personalización de las experiencias del cliente en el sector de viajes y hostelería
Desde recomendaciones para la comida perfecta hasta sugerencias para la habitación de hotel adecuada, las experiencias personalizadas aumentan la interacción y lealtad. Descubra cómo las compañías, con la ayuda de AWS, transforman sus negocios mediante la personalización.
TUI agiliza su transformación digital y ofrece experiencias de viaje personalizadas a través de AWS
Descubra lo que Pieter Jordaan, director de Ingeniería de TI de TUI, tiene que decir sobre la transformación digital de TUI mediante la migración de sus centros de datos locales hacia AWS.
Informe de la transformación digital en 2022 de Skift y AWS
El informe de transformación digital en 2022 (la tercera colaboración anual entre Skift y AWS) explora cómo las empresas de viajes están haciendo balance de sus sistemas tecnológicos. Para ello, comparan las prácticas recomendadas con las de sus colegas y determinan cuándo crear propuestas, adquirir las del mercado y asociarse con proveedores especializados.
Cómo la personalización puede impulsar el crecimiento de los viajes y la hostelería
En este blog, descubra cómo el comercio minorista y la personalización pueden mejorar la experiencia de los viajeros y huéspedes con los servicios y soluciones de AWS.
Cómo las plataformas de datos de clientes basadas en la nube están ayudando a las marcas de viajes a reactivar su crecimiento
Para destacar en el abarrotado sector de los viajes y la hostelería, las marcas tendrán que mejorar su forma de segmentar y dirigirse a sus clientes ideales. Obtenga más información en este blog sobre plataformas de datos de clientes para viajes y hostelería.
Introducción
