Publié le: Sep 11, 2023
Amazon Connect propose un nouvel événement pour mettre à jour les attributs des contacts (appel vocal, messagerie instantanée et tâche). Ce nouvel événement informera les clients dans deux scénarios : 1) en cas de mise à jour de l'horodatage planifié d'une tâche, et 2) en cas de mise à jour des attributs d'un contact définis par l'utilisateur. Par exemple, les clients peuvent utiliser cet événement pour mettre à jour un tableau de bord analytique qui surveille les modifications de la planification des tâches en temps réel.
Ce nouvel événement est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Les évènements de contact Amazon Connect n'entraînent pas de frais Amazon Connect supplémentaires. Toutefois, l'utilisation d'Amazon EventBridge peut vous être facturée. Pour plus d'informations, veuillez consulter la tarification d'Amazon EventBridge. Pour plus d'informations sur les événements de contact, consultez notre documentation d'aide. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, la solution de centre de contact cloud facile à utiliser, consultez le site web d'Amazon Connect.
21/09/2023 - Cet article a été mis à jour pour fournir plus de détails sur les scénarios d'utilisation par les clients.