投稿日: Sep 11, 2023
Amazon Connect では、コンタクト (音声通話、チャット、タスク) の属性の更新に関する新しいイベントが用意されています。この新しいイベントでは、1) タスクのスケジュール済みタイムスタンプが更新されたとき、2) コンタクトのユーザー定義属性が更新されたときの 2 つのシナリオでお客様に通知します。例えば、お客様はこのイベントを使用して、分析ダッシュボードを更新してタスクスケジューリングの変更をリアルタイムで監視できます。
この新しいイベントは、Amazon Connect を利用できるすべての AWS リージョンで利用可能です。Amazon Connect のコンタクトイベントでは、Amazon Connect の追加料金は発生しません。Amazon Eventbridge の使用料のみが発生します。詳細については、Amazon EventBridge の料金表を参照してください。コンタクトイベントに関する詳細については、ヘルプドキュメントを参照してください。使用が簡単なクラウドコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。
2023 年 09 月 21 日 - この投稿は、お客様のユースケースのシナリオに関する詳細情報を提供するように更新されました。