Amazon Web Services ブログ
Category: Contact Lens for Amazon Connect
Amazon Connect – 予測、キャパシティプランニング、スケジューリング、エージェントサポートのための ML を利用した新機能
Amazon Connect は、あらゆる規模の企業が優れたカスタマーサービスを低コストで提供するのをサポート […]
Amazon Connectのデータを分析するためにAmazon QuickSightのダッシュボード作成を自動化する
イントロダクション 多数の問い合わせに対応しているコンタクトセンターが高度な分析のメリットを得るためには、堅牢 […]
問い合わせ追跡レコードとAmazon Lexのログを使って、Amazon ConnectのチャットボットのパフォーマンスをAmazon AthenaとAmazon QuickSightで分析する
注:これは、Amazon Connect レポートブログシリーズの 4 番目のブログです。もし「 Amazon […]
Amazon AthenaとAmazon QuickSightでAmazon Connectの問い合わせ追跡レコードを分析する Part2
注:これは、Amazon Connect レポートブログシリーズの第 2 のブログです。「Amazon Ath […]
Amazon Connect – 機械学習を利用した通話要約機能を搭載
AWS での私たちの使命は、データサイエンティスト、デベロッパー、ビジネスユーザーが機械学習 (ML) にアク […]
Amazon Connect の新機能: Voice ID、Wisdom、アウトバウンド通信
昨年の AWS re: Invent カンファレンスについては、 Amazon Connect に追加された新 […]
Contact Lens for Amazon Connect が日本語をサポートしました
みなさん、こんにちは。アマゾン ウェブ サービス ジャパン、シニアエバンジェリストの亀田です。 AWS が提供 […]
Amazon Connect – よりスマートになり、サードパーティーツールとの統合が向上
2017 年の Amazon Connect のローンチ以来、何千社ものお客様がクラウドで独自にコンタクトセン […]
Contact Lens for Amazon Connect (Preview)
12月3日、AWS は Contact Lens for Amazon Connect を発表しました。これは […]