Amazon Web Services ブログ
Category: Amazon Connect
Amazon Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法
本投稿は Connect Specialist SA の Sayed Hassan による寄稿を翻訳したもので […]
[AWS Black Belt Online Seminar] Amazon Connect Update 資料及び QA 公開
先日 (2019/12/17) 開催しました AWS Black Belt Online Seminar「Am […]
Contact Lens for Amazon Connect (Preview)
12月3日、AWS は Contact Lens for Amazon Connect を発表しました。これは […]
Amazon Connectのスケジュールされた レポートを自動的に送信する
コンタクトセンターではデータが重要です。 スーパーバイザとマネージャは、レポートを使用して、チームのパフォーマ […]
Elasticsearch と Kibana を使って Amazon Connect のデータをリアルタイムに活用する
このブログポストでは、Amazon Elasticsearch Service (Amazon ES) と K […]
Amazon Connectで作るセキュアなIVRソリューション
Amazon Connectで作るセキュアなIVRソリューション Amazon Connectの問い合わせフロ […]
Amazon Connectインスタンスへの迷惑電話を特定し対処する
我々はAmazon Connectによって強化されたコンタクトセンターを展開してきました。 あなたは今、顧客か […]
Amazon ConnectとSalesforce Service Cloudによる自動化されたAIエクスペリエンスの構築
昨年我々 は Salesforce のAmazon Connect CTIアダプタの最初のリリースを発表しまし […]
Amazon Connect S3バケットへのアクセスを制限する
このブログでは、Amazon S3へのカスタマーアクセスポリシーを作成する方法について説明します。 これらのバ […]
Amazon Lex を組み合わせた Amazon Connect でダイヤルボタンの数字選択と発話入力を使う
あなたは公共の場所に座っていて、電話でカスタマーサポートに問い合わせる必要があるとします。あなたは移動中で、予 […]