Amazon Web Services ブログ

週刊生成AI with AWS – 2024/7/29週

週刊生成AI with AWS, 今回もbuilders.flashはいろいろな記事が出ているなぁの2024年8日5日号 – 株式会社RIZAPテクノロジーズ様、北海道文化放送様の国内事例ブログを公開。海外拠点を持っているお客様から多くのご要望を頂いていた、Amazon Q BusinessでのリージョンをまたいだAWS IAM Identity Centerへの対応など3件のサービスアップデートについてもお知らせ。

導入効果

株式会社インタラクティブソリューションズにおける AWS 生成 AI 事例: AI 顧客と対話力を鍛える iRolePlay に Amazon Bedrock を活用

株式会社インタラクティブソリューションズは、生成 AI を用いた働き方改革を提案しているテックカンパニーです。業務に生成 AI サービスを活用し、営業担当者に生産性向上の手助けとなるソリューションを提供しています。営業支援ツールの Interactive-Pro や、AI 顧客と対話のロールプレイが可能な iRolePlay を提供しています。

2024 年の Amazon Connect の新機能 : カスタマーエクスペリエンスの変革に力を

AI を活用したクラウドコンタクトセンターソリューションである Amazon Connect は、業界を問わず企業が最新の技術の進歩を活用し、エージェントを支援し、顧客データから洞察を抽出し、エンドユーザーを喜ばせるオムニチャネルサポートを提供できるよう支援しています。このブログでは、 Customer Contact Week (CCW) で発表されたものを含め Amazon Connect の最新の機能、そしてお客様サービスの提供を革新的に変えている先進的な企業の事例をご紹介します。

Apache Solr から OpenSearch への移行

Solr から OpenSearch への移行は、検索ソリューションを OpenSearch 向けに最適化するために完全なリファクタリングを行うアプローチをお勧めします。Solr と OpenSearch はどちらも Apache Lucene をコアのインデックス作成とクエリ処理に使用していますが、システムの特性は異なります。計画を立て、実証実験を行うことで、OpenSearch から最良の結果を得ることができます。このブログ記事では、Solr から OpenSearch への移行に関わる戦略的考慮事項と手順について詳しく説明します。

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