資産をさらに活用し、データをすばやく簡単に管理し、お客様と業務をよりよく理解しましょう。 

飛行機や鉄道の定時運行、厨房での円滑な作業、ハウスキーパーやシフト従業員などの効果的な組織など、効率的な運用はすべての旅行および接客企業にとって重要です。
資産の最適化、使用率の改善、予知保全の実施、品質管理、衛生および安全基準の確立などが必要です。わずかな効率の改善でも革新的な結果につながる可能性があります。AWS では、企業に迅速で簡単なデータ管理に必要なすべてのサービスを提供することで、顧客や業務を把握できるようサポートしています。
Deutsche Bahn では、AWS を活用して、列車フリートに関する新しいインサイトを収集しています

利点

アセットをより有効活用する
企業はデータ分析と AI の使用を拡大することで、顧客情報から行動パターンを分析し、在庫やスケジュールなどの適切な計画が立てられます。
予測保守を実装する
AWS を活用し、予測能力を強化することができます。例えば、安全なルートの調整、エネルギーと燃料のコスト削減、車両と機器のメンテナンスなどです。
品質とコンプライアンスを確保する
一貫して健康と安全の基準を遵守し、より効率的なプロセスを構築しましょう。

AWS のサービス

機械学習を用いて、ビジネスの成果を簡単かつ正確に予測
動画とデータストリームをリアルタイムで容易に収集、処理、分析
あらゆる場所から永続的なデスクトップへのセキュアで信頼性の高いスケーラブルなアクセスを実現

お客様事例

Domino's ロゴ

Domino’s Pizza が予測注文に AWS を活用して記録的な速さで配達

AWS は Project 3TEN を通じて集荷と配達を迅速化できるように Domino’s を支援しました。これは、ピザを 3 分以内に集荷できるようにし、10 分以内に安全に配達することを目指したイニシアチブです。

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Domino’s Pizza が予測注文に AWS を活用して記録的な速さで配達
OYO ルームは AWS を活用して急速にスケーリングして拡張をサポート
OYO Rooms ロゴ

OYO ルームは AWS を活用して急速にスケーリングして拡張をサポート

AWS は、OYO Room のパートナーホテルのネットワークの急速な成長をサポートしました。そのネットワークは 2018 年に 3 倍の規模になり、高度にスケーラブルな IT インフラストラクチャを必要としていました。

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Seera が AWS を利用して再投資して再エンジニアする
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Seera が AWS を利用して再投資して再エンジニアする

Seera は、AWS を利用して、運用を再設計し、マイクロサービスに移行し、コストを最適化して、COVID-19 後の将来に備えました。

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Pizza Hut Australia が AWS に移行し、わずか 70 秒で 10,000 枚のピザを提供
Pizza Hut ロゴ

Pizza Hut Australia が AWS に移行し、わずか 70 秒で 10,000 枚のピザを提供

Pizza Hut Australia は、かつては不安定なインフラストラクチャであったものを取り上げ、AWS 上に構築を開始して、スケーラビリティと信頼性を実現し、お客様にサービスを提供するための安全なプラットフォームを維持しました。

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ホテルの廊下で電話を持つ出張中のビジネスマン
Expedia Group のロゴ

Expedia Group がベンダーへの支払いトランザクションを 1 日から数秒に短縮

Expedia Global Payments は、レガシーシステムを Microsoft SQL Server から Aurora PostgreSQL に移行し、費用対効果の高い方法でトラフィックに対応し、ほぼリアルタイムのデータを配信しました。

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旅行と接客の業界の主要なパートナーとの革新

ブランドによる業務効率の向上を支援することを専門とする業界をリードする AWS パートナーの幅広いネットワークから、目的に応じたソリューションやサービスを見つけることができます。

Datalex ロゴ

Datalex はデジタルコマースプラットフォームを提供し、航空会社がデジタル小売業者になることを可能にしています。Datalex を利用することで、航空会社は、すべてのデバイス、すべての販売チャネル、およびカスタマージャーニーのすべてのタッチポイントで、競争力のある差別化された小売体験を提供できます。

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Snowflake ロゴ

DocMX は、接客業のドキュメントおよび情報管理テクノロジー企業であり、接客業のバックオフィス業務向けに卓越した運用、コスト削減、および規制コンプライアンスを実現しています。

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Elenium ロゴ

IBS Software は、世界の旅行業界向けの主要な SaaS ソリューションプロバイダーであり、航空、ツアー、クルーズ、および接客業界のお客様のミッションクリティカルな業務を管理しています。

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Peak ロゴ

Infor は、ホテル、レストラン、ゲームブランドの統合された動的なプラットフォームを提供し、効率的かつインテリジェントにチームを強化して、昨今のゲストのニーズに応えています。 

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Noodle.ai ロゴ

Openjaw は、旅行および接客ブランド向けの e コマースプラットフォームとロイヤルティプログラムを提供して、ブランドが旅行小売業者へ変革できるように支援しています。これにより、ブランドがお客様を把握、やり取りし、サービスを提供できるようにしています。

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Pillir ロゴ

Shiji は、接客テクノロジープラットフォーム、ホテル管理ソリューション、小売システム、支払いゲートウェイ、データ管理など、接客業界の企業にソフトウェアソリューションとサービスを提供しています。

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AWS サービスパートナー

AWS サービスパートナーのネットワークは、旅行と接客のブランドに戦略とデプロイサービスを提供し、デジタルトランスフォーメーションとイノベーションを加速化します。

Accenture ロゴ

Accenture Travel Industry Practice は、業界固有の機能や能力にイノベーションを起こして、クライアントがスピード感をもって価値実現できるようにすることにより、旅行会社が不確実性を克服するのをサポートします。

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Deloitte ロゴ

Deloitte の旅行と接客部門は、データとインサイトを活用して、カスタマーエクスペリエンスを最適化し、運用効率を高め、製品の価格を改善し、経営陣が十分な情報に基づいて意思決定を行えるようにするのをサポートします。

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Slalom のロゴ

Mphasis は、航空会社の深い専門知識と、コアアプリケーションやインフラストラクチャのサポートから、次世代の製品の開発に至るまで、テクノロジーと独自のデジタルトランスフォーメーションの経験を組み合わせています。

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Infosys ロゴ

Tata Consulting Services (TCS) は、世界中の旅行および接客のお客様向けのフルサービスパートナーです。TCS は、成熟したサービスと独自のソリューションを通じて、ブランドがビジネス変革の目標を達成するのを支援します。

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AWS 旅行と接客コンピテンシーパートナーのご紹介

AWS 旅行と接客コンピテンシーパートナーは、熟練した技術と顧客を成功に導いた実績を認められていると同時に、ドメインの専門知識を有しています。これにより、舞台裏での運用効率からゲスト向けのカスタマーエクスペリエンスにいたるまで、業界の近代化とイノベーションを加速できます。

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リソース

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最も広く使用されている接客管理システムのプロバイダーである SkyTouch Technology がどのようにして PMS を完全に AWS で実行しているかをご覧ください。

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Just Eat Takeaway が前例のない需要を満たすためにスケール
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Just Eat Takeaway の Just Eat Brands の最高技術責任者である Richard Haigh 氏が、AWS が、イノベーションを可能にしながら、前例のない需要を満たすために組織を拡張するのにどのように役立ったかについて説明します。

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大韓航空は、Amazon SageMaker を利用して革新的なプロジェクトを立ち上げ、航空機のメンテナンスを予測して先取りするのに役立てています。

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旅行会社および接客会社の IT コストの管理 ー 今日および毎日
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DocMX の旅行および接客のグローバルヘッドである Aaron Belton 氏は、機械学習と人工知能を利用して自動化されたワークロードをキャプチャして処理することにより、お客様が時間、リソース、お金をどのように節約しているかを説明します。

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旅行と接客分野の「次の一手 」の構築: eBook 表紙
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旅行と接客分野の次の一手の構築

AWS のお客様や、日本航空、Whistle、DocMX などのパートナーが、業務を最適化して効率を最大化することにより、旅行および接客業界の次のステップをどのように構築しているかをご覧ください。

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開始方法

旅行および接客業界の大手企業は既に AWS を使用しています。AWS エキスパートに問い合わせて、今すぐ AWS クラウドの導入を開始しましょう。
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