게시된 날짜: Sep 11, 2023
Amazon Connect가 연락처(음성 통화, 채팅 및 작업) 속성 업데이트를 위한 새 이벤트를 제공합니다. 이 새 이벤트는 두 가지 시나리오, 즉 1) 작업의 예약된 타임스탬프가 업데이트되는 경우와 2) 연락처의 사용자 정의 속성이 업데이트되는 경우의 두 가지 시나리오로 고객에게 알립니다. 예를 들어 고객은 이 이벤트를 사용하여 작업 일정 변경 사실을 실시간으로 모니터링하는 분석 대시보드를 업데이트할 수 있습니다.
이 새 이벤트는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. Amazon Connect 문의 이벤트를 사용하더라도 Amazon Connect에 추가 비용은 발생하지 않습니다. Amazon Eventbridge 사용량에 대한 비용은 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon EventBridge 요금을 참조하세요. 연락처 이벤트에 대한 자세한 내용은 도움말 설명서를 참조하세요. 쉽게 사용할 수 있는 클라우드 콜센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 참조하세요.
2023년 9월 21일 - 이 게시물은 고객 사용 사례 시나리오에 대한 자세한 내용을 제공하도록 업데이트되었습니다.