더 나은 고객 인사이트 및 안정적인 가동 시간
고객은 다양한 채널을 통해 연중무휴로 운영하는 기업과 상호 작용하기를 기대합니다. 리소스가 제한된 중소기업에는 이것이 어려울 수 있습니다. 다행인 점은 클라우드 기술의 힘을 통해 채팅 서비스, 이메일 마케팅 및 콜 센터를 중앙 집중화하여 고객 만족도를 유지할 수 있다는 것입니다. Amazon Web Services는 중소기업에 다음을 제공합니다.
- 라이선스 계약을 체결하지 않고도 음성, 채팅, 고객 셀프 서비스를 시험할 수 있는 유연성
- 고객 센터 상담원의 시간을 절약하고 고객 문제를 신속하게 해결해주는 검증된 기술
- 예상치 못한 운영 중단, 데이터 손실 및 액세스 불능과 관련된 위험 감소
클라우드 기술을 통해 잊을 수 없는 고객 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.
클라우드 서비스를 통해 고객 참여 수명 주기를 최적화하는 방법 알아보기(1:21)
기대 이상으로 높은 수준의 고객 서비스 제공
조직이 성장하려면 고객이 어디에 있든 일관되고 수준 높은 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 사업체를 방문하든 디지털로 상호 작용하든 구매자는 회사의 규모와 관계없이 효율적이고 탁월한 서비스를 기대합니다.
AWS 제품
클라우드 전문가가 권장하는 솔루션입니다.
소프트웨어 애플리케이션
중소기업에 적합한 서드 파티 클라우드 소프트웨어 및 서비스를 엄선해 모은 제품입니다.
ZenDesk 제품군
고객의 요구에 부합하고 팀이 성공할 수 있도록 만들며 비즈니스가 항상 조화를 이루도록 하는 소프트웨어를 구축합니다.
무료 체험판 - Freshdesk
Freshdesk는 모든 스마트 자동화를 통해 헬프 데스크 지원을 제공하여 문제를 빠르게 처리할 수 있도록 하는 온라인 클라우드 기반 고객 지원 소프트웨어입니다.
무료 평가판 - Empolis Service Express
중소기업 전체의 기술 제품 데이터(예: 지침, 메모, FAQ)를 연결하여 고객 지원 경험을 개선하세요.
AWS 클라우드를 통해 전 세계 판매자와 고객을 연결하는 Glopal의 사례 보기 | Amazon Web Services(1:26)