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고객 경험 개선을 위한 통합 클라우드 솔루션

고객 서비스 프로그램에서 향상된 인사이트를 도출해 보세요.
고객 참여 솔루션

더 나은 고객 인사이트 및 안정적인 가동 시간

클라우드 기술의 힘으로 채팅 서비스, 이메일 마케팅, 고객 센터를 중앙 집중화할 수 있습니다. Amazon Web Services는 라이선스 계약을 체결하지 않고도 음성, 채팅, 고객 셀프 서비스를 시험할 수 있는 유연성을 제공합니다. 증명된 기계 학습 기반 기술로 에이전트의 시간을 절약하고 고객의 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다. AWS는 예기치 않은 중단, 데이터 손실, 액세스 불가의 위험을 감소시킵니다.

클라우드 기술이 잊을 수 없는 고객 경험을 제공하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 읽어보세요.

Learn How Cloud Services Helps Optimize the Customer Engagement Lifecycle(1:21)
새로운 시스템을 설계하고 고객 수명 주기 전체에서 고객을 지원(3:31)

증가하는 데이터를 클라우드에서 저장 및 보호

조직이 성장하려면 고객이 어디에 있든 일관된 프리미엄 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 사업체를 방문하든 디지털로 상호 작용하든 구매자는 회사의 규모와 관계없이 효율적이고 탁월한 서비스를 기대합니다.

프리미엄 고객 경험 조성

고객은 비즈니스를 처음 접하는 순간부터 실제 구매를 완료할 때까지 다수의 상호 작용을 거칠 수 있습니다. AWS를 사용하면 모든 채널에서 고객 기반을 파악하고 접근할 수 있는 도구를 통해 더 현명한 비즈니스를 만들 수 있습니다.

AWS 제품

클라우드 전문가가 권장하는 솔루션입니다.
사용하기 쉬운 옴니 채널 클라우드 고객 센터를 통해 저렴한 비용으로 우수한 고객 서비스를 제공합니다.
다채널 마케팅 커뮤니케이션 서비스입니다.
대용량 인바운드 및 아웃바운드 클라우드 이메일 서비스입니다.

소프트웨어 애플리케이션

중소기업에 적합한 서드 파티 클라우드 소프트웨어 및 서비스를 엄선해 모은 제품입니다.

ZenDesk 제품군 

고객의 요구에 부합하고 팀이 성공할 수 있도록 만들며 비즈니스가 항상 조화를 이루도록 하는 소프트웨어를 구축합니다.

Calabrio ONE 

강력한 옴니 채널 클라우드 고객 센터를 쉽게 구축할 수 있도록 하는 Amazon Connect용 지능형 인력 최적화 제품군입니다.

Qfiniti for Amazon Connect 

Amazon Connect와 통합한 인력 최적화 및 참여 SaaS 애플리케이션입니다.

Operata for Amazon Connect 

Amazon Connect를 위한 서비스 모니터링 및 보증 제품입니다.

eGain for Amazon Connect 

디지털 우선, 옴니 채널, AI 기반, 고객 참여, 지식, 분석 솔루션입니다.

Symbee Connect 

음성, 콜백, 미리보기 다이얼, 이메일, 웹 채팅, SMS, 소셜 메시징 채널을 지원하며 Amazon Connect와 직접 통합되는 글로벌 고객 센터 솔루션입니다.

SendGrid Email Delivery Service 

더욱 많은 기능을 제공하는 이메일 전송 공급자를 선택하세요.

Gyst for Amazon Connect 및 Lex 

Amazon Connect 및 Amazon Lex 기반 음성 서비스의 운영 비용을 낮추고 고객 경험을 개선합니다.

Genesys Cloud CX 

구성 가능한 올인원 형식의 클라우드 고객 센터 SaaS 솔루션 

고객 경험 클라우드 솔루션 예상 비용 확인하기

한 걸음 더 나아가서 옴니 채널 고객 서비스 프로그램을 개선하세요.

클라우드 컨설팅 제품 및 서비스

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