Trend Vision One

We operate as an MSP. Most of my clients are financial institutions, such as one of the largest banks in Pakistan. We primarily serve enterprise-level financial institutions and banks. 

The best features in Trend Vision One are the workbench and the XDR feature for the playbooks. We continue to use these two features extensively. 

We also have our own product called SIRP, which is a SOAR platform, and we integrate it with Trend Vision One for automations, alert information, auto enrichment, and IOC enrichment. 

We appreciate that Trend Vision One provides a good API with actions for our SIRP operations. 

While we did not calculate specific MTTR and MTTD metrics, it has significantly reduced suspicious alerts and benign alerts compared to what we previously experienced.

Trend Vision One provides its own MDR services for detection capabilities, similar to CrowdStrike. Their team collaborates effectively with us on response and detection. The solution doesn't require frequent maintenance, and services are not regularly interrupted.

Areas that need improvement in Trend Vision One include the AI-based mechanism, AI-based detections, and AI-based autonomous detections, which are currently lacking. Additionally, they need to add more integrations to their playbooks. They should lower the cost for integrations as they charge for each individual integration. Trend Vision One does not initially disclose to customers that they need to purchase additional licenses and pay more for integrations. They need to modify their licensing mechanism and improve their AI-based detections.

We have been using Trend Vision One for approximately six to seven years. We provide services to different customers on various security controls and security products.

Trend Vision One demonstrates strong stability, warranting a rating of seven out of ten.

Trend Vision One is scalable. For DMG area operations, they have their own dedicated product available.

I cannot provide detailed feedback about Trend Vision One support as we haven't needed to utilize it extensively. The configuration process is straightforward enough that we rarely require support assistance.

Positive

Most of the enterprise-level clients use CrowdStrike or Cylance. Trend Vision One or Trend Vision One Apex Central is used by most smaller banks, while bigger banks predominantly use CrowdStrike and Cylance.

In Pakistan and the MENA region, clients prefer on-premises deployment unless cloud services are available. When cloud hosting is located in the US or other countries, Saudi and UAE clients typically opt for on-premises deployment.

Vision One is very easy to deploy. We don't have to do much of anything on that. We just have to deploy the agent, and we have to configure the policy. It's not very complicated.

Regarding pricing, Trend Vision One offers very competitive rates compared to CrowdStrike and Cylance. Customers who cannot afford CrowdStrike's pricing can easily opt for Trend Vision One.

We are not a partner with Trend Micro; we only provide deployment services. Trend Vision One can generate false positives; however, this depends on the whitelisting configuration, particularly in the application control area and IOC whitelisting. The detection mechanism is good, though CrowdStrike performs better in detections and reducing false positives due to its behavioral-based analysis and AI-based features. In comparison with other vendors, CrowdStrike ranks first, followed by Cylance, then Trend Vision One. Cylance and Trend Vision One can work together effectively.

I would primarily recommend CrowdStrike, and then Trend Vision One for customers with budget constraints. CrowdStrike's recent launch of a new AI model and features such as the MDC module for comprehensive log collection provide superior visibility and control compared to Trend Vision One.

The overall rating for Trend Vision One is seven out of ten.

We use Trend Vision One  for our endpoint protection in our data center, mostly focused around our server assets, and we do anti-malware, intrusion prevention, as well as firewall, host-based firewall capabilities.

The ease of configuration, customization, and organization are what I appreciate the most about Trend Vision One . 

It is a bit slow to implement kernel support on the Linux side. When doing patching and upgrades on our Linux servers, we often find that the Trend agent doesn't support the kernel version. It's usually not far behind, but we often are in a position where we may not be properly protected for a period.

We started using Trend Deep Security , which was the product prior to Trend Vision One, seven or eight years ago, and then we transitioned to Trend Vision One two years ago. While we have been using Trend Vision One proper for two years, we had essentially the same product in an on-prem version for seven or eight years.

We've had performance issues with the agents of Trend Vision One at odd times, but I wouldn't say it's been a widespread issue or a common issue. Once in a while, there have been things that we've attributed to Trend.

The scalability of Trend Vision One seems infinite. We're not a huge organization, so we haven't really run into any limitations, but it appears it can scale to accommodate and serve any of our purposes.

The quality of support for Trend Vision One is generally very good. If we have any issues with support, we can leverage our sales engineer for support or escalation. I really haven't had any concerns. I have contacted the technical support or customer support via phone number or ticket.

Positive

We have used Microsoft Defender, Sophos, as well as McAfee as alternatives to Trend Vision One. I prefer Trend Vision One more compared to those alternatives.

We transitioned from our on-premises Deep Security deployment to Vision One, and the process was relatively smooth. However, we encountered a few challenges related to legacy configurations and ensuring proper connectivity to our server assets. With an on-premises software application, we didn’t have to worry about internet accessibility for some of our server nodes. Consequently, we faced issues getting non-internet-connected server endpoints to communicate with the cloud. Luckily, there is a solution for that, but it took some time to get everything functioning properly.

Trend Vision One is a large product suite. There are many features that we don't have fully deployed, but the amount of time it took for us to go from on-prem to the cloud for similar services without onboarding anything new that Trend Vision One offered was two months for 400 assets, server nodes.

It has reduced our time to detect and respond to threats, but I don’t have a way to quantify that.

I know the pricing for Trend Vision One. It's been a while, but it doesn't seem bad. They made some changes to their pricing in the past. It used to be a per-server node pricing structure, but now they do it by credits. I would say it's improved because we can, for the same investment, shift and adjust which capabilities we're leveraging within the platform. It's not super expensive. It's definitely an increased cost over leveraging Microsoft Defender, which we already have the licensing and capability for. We chose to spend money on this as opposed to leveraging a product that we already had, but the cost is fair.

The sensors we're using include the anti-malware products, and we have the EDR sensors deployed on our server endpoints. They have network sensors and other features, but we're not leveraging any of those.

We started onboarding some of our services in the last three or four months to Trend Vision One to gain more visibility, so it's early in that adoption. We haven't taken any action based on alerts or notifications from Trend Vision One, as we're still in the early stages of getting our third-party services set up and monitored.

Trend Vision One hasn't helped us consolidate use of security vendors. This product is solely used for one purpose. We're not leveraging Trend Vision One for other areas within IT or at our company, so we haven't reduced silos. We had an opportunity to go with Defender, which would have reduced the number of products we use, but instead we decided to keep using Trend because we did appreciate it. I'm not sure if Trend Vision One has helped me to reduce the noise from false positives.

I would rate Trend Vision One a nine out of ten.

Our main goal with Trend Vision One is to ensure comprehensive security coverage for all our devices and clients worldwide. We're concerned with far more than just traditional antivirus protection. With this solution, I can now see in detail which software updates have already been installed and which security vulnerabilities still exist. The comprehensive reporting and intelligent protective measures give me significantly more control than before. We can now cover all servers uniformly and completely, which is something that wasn’t possible with our previous solution at this level of quality.

The dashboard is the heart of Trend Vision One for me. What I particularly appreciate is the flexibility: each colleague can create their own dashboard, and I still maintain an overview of the big picture. This granular way of working while maintaining a holistic view motivates me to engage with the tool.

The cloud-based architecture offers considerable advantages over local, individual solutions. Previously, I had to manage patching across various Trend Micro systems manually - now, that’s centrally handled. However, I need to be cautious that updates aren't rolled out too quickly, which could impact notebooks or servers.

The global overview has definitely helped me a lot. The only drawback is the usual subscription model - unfortunately, prices tend to move upward.

Since I've been working with Trend Micro for over 20 years, we’ve been able to consolidate our security landscape and source everything from one vendor, rather than juggling multiple providers.

Trend Vision One gives us better visibility to detect and respond to threats because we can now see more than ever before. We've always made every effort to receive notifications quickly so we could act immediately. Now, I have a much clearer, centralized platform where I can manage all incidents in a structured way.

Interestingly, Trend Vision One shows us more error messages than before, not because more problems are occurring, but because I can now see them for the first time and address them systematically.

Trend Vision One helps us reduce our overall cyber risk. I've always had good experiences with Trend Micro. It gives me the confidence to recognize well-protected areas and uncover vulnerabilities that need attention. Even though I've achieved a good security level, I can't afford to relax. For security audits, the solution helps us demonstrate compliance with certain standards.

Regarding AI integration, I can't make a final judgment yet. AI has both advantages and disadvantages, and attackers are increasingly using it too. However, I believe that AI will become indispensable in security platforms.

The expansion of Phish Insight would be desirable, especially for employee training. Also, in the MDM area for mobile devices, not all functions are available that I know from on-premise or other cloud variants. There's still development potential there.

We began implementing the current Trend Vision One solution in June 2024. However, Trend Micro has been our vendor for about ten years.

I'm very satisfied with the stability. I haven't experienced any direct outages so far. Occasionally, there were connection problems with individual clients, but those were exceptions.

I think Trend Vision One offers very good scalability.

I would rate the service and technical support for Trend Vision One at nine to ten points. Of course, it depends on the specific situation, but overall, I'm very satisfied.

Positive

We didn't switch from another solution but rather implemented Trend Vision One as an evolution of our existing Trend Micro infrastructure. I had explored Microsoft solutions in recent years and attended related training, but ultimately, we stayed with Trend Micro.

The initial setup has a certain complexity that varies by area. Some areas are relatively easy to configure; others definitely require expertise and practice. Without professional support, the start would have been difficult.

We had two German partners on board for several weeks and months. In short, intensive sessions of two to four hours, they developed a structured onboarding process with us. After about three two-hour sessions, we could work independently with the product.

Our implementation strategy for Trend Vision One was three-tiered: First, we migrated from our on-premise Apex One solution to Trend Vision One in the cloud. In the second step, we migrated the servers, and finally we checked all sensors.

We worked with a Trend Micro partner for onboarding. With Trend Micro's recommendation, we also purchased the licenses through them. The partner guided us during the sessions, then we carried out the actual integration and migration ourselves.

For implementation, we needed two to three employees. A colleague and I carried the main responsibility, my colleague handled the cloud migration, agents, and clients. I brought in two additional colleagues for servers and local infrastructure, particularly for Mac systems.

From mid-June to mid-September, an average of two to three people were involved in the project.

I can't definitively evaluate the return on investment yet, since we've only been working productively for a few months. We had a very good onboarding process and worked intensively on it, but for a solid ROI evaluation, it's still too early. I plan to have meaningful numbers by year-end, particularly through patch management and sensor detections.

As usual, we work with twelve-month or multi-year licenses on a subscription basis. The subscription model is ideal for the vendor and predictable for us, but still quite expensive.

I would like more flexibility - for example, the ability to purchase individual modules separately.

For others evaluating Trend Vision One, I recommend checking whether the vendor is a pure security specialist or also active in other, non-security-related areas. That can be an important decision factor.

Overall, I rate the solution 9 out of 10 points.

Foreign Language: (German)

Weltweiter Schutz der gesamten IT-Infrastruktur mit nur einer zentralen Plattform

Was ist unser primärer Anwendungsfall?

Unser Hauptziel mit Trend Vision One ist es, eine lückenlose Sicherheitsabdeckung für alle unsere Geräte und Clients weltweit zu gewährleisten. Dabei geht es uns um weit mehr als nur klassischen Antivirenschutz. Mit der Lösung kann ich nun detailliert einsehen, welche Software-Updates bereits installiert sind und welche Sicherheitslücken noch bestehen. Das umfassende Reporting und die intelligenten Schutzmaßnahmen geben mir deutlich mehr Kontrolle als früher. Wir können jetzt alle Server einheitlich und vollständig abdecken, was mit unserer vorherigen Lösung nicht in dieser Qualität möglich war.

Was ist am wertvollsten?

Das Dashboard ist für mich das Herzstück von Trend Vision One. Was ich besonders schätze, ist die Flexibilität: Jeder Kollege kann sich sein eigenes Dashboard erstellen, und trotzdem behalte ich den Überblick über das große Ganze. Diese granulare Arbeitsweise bei gleichzeitigem Gesamtüberblick motiviert mich mit dem Tool zu arbeiten.

Die Cloud-basierte Architektur bringt mir erhebliche Vorteile gegenüber lokalen Einzellösungen. Früher musste ich mich um das individuelle Patching verschiedener Trend Micro Systeme kümmern, das ist jetzt zentral verwaltet. Allerdings muss ich aufpassen, dass Updates nicht zu schnell ausgerollt werden und dabei Notebooks oder Server beeinträchtigen.

Der globale Überblick hat mir definitiv sehr geholfen. Einziger Nachteil ist das übliche Abonnementmodell, die Preise entwickeln sich leider nur in eine Richtung und das ist nach oben.

Da ich bereits seit über 20 Jahren mit Trend Micro arbeite, konnten wir unsere Sicherheitslandschaft gut konsolidieren und alles aus einer Hand beziehen, anstatt verschiedene Anbieter zu jonglieren.

Trend Vision One verschafft uns deutlich bessere Sichtbarkeit, um Bedrohungen zu erkennen und darauf zu reagieren, weil wir jetzt noch mehr sehen können als zuvor. Wir haben immer alles darangesetzt, Informationen sehr schnell über Benachrichtigungen zu erhalten, damit wir sofort daran arbeiten können. Aber jetzt habe ich eine wesentlich klarere, zentrale Plattform, auf der ich alle Vorfälle strukturiert bearbeiten kann.

Interessant ist, dass Vision One uns mehr Fehlermeldungen anzeigt als früher, nicht weil mehr Probleme auftreten, sondern weil ich sie jetzt überhaupt erst sehen und systematisch abarbeiten kann.

Trend Vision One hilft uns, unser gesamtes Cyber-Risiko zu reduzieren. Ich habe immer gute Erfahrungen mit Trend Micro gemacht. Es gibt mir das Sicherheitsgefühl, gut geschützte Bereiche zu erkennen, aber auch Schwachstellen aufzudecken, an denen wir arbeiten müssen. Auch wenn ich bereits ein gutes Sicherheitsniveau erreicht habe, darf ich mich nicht darauf ausruhen. Bei Sicherheits-Audits hilft uns die Lösung definitiv, bestimmte Standards nachzuweisen.

Zur KI-Integration kann ich noch nicht abschließend urteilen. KI hat Vor- und Nachteile, und auch Angreifer nutzen sie zunehmend. Ich gehe aber davon aus, dass KI in Sicherheitsplattformen unverzichtbar werden wird.

Was muss verbessert werden?

Der Ausbau von Phish Insight wäre wünschenswert, besonders für Mitarbeiterschulungen. Auch im MDM-Bereich für mobile Geräte sind nicht alle Funktionen verfügbar, die ich von On-Premise oder anderen Cloud-Varianten kenne. Da ist noch Entwicklungspotential vorhanden.

Wie lange nutze ich die Lösung schon?

Wir haben im Juni 2024 mit der Implementierung der aktuellen Vision One Lösung begonnen. Trend Micro als Anbieter begleitet uns aber bereits seit etwa zehn Jahren.

Was halte ich von der Stabilität der Lösung?

Ich bin mit der Stabilität sehr zufrieden. Direkte Ausfälle hatte ich bisher keine. Gelegentlich gab es Verbindungsprobleme bei einzelnen Clients, aber das waren eher Ausnahmen.

Was halte ich von der Skalierbarkeit der Lösung?

Ich denke, Trend Vision One bietet eine sehr gute Skalierbarkeit.

Wie sind Kundenservice und Support?

Ich würde den Service und technischen Support für Trend Vision One mit neun bis zehn Punkten bewerten. Es hängt natürlich immer von der konkreten Situation ab, aber grundsätzlich bin ich sehr zufrieden.

Welche Lösung habe ich zuvor verwendet und warum habe ich gewechselt?

Wir haben nicht von einer anderen Lösung gewechselt, sondern Vision One als Weiterentwicklung unserer bestehenden Trend Micro Infrastruktur implementiert. Ich hatte mir in den letzten Jahren zwar Microsoft-Lösungen angeschaut und entsprechende Schulungen besucht, aber letztendlich sind wir bei Trend Micro geblieben.

Wie war das initiale Setup?

Die Ersteinrichtung hat eine gewisse Komplexität, die je nach Bereich variiert. Einige Bereiche sind relativ einfach zu konfigurieren, andere erfordern definitiv Fachwissen und Übung. Ohne professionelle Unterstützung wäre der Start schwierig gewesen.

Wir hatten zwei deutsche Partner über mehrere Wochen und Monate im Boot. In kurzen, intensiven Sitzungen von zwei bis vier Stunden entwickelten sie mit uns einen strukturierten Onboarding-Prozess. Nach etwa drei zweistündigen Sitzungen konnten wir eigenständig mit dem Produkt arbeiten.

Unsere Implementierungsstrategie für Trend Vision One war dreistufig: Zunächst migrierten wir von unserer On-Premise Apex One Lösung zu Vision One in der Cloud. Im zweiten Schritt haben wir die Server migriert, und abschließend überprüften wir alle Sensoren.

Wie war das Implementierungsteam?

Wir arbeiteten mit einem Trend Micro Partner für das Onboarding zusammen. Auf Empfehlung von Trend Micro kauften wir auch die Lizenzen dort. Der Partner leitete uns während der Sitzungen an, die eigentliche Integration und Migration führten wir dann selbst durch.

Für die Implementierung benötigten wir zwei bis drei Mitarbeiter. Ein Kollege und ich trugen die Hauptverantwortung, wobei sich mein Kollege um den Cloud-Umzug, Agents und Clients kümmerte. Ich zog zwei weitere Kollegen für Server und lokale Infrastruktur, insbesondere für Mac-Systeme, hinzu.

Von Mitte Juni bis Mitte September waren durchschnittlich zwei bis drei Personen gleichzeitig am Projekt beteiligt.

Wie war unser ROI?

Den Return on Investment kann ich noch nicht definitiv bewerten, da wir erst seit wenigen Monaten produktiv arbeiten. Wir hatten einen sehr guten Onboarding-Prozess und haben intensiv daran gearbeitet, aber für eine fundierte ROI-Bewertung ist es derzeit noch zu früh. Ich plane, bis Jahresende aussagekräftige Zahlen zu haben, insbesondere durch das Patch-Management und die Sensor-Erkennungen.

Wie sind meine Erfahrungen mit Preisgestaltung, Einrichtungskosten und Lizenzierung?

Wie üblich arbeiten wir mit zwölfmonatigen oder mehrjährigen Lizenzen auf Abonnementbasis. Das Abonnementmodell ist für den Anbieter ideal und für uns kalkulierbar, auch wenn nicht ganz günstig.

Ich würde mir mehr Flexibilität wünschen – zum Beispiel die Möglichkeit, einzelne Module separat zu erwerben.

Welche weiteren Ratschläge habe ich?

Anderen, die Trend Vision One evaluieren, empfehle ich zu prüfen, ob der Anbieter ein reiner Sicherheitsspezialist ist oder ob er auch in anderen, sicherheitsfremden Bereichen tätig ist. Das kann ein wichtiger Entscheidungsfaktor sein.

Insgesamt bewerte ich die Lösung mit 9 von 10 Punkten.

My main use case for Trend Vision One  is XDR  security in our AWS  environment for our EC2  instances, and I'm hoping to accomplish effective security measures with it.

The best features Trend Vision One  offers are the dashboard, reporting, and the customer service experience, specifically the customer service experience.

What makes the customer service experience stand out is that the onboarding process was exceptionally smooth. John, our account manager, was able to coordinate us with a technical resource to help with a white-glove onboarding process to ensure that our migration from Trend Micro Cloud One to Vision One was smooth and successful.

Trend Vision One has impacted my organization positively, and it's our XDR  solution, so it works as intended.

Having Trend Vision One as my XDR solution has helped my team significantly. The Sentinel  integration is a huge help for allowing us to detect and respond to events in our AWS  environment.

I cannot think of anything that Trend Vision One can be improved.

I have been using Trend Vision One for about a week.

Trend Vision One is stable. I have experienced minimal issues with reliability or downtime.

Trend Vision One's scalability is excellent. It can handle my organization's growth and changing needs.

The customer support is exceptional. Working with their technical resource, Victor, was fantastic, and I am very happy with the customer service that we experienced from both Victor and John.

I would rate the customer support exceptionally high on a scale of one to ten.

I did not previously use a different solution before Trend Vision One.

I have seen a return on investment. I have been a Trend Micro customer for years and I continue to see value in their platform and have used it at several jobs.

My experience with pricing, setup cost, and licensing was very easy. Our enterprise account manager, John, made all of that very easy, as he was able to send me the private offer, walk us through accepting it inside of the AWS Marketplace , and helped us cancel our existing subscription.

Before choosing Trend Vision One, I evaluated other options. I considered Microsoft Sentinel  and Microsoft Defender.

The advice I would give to others looking into using Trend Vision One is to try it.

I rate Trend Vision One an 8 out of 10.

We use Trend Vision One  as our primary security solution on all endpoints, servers, and clients in our environment. Through third-party integrations, we’ve also connected solutions from other vendors (including VMware and Fortinet).

Trend Vision One  has increased our endpoint visibility and reduced attack vectors. We can now identify and respond to vulnerabilities and threats faster. This has reduced our response time by an estimated 25–30%. Vision One provides notifications about specific risks and helps us understand where the general risks lie, enabling proactive mitigation.

With other vendors, we’ve had to manually check for vulnerabilities in products and assess whether those vulnerabilities were relevant. Now, Vision One handles much of that process. It provides detailed information for each user and endpoint about existing risks and how to mitigate them.

I often compare patching vulnerabilities in Cyber Risk Exposure Management  (CREM) to playing a game — the goal is to collect as few points as possible. The lower our score, the more secure our environment is. And like in real life, there are ups and downs because new risks arise daily. Vision One is an important tool for communicating risk assessments to management while also helping operational staff understand what risks mean and how to reduce them.

The feature I find most valuable in Vision One is CREM. CREM helps our company identify blind spots. It provides detailed information about the actions and improvements we should take to secure our environment, and gives concrete recommendations about how to resolve vulnerabilities.

As part of our Service One Complete service agreement, we have bi-weekly meetings with a Technical Account Manager (TAM) who advises us on improving security settings and informs us — even between meetings — about new attack scenarios and how to counter them.

It’s hard to pinpoint areas where Vision One could be improved or where additional features are needed. I’ve been working with the solution for three years, and Trend Micro is constantly developing. Sometimes, it’s hard to keep track of all the updates and added features.

I feel that Trend Micro is now better at identifying my needs than I am at recognizing them myself.

Vision One has been in use at the company for three years.

The stability is excellent. In my opinion, performance and availability are both very good.

The scalability of the solution is very good. We have not encountered any limitations as our environment has grown.

I would rate customer service extremely positively. Support responds quickly, and together we’ve been able to solve all challenges in our day-to-day operations. On a scale from 1 to 10, I would rate customer service and technical support a 9 — there should always be room for improvement.

Before Trend Vision One, we used a solution from Kaspersky. The switch was prompted by the German BSI ’s security warning regarding Kaspersky's antivirus products.

I was heavily involved in the rollout and deployment of the solution. Implementation was relatively quick and smooth. We used a deployment script distributed to endpoints through our software distribution system.

Our rollout strategy started with a small number of endpoints being configured with antivirus and policies. After reviewing and refining the policies, Vision One was rolled out in phases to the remaining endpoints.

We needed only one staff member for the implementation of Trend Vision One, and that was me.

The investment in Trend Micro Vision One has paid off, although ROI is difficult to calculate. A security solution is like a good insurance policy — ideally, you never need to use it. We haven’t had any incidents so far, and hope it stays that way.

I’ve noticed that the continuous visibility of potential risks has made our environment more secure and has enabled colleagues to respond faster, saving valuable working time.

Before we decided on Vision One, we also evaluated solutions from other vendors, including Microsoft and Fortinet. The differences between the products were not significant — they were more in the details. But since we had already been a Trend partner for 15 years (12 of them inactive), we ultimately decided to return to Trend Micro.

Three years ago, we followed a different concept: two independent security solutions with separate management and reporting. Migrating to Vision One and consolidating everything into one interface gave us a 365° view of our IT infrastructure.

Central visibility of endpoints and vulnerabilities, as well asunified management, brought a new level of focus to IT security and boosted employee awareness.

If you're evaluating Trend Micro, don’t limit yourself to antivirus functionalities. Consider other features as well — especially the Managed Services, (strong technical support), and Cyber Risk Exposure Management  capabilities, which I find highly valuable.

Create a centralized view of your IT infrastructure.

Define which features are important or necessary for you.

Get a comprehensive overview when evaluating different security vendors in terms of features and costs — so you’re not comparing apples to oranges.

Foreign Language: (German)

Ermöglicht Teams, Cyberrisiken schnell zu erkennen und zu managen – durch detaillierte Einblicke und kontinuierliche Unterstützung

Was ist unser primärer Anwendungsfall?

Trend Vision One kommt als primäre Sicherheitslösung auf allen Endpunkten (Server und Clients) in unserer Umgebung zum Einsatz. Darüber hinaus sind über die Third-Party Integration auch die von uns eingesetzten Lösungen weiterer Hersteller (u. a. VMware, Fortinet) eingebunden.

Wie hat es meiner Organisation geholfen?

Trend Vision One hat uns geholfen, die Sichtbarkeit der Endpunkte zu erhöhen und den Angriffsvektor zu verringern. Wir können schneller Schwachstellen/Bedrohungen identifizieren und darauf reagieren. Dadurch konnte unsere Reaktionszeit um schätzungsweise fünfundzwanzig bis dreißig Prozent gesenkt werden. Mit Vision One wird man über konkrete Risiken benachrichtigt und lernt, wo die Risiken im Allgemeinen liegen. So kann man aktiv daran arbeiten, diese zu beheben.

Früher mussten wir aus eigener Initiative heraus überprüfen, welche Schwachstellen bei bestimmten Herstellern bestehen und einschätzen, ob diese Schwachstellen für uns relevant sind. Das wird jetzt bereits zu einem großen Teil von Vision One erledigt. Herunter gebrochen bis auf jeden einzelnen Benutzer und Endpunkt wird dediziert angegeben, welche Risiken bestehen und wie diese verringert werden können.

Ich vergleiche die Behebung von Schwachstellen im Cyber Risk Exposure Management (CREM) mit einem umgekehrten Spiel. Es geht darum, so wenige Punkte wie möglich zu sammeln. Je niedriger unser Score ist, desto sicherer ist die Umgebung. Und wie im echten Leben gibt es Höhen und Tiefen, weil es täglich neue Risiken gibt.

Letztendlich ist Vision One ein wichtiges Tool, um einerseits eine allgemeine Risikobewertung für Führungskräfte/ Manager durchzuführen, und andererseits für operative Mitarbeiter, um zu wissen, was dieses Risiko tatsächlich beinhaltet und wie es sich reduzieren lässt.

Was ist am wertvollsten?

Die Funktion, die ich in Trend Vision One besonders wertvoll finde, ist Cyber Risk Exposure Management (CREM). CREM hilft unserem Unternehmen, blinde Flecken zu identifizieren. Diese wichtige Funktion zeigt sehr detailliert und umfassend auf, wo Handlungsbedarf oder Verbesserungspotenzial besteht. Gleichzeitig bietet es den Kollegen konkrete Handlungsempfehlungen, wie Schwachstellen geschlossen werden können.

Ein Bestandteil unseres Service One Complete Service-Vertrages sind zwei wöchentliche Meetings mit einem TAM (Technical Account Manager), der uns berät, wo Verbesserungspotenzial bei den Sicherheitseinstellungen besteht und uns regelmäßig – auch zwischen den Meetings – informiert, wenn es neue Angriffsszenarien gibt und wie diesen entgegengewirkt werden kann.

Was muss verbessert werden?

Bereiche, in denen Vision One verbessert werden könnte oder wo zusätzliche Funktionen erforderlich sind, sind schwer zu bestimmen. Ich arbeite jetzt seit drei Jahren mit der Lösung und Trend Micro arbeitet ständig an deren Weiterentwicklung. Stellenweise ist man gar nicht in der Lage, alle Änderungen zu erfassen oder welche zusätzlichen Funktionen eingebunden werden.

Ich glaube, Trend Micro ist derzeit schneller dabei, meine Bedürfnisse zu identifizieren, als ich sie überhaupt selbst erkenne.

Wie lange verwende ich die Lösung bereits?

Vision One ist seit drei Jahren im Unternehmen im Einsatz.

Was denke ich über die Stabilität der Lösung?

Die Stabilität der Lösung ist sehr gut. Meiner Meinung nach sind Leistung und Verfügbarkeit sehr gut.

Was denke ich über die Skalierbarkeit der Lösung?

Die Skalierbarkeit der Lösung ist sehr gut. Wir sind bisher auf keine Einschränkungen beim Wachstum unserer Umgebung gestoßen.

Wie sind Kundendienst und Support?

Ich würde die Erreichbarkeit und Kompetenz von Service und Support von Trend Micro als sehr hoch bewerten, ich bin sehr zufrieden. Antworten und Lösungen kommen prompt, das Personal ist professionell und auf einem sehr hohen Kommunikationsniveau.

Wie würden Sie Kundendienst und Support bewerten?

Äußerst positiv. Kundendienst und Support reagieren zeitnah. Gemeinsam konnten bisher alle Herausforderungen unseres Tagesgeschäftes gelöst werden.Auf einer Skala von eins bis zehn würde ich den Kundendienst und den technischen Support für Trend Vision One mit einer Neun bewerten. Es muss ja noch Luft nach oben bleiben.

Welche Lösung habe ich vorher verwendet und warum bin ich gewechselt?

Vor Trendmicro Vision One war die Lösung von Kaspersky im Einsatz. Der Auslöser für den Wechsel war die vom BSI  ausgesprochene Sicherheitswarnung vor den Virenschutzprodukten des Herstellers.

Wie war die anfängliche Einrichtung?

An der Einführung und Bereitstellung der Lösung war ich maßgeblich beteiligt. Die Implementierung erfolgte relativ schnell und problemlos mit einem Deployment-Skript, welches über das Software-Verteilungssystem auf die Endpunkte gebracht wurde.

Unsere Implementierungsstrategie sah vor, dass zunächst eine kleine Anzahl von Endpunkten mit Virenschutz und Richtlinien versorgt wurde. Dann wurden die Richtlinien noch einmal überprüft und verfeinert. Abschließend wurde Vision One in mehreren Etappen auf die restlichen Endpunkte ausgerollt.

Wie war unser ROI?

Die Investition in Trend Micro Vision One hat sich rentiert, aber der ROI ist schwer zu berechnen. Eine Sicherheitslösung ist wie eine gute Versicherung, die man hoffentlich nicht braucht. Wir hatten bisher keine Vorfälle und hoffen natürlich, dass wir auch in Zukunft keine haben werden.

Ich stelle fest, dass unsere Umgebung durch die permanente Sichtbarkeit von potentiellen Risiken sicherer geworden ist und dass die Kollegen schneller auf diese reagieren können. Das spart vor allem Arbeitszeit.

Welche anderen Lösungen habe ich evaluiert?

Bevor wir uns für Vision One entschieden haben, haben wir auch die Lösungen anderer Hersteller evaluiert, unter anderem die von Microsoft und Fortinet. Die Unterschiede bei den jeweiligen Produkten waren nicht so gravierend, sie lagen mehr im Detail. Aber da wir auch schon seit fünfzehn Jahren Trend Micro Partner sind (zwölf Jahre davon ruhend), sind wir schließlich wieder zu Trend Micro zurückgekehrt.

Welche anderen Ratschläge habe ich?

Wir hatten vor drei Jahren ein Konzept, das einen anderen Ansatz verfolgte. Zwei voneinander unabhängige Sicherheitslösungen, mit jeweils eigenem Management und Reporting . Die Migration zu Vision One mit der Konsolidierung in eine Oberfläche hat zu einer 365°-Sicht auf die IT-Infrastruktur geführt.

Die zentrale Sichtbarkeit von Endpunkten und Schwachstellen und das Management über alle Ebenen hinweg hat noch einmal einen ganz anderen Fokus auf das Thema IT-Sicherheit gelegt und das Bewusstsein der Mitarbeiter für dieses Thema gestärkt.

Wenn Sie Trend Micro evaluieren, beschränken Sie sich bitte nicht nur auf den reinen Virenschutz, sondern beziehen Sie auch die anderen Funktionen in die Betrachtung ein. Insbesondere die Managed Services, der Technical Account Manager und die Cyber Risk Exposure Management Funktionen haben für mich einen hohen Mehrwert.

Schaffen Sie eine zentralisierte Sicht auf Ihre IT-Infrastruktur.

Definieren Sie im Vorfeld, welche Funktionen für Sie wichtig sind bzw. Sie benötigen.

Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick bei der Evaluierung verschiedener Sicherheitsanbieter hinsichtlich Funktionen und Kosten, damit Sie nicht Äpfel mit Birnen vergleichen.

Welches Bereitstellungsmodell verwenden Sie für diese Lösung?

Private Cloud

Falls öffentliche Cloud, private Cloud oder Hybrid-Cloud, welchen Cloud-Anbieter verwenden Sie?

Verschiedene.