Amazon Connect

Kullanımı kolay çok kanallı bulut iletişim merkezi ile daha düşük maliyetle üstün müşteri hizmeti sağlayın

Temsilcilerin müşterilere hemen yardım etmeye başlayabilmeleri için yalnızca birkaç tıklamayla iletişim merkezinizi ayarlayabilir ve değişiklik yapabilirsiniz.

Minimum ücretler, uzun vadeli taahhütler veya ön lisans ücretleri olmadan geleneksel iletişim merkezi çözümlerine kıyasla %80'e varan tasarruf sağlayın.

Her yerden çalışan on binlerce temsilciyi ekleme esnekliği ile talebi karşılamak için ölçeği kolayca büyütün veya küçültün.

Nasıl çalışır?

Amazon Connect ile dakikalar içerisinde milyonlarca müşteriyi desteklemek için ölçeklendirebilecek bir iletişim merkezi kurabilirsiniz.
HIW-Diagram_Amazon-Connect-Innovations@2X

Kullanım örnekleri

Çok kanallı müşteri hizmetleri sunun

Müşterilerinizi her yerden desteklemek için yüksek kaliteli çok kanallı ses ve etkileşimli sohbet deneyimleri oluşturun. İletişim yönlendirmesi, kuyruğa alma ve analiz için tek bir sezgisel kullanıcı arabirimi (UI) kullanın.

Yerleşik yapay zeka ve makine öğrenimi kullanarak etkileşimleri kişiselleştirin

Gömülü yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML), Amazon Connect ile
etkileşimleri otomatikleştirmeyi, müşteri duygusunu anlamayı, arayanların kimliğini doğrulamayı ve sesli etkileşim yanıtı (IVR) ve chatbot'lar gibi özellikleri etkinleştirmeyi kolay hale getirir.

Temsilci verimliliğini geliştirin


Temsilcilerinizin daha proaktif ve üretken olması için olanaklar sağlayın. Birleştirilmiş müşteri profillerini ve önerilen cevapları gerçek zamanlı olarak açığa çıkarın ve müşteri sorunlarını hızla çözmek için görevlerin takibini yapın.

Kullanmaya başlama

Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinin

Amazon Connect Voice, Chat, çok kanallı yönlendirme ve çok daha fazlasını nasıl kullanabileceğinizi keşfedin.

Özellikler sayfasını ziyaret edin »

Amazon Connect kaynak merkezini inceleyin

Müşteri deneyimi (CX) ve iletişim merkezi alanı sürekli olarak gelişme içindedir. En son AWS ve müşteri en iyi uygulamalarına göz atın.

Müşteri deneyimi (CX) ve iletişim merkezleri hakkında daha fazla bilgi edinin »

Amazon Connect fiyatlandırmasını inceleyin


Amazon Connect, hiçbir ön ödeme, uzun vadeli taahhüt veya minimum aylık ücret gerekmeksizin kullandıkça ödeme yaptığınız bir hizmettir.

Fiyatlandırma sayfasına göz atın »

AWS ile ilgili daha fazlasını keşfedin