Amazon Connect

Kullanımı kolay bulut iletişim merkezi ile daha düşük maliyetle üstün müşteri hizmeti sağlayın

Yalnızca birkaç tıklamayla bir bulut iletişim merkezi kurun ve müşterilere hemen yardımcı olmak için temsilcileri bünyenize dahil edin.

Hepsi bir arada, yapay zeka ve makine öğrenimi destekli iletişim merkezi ile ses ve dijital kanallarda temsilci verimliliğini ve müşteri deneyimini iyileştirin.

Her yerden çalışan on binlerce temsilciyi ekleme esnekliği ile müşteri talebini karşılamak için ölçeği kolayca büyütün veya küçültün.

Minimum ücretler, uzun vadeli taahhütler veya ön lisans ücretleri olmadan geleneksel iletişim merkezi çözümlerine kıyasla %80'e varan tasarruf sağlayın.

Nasıl çalışır?

Amazon Connect ile dakikalar içerisinde milyonlarca müşteriyi desteklemek için ölçeklendirebilecek bir iletişim merkezi kurabilirsiniz.
What is Amazon Connect (1:28)
Amazon Connect nedir?

Amazon Connect ile daha düşük bir maliyetle müşteri beklentilerini fazlasıyla karşılayabilir ve rekabette öne geçebilirsiniz. Mevcut müşterileri koruyan ve yenilerini çeken iyileştirmeleri hızla sunun.

Amazon Connect nedir?

Amazon Connect ile daha düşük bir maliyetle müşteri beklentilerini fazlasıyla karşılayabilir ve rekabette öne geçebilirsiniz. Mevcut müşterileri koruyan ve yenilerini çeken iyileştirmeleri hızla sunun.

Kullanım örnekleri

Çok kanallı self servis deneyimlerle müşterilerinizi memnun edin

Müşterilerin tercih ettiği kanal (çevrimiçi, mobil, arama, kısa mesaj veya sohbet) aracılığıyla kişiselleştirilmiş self servis deneyimler sunun. Çok dilli, yapay zekalı sohbet robotları ve IVR ile niyeti anlayan, bağlamı koruyan ve basit görevleri otomatikleştiren bir deneyim oluşturabilirsiniz.

Temsilcilere müşteri beklentilerini aşma gücü verin

Yeni temsilcileri bünyenize daha hızlı dahil edin ve birleştirilmiş bir temsilci çalışma alanında yerel yapay zeka ve makine öğrenimi özellikleriyle temsilci verimliliğini artırın. Adım adım kılavuzlar, müşteri bilgileri, bilgi yardımı, görev yönetimi ve örnek olay yönetimi ile karmaşık sorunları daha hızlı çözün.

İletişim merkezinizi optimize edin ve yenileyin


Verileri eyleme dönüştürülebilir öngörülere dönüştürün ve her müşteri etkileşiminden daha fazla bilgi edinin. Sezgisel self servis kullanıcı arabirimi, gerçek zamanlı konuşma analizleri, giden kampanyalar ve tahmin, kapasite planlama ve zamanlamayı kullanarak müşteri sonuçlarını iyileştirin ve maliyetleri azaltın.

Kullanmaya başlama

Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinin

Amazon Connect Voice, Chat, çok kanallı yönlendirme ve çok daha fazlasını nasıl kullanabileceğinizi keşfedin.

Özellikler sayfasını ziyaret edin »

Amazon Connect kaynak merkezini inceleyin

Müşteri deneyimi (CX) ve iletişim merkezi alanı sürekli olarak gelişme içindedir. En son AWS ve müşteri en iyi uygulamalarına göz atın.

Müşteri deneyimi (CX) ve iletişim merkezleri hakkında daha fazla bilgi edinin »

Amazon Connect fiyatlandırmasını inceleyin


Amazon Connect, hiçbir ön ödeme, uzun vadeli taahhüt veya minimum aylık ücret gerekmeksizin kullandıkça ödeme yaptığınız bir hizmettir.

Fiyatlandırma sayfasına göz atın »

AWS ile ilgili daha fazlasını keşfedin