一般問題

問:什麼是自然語言處理?

自然語言處理 (NLP) 是電腦以智慧和實用的方法來分析文字資訊,並從中理解和衍生意義的一種方式。您可以使用 NLP 擷取文字中重要的片語、情緒、語法、品牌、日期、位置、人物等主要實體,以及語言。

問:什麼是 Amazon Comprehend?

Amazon Comprehend 是一項自然語言處理 (NLP) 服務,使用機器學習來尋找文字中的意義和洞見。

問:Amazon Comprehend 可以用來做什麼?

Amazon Comprehend 可識別文字的語言、擷取關鍵片語、場所、人、品牌或事件、理解關於產品或服務的情緒,以及識別文件庫的主題。這類文字的來源可以是網頁、社交媒體饋送、電子郵件或文章。您也可以在 Amazon Comprehend 輸入一組文字文件,以識別最能代表該集合資訊的主題 (或詞組)。Amazon Comprehend 的輸出可用來了解客戶回饋、透過搜尋篩選來提供更好的搜尋體驗,以及使用主題來分類文件。 

問:如何開始使用 Amazon Comprehend?

您可以從 AWS 主控台開始使用 Amazon Comprehend。從您提交第一個請求那一刻開始計算,享有 12 個月的免費方案。如需如何在應用程式使用 Amazon Comprehend API 的相關資訊,請參閱產品文件

問:Amazon Comprehend 有哪些最常用案例?

最常用案例包括:

客戶語音分析:您可以根據從支援通話、電子郵件、社交媒體和其他線上管道取得的回饋,測出客戶的情緒是正面、中性、負面或混合。

語意搜尋:透過讓您的搜尋引擎編製關鍵片語、實體和情緒的索引,您可以使用 Amazon Comprehend 提供更佳的搜尋體驗。這麼做可讓您將搜尋的重點擺在意圖和文章內容上,而不是基本關鍵字。

知識管理和探索:您可以分析一組文件,並依主題自動組織文件。之後可以使用這些主題為客戶提供個人化的內容。

問:是否需要是自然語言專家才能使用 Amazon Comprehend?

否,即使不是 NLP 專家也能使用 Amazon Comprehend。您只需呼叫 Amazon Comprehend API,該服務就能處理從文字擷取相關資料所需的機器學習。

問:Amazon Comprehend 是否是受管服務?

Amazon Comprehend 是全受管的持續訓練服務,所以您不需要管理資源擴展、維護程式碼或維護訓練資料。

問:Amazon Comprehend 是否會不斷地學習?

是,Amazon Comprehend 使用不斷接受訓練的機器學習,使其更適用於您的使用案例。

問:哪些 AWS 區域可以使用 Amazon Comprehend?

如需支援的 Amazon Comprehend AWS 區域清單,請參閱所有 AWS 全球基礎設施的 AWS 區域表。另外,如需詳細資訊,請參閱 AWS 一般參考中的區域和端點

問:Amazon Comprehend 有哪些安全措施?

傳送到 Amazon Comprehend API 和主控台的請求,都是透過安全 (SSL) 連線進行。您可以使用 AWS Identity and Access Management (AWS IAM) 控制可存取特定 Amazon Comprehend 動作和資源的 IAM 使用者。

用量

問:我的資料存放在何處?

您可以利用使用者 Amazon Comprehend 從 Amazon S3 讀取資料。此外,還能將結果從 Amazon Comprehend 寫入儲存服務、資料庫或資料倉儲。

問:如何知道服務是否可處理我的資料?

如果是文字分析 API,您會收到 HTTP 狀態碼 200,表示順利處理該資料。如果您的資料無法處理或超過服務限制,則會收到對應的 HTTP 錯誤碼。

問:如何知道 Amazon Comprehend 是否提供了正確的結果?

此服務會針對每個結果傳回可信度分數。低可信度分數代表服務對結果是否正確沒有信心。相反地,如果服務很有信心,則分數會接近 1。

問:是否可在 Amazon Comprehend 匯入或使用自己的 NLP 模型?

否。Comprehend 目前不支援使用自訂模型。

定價

問:Amazon Comprehend 如何定價?

要進一步了解定價方案和折扣,請參閱 Amazon Comprehend 定價頁面

資料隱私權

問:是否會存放 Amazon Comprehend 處理過的文字輸入?AWS 如何使用這些內容?

Amazon Comprehend 可能會單方面存放及使用服務處理過的文字輸入,以提供及維護服務,還有改善 Amazon Comprehend 的品質和開發其他 Amazon 機器學習技術。為了持續改善 Amazon Comprehend 客戶體驗 (包括開發及訓練相關技術),我們必須使用您的內容。不過,我們不會使用內容中包含的任何個人識別資訊來指定產品、服務或向您或您最終使用者進行行銷。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊,請參閱 AWS 資料隱私權常見問答集

問:哪些人可以存取 Amazon Comprehend 所處理及存放的內容?

只有得到授權的員工可以存取 Amazon Comprehend 所處理的內容。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊,請參閱 AWS 資料隱私權常見問答集

問:我是否仍擁有經過 Amazon Comprehend 處理及存放的內容?

您會永久保有自己內容的擁有權,而且我們只會在取得同意的情況下,才使用您的內容。

問:Amazon Comprehend 處理的內容是否會移出我使用 Amazon Comprehend 的 AWS 區域?

Amazon Comprehend 處理的任何內容都會經過加密,並靜態存放在您使用 Amazon Comprehend 的 AWS 區域。Amazon Comprehend 處理的部分內容可能會個別存放在其他 AWS 區域,純粹用於持續改善 Amazon Comprehend 客戶體驗和開發其他 Amazon 機器學習技術。我們將您的信任、您內容的隱私和安全性放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),旨在避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用絕對遵守我們對您所做的承諾。如需詳細資訊,請參閱 AWS 資料隱私權常見問答集

問:我是否可以在導向或針對 13 歲以下兒童且受兒童線上隱私保護法令 (COPPA) 規範的網站、程式或其他應用程式上使用 Amazon Comprehend?

是,您必須遵守 Amazon Comprehend 服務條款的規範,包括您有義務依據 COPPA 提供任何必要的通知和取得任何必要的可查證家長同意,如此即可在導向或針對 13 歲以下兒童的全部或部分網站、程式或其他應用程式使用 Amazon Comprehend。

問:如何判斷我的網站、程式或應用程式是否受 COPPA 規範?

如需 COPPA 要求的資訊以及如何判斷您的網站、程式或其他應用程式是否受 COPPA 規範的指導,請直接參閱美國聯邦貿易委員會提供和維護的資源。這個網站也包含如何判斷某個服務 (全部或部署) 是否針對 13 歲以下兒童的相關資訊。

進一步了解 Amazon Comprehend 功能

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