一般

問:什麼是自然語言處理?

自然語言處理 (NLP) 是電腦以智慧和實用的方法分析文字資訊,並從中理解和衍生意義的一種方式。您可以使用 NLP 擷取文字中重要的片語、情緒、語法、主要實體 (例如品牌、日期、位置、人物等) 及語言。

問:什麼是 Amazon Comprehend?

Amazon Comprehend 是一項自然語言處理 (NLP) 服務,使用機器學習尋找文字中的意義和洞見。

問:Amazon Comprehend 可以用來做什麼?

Amazon Comprehend 可識別文字的語言、擷取關鍵片語、場所、人、品牌或事件、理解關於產品或服務的情緒,以及識別文件庫的主題。這類文字的來源可以是網頁、社交媒體饋送、電子郵件或文章。您也可以在 Amazon Comprehend 輸入一組文字文件,以識別最能代表該集合資訊的主題 (或詞組)。Amazon Comprehend 的輸出可用於了解客戶回饋、透過搜尋篩選來提供更好的搜尋體驗,以及使用主題分類文件。 

問:如何開始使用 Amazon Comprehend?

您可以從 AWS 主控台開始使用 Amazon Comprehend。從您提交第一個請求的當下開始計算,享有 12 個月的免費方案。如需如何在應用程式使用 Amazon Comprehend API 的相關資訊,請參閱產品文件

問:Amazon Comprehend 有哪些常用案例?

常用案例包括:

客戶語音分析:您可以根據從支援通話、電子郵件、社交媒體和其他線上管道取得的回饋,測出客戶的情緒是正面、中性、負面或混合。

語意搜尋:您可以讓您的搜尋引擎編製關鍵片語、實體和情緒的索引,使 Amazon Comprehend 可以提供更佳的搜尋體驗。這麼做可讓您將搜尋的重點擺在意圖和文章內容上,而不是基本關鍵字。 

知識管理和探索:您可以分析一組文件,並依主題自動組織文件。之後可以使用這些主題為客戶提供個人化內容。

問:是否需要是自然語言專家才能使用 Amazon Comprehend?

否,即使不是 NLP 專家也能使用 Amazon Comprehend。您只需呼叫 Amazon Comprehend API,該服務就能處理從文字擷取相關資料所需的機器學習。

問:Amazon Comprehend 是受管服務嗎?

Amazon Comprehend 是全受管的持續訓練服務,所以您不需要管理資源擴展、維護程式碼或維護訓練資料等事宜。

問:Amazon Comprehend 是否會不斷地學習?

是,Amazon Comprehend 使用機器學習不斷接受訓練,使其更適用於您的使用案例。

問:哪些 AWS 區域可以使用 Amazon Comprehend?

如需支援 Amazon Comprehend 的 AWS 區域清單,請參閱所有 AWS 全球基礎設施的 AWS 區域表。另外,如需詳細資訊,請參閱 AWS 一般參考中的區域和端點

問:Amazon Comprehend 有哪些安全措施?

傳送到 Amazon Comprehend API 和主控台的請求,都是透過安全 (SSL) 連線進行。您可以使用 AWS Identity and Access Management (AWS IAM),控管可存取特定 Amazon Comprehend 動作和資源的 IAM 使用者。

用量

問:我的資料存放在何處?

您可以利用使用者 Amazon Comprehend 從 Amazon S3 讀取資料。此外,還能將結果從 Amazon Comprehend 寫入儲存服務、資料庫或資料倉儲。

問:如何知道服務是否可以處理我的資料?

如果是文字分析 API,收到 HTTP 狀態碼 200 表示資料已順利處理。如果您的資料無法處理或超過服務限制,則會收到對應的 HTTP 錯誤碼。

問:如何知道 Amazon Comprehend 是否提供了正確的結果?

此服務會針對每個結果傳回可信度分數。低可信度分數代表服務對結果是否正確沒有信心。相反地,如果服務給予高度信心,分數會接近 1。

問:是否可在 Amazon Comprehend 匯入或使用自己的 NLP 模型?

否,Comprehend 目前不支援自訂模型。

定價

問:Amazon Comprehend 如何定價?

要進一步了解定價方案和折扣,請參閱 Amazon Comprehend 定價頁面

資料隱私權

問:是否會存放 Amazon Comprehend 處理過的文字輸入?AWS 如何使用這些內容?

Amazon Comprehend 可能會單方面存放及使用服務處理過的文字輸入,以提供及維護服務,以及改善 Amazon Comprehend 的品質及開發其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術。這不適用於 Amazon Comprehend Medical。使用您的內容對於持續改善 Amazon Comprehend 客戶體驗 (包括開發及訓練相關技術) 非常重要。不過,我們不會使用內容中的任何個人識別資訊,為產品和服務尋找目標客群,或向您或您的最終使用者行銷產品或服務。我們將您的信任、您內容的隱私和安全放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),目的都是為了避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用情形均能遵守我們對您的承諾。如需詳細資訊,請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/

問:哪些人可以存取 Amazon Comprehend 所處理及存放的內容?

只有得到授權的員工可以存取 Amazon Comprehend 所處理的內容。我們將您的信任、您內容的隱私和安全放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),目的都是為了避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用情形均能遵守我們對您的承諾。如需詳細資訊,請參閱 AWS 資料隱私權常見問答集

問:我是否仍擁有經過 Amazon Comprehend 處理及存放的內容?

您會永久保有內容的擁有權,我們只會在取得您同意的情況下,使用您的內容。

問:Amazon Comprehend 處理的內容是否會移出我使用 Amazon Comprehend 的 AWS 區域?

Amazon Comprehend 處理的任何內容都會經過加密,靜態存放在您使用 Amazon Comprehend 的 AWS 區域。Amazon Comprehend 處理的部分內容可能會個別存放在其他 AWS 區域,但目的純粹是為了持續改善 Amazon Comprehend 客戶體驗和開發其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術。這不適用於 Amazon Comprehend Medical。我們將您的信任、您內容的隱私和安全放在第一優先,而且實作適當且複雜的技術和實體控制 (包括靜態加密和傳輸加密),目的都是為了避免未授權人員存取或公開您的內容,同時確保對內容的使用情形均能遵守我們對您的承諾。如需詳細資訊,請參閱 https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/

問:我是否可以在導向或針對 13 歲以下兒童,且受兒童線上隱私保護法令 (COPPA) 規範的網站、程式或其他應用程式上使用 Amazon Comprehend?

是,您必須遵守 Amazon Comprehend 服務條款的規範,包括您有義務依據 COPPA 提供任何必要的通知和取得任何必要的可查證家長同意,如此即可在導向或針對 13 歲以下兒童的全部或部分網站、程式或其他應用程式使用 Amazon Comprehend。

問:如何判斷我的網站、程式或應用程式是否受 COPPA 規範?

如需 COPPA 規範的相關資訊,以及判斷您的網站、程式或其他應用程式是否受 COPPA 規範的相關指導,請直接參閱美國聯邦貿易委員會提供和維護的資源。這個網站也包含如何判斷某個服務 (全部或部署) 是否針對 13 歲以下兒童的相關資訊。

Amazon Comprehend Medical

問:什麼是 Amazon Comprehend Medical?

Amazon Comprehend Medical 是一種自然語言處理服務,可讓您使用機器學習從非結構化文字中輕鬆擷取相關的醫療資訊。使用 Amazon Comprehend Medical,您可以從各種來源 (如醫師記錄、臨床試驗報告和患者健康記錄) 快速且準確地蒐集資訊 (如醫療狀況、藥物、劑量、藥效和頻率)。

問:Amazon Comprehend Medical 可以用來做什麼?

Amazon Comprehend Medical 使用先進的機器學習模型,準確且快速地識別醫療資訊 (如醫療狀況和藥物),並確認其彼此的關係 (如藥物和劑量)。您可以透過簡單的 API 呼叫存取 Comprehend Medical,無需機器學習的專業知識、無需編寫複雜的規則,也無需訓練模型。

您可以使用所擷取的醫療資訊與資訊間的關係,針對各種使用案例建立應用程式,這些使用案例包含臨床決策支援、收入週期管理 (醫療編碼) 和臨床試驗管理。由於 Comprehend Medical 符合 HIPAA 規範,且能快速識別受保護的醫療資訊 (PHI) (例如姓名、年齡和醫療記錄編號),因此您也可以用此建立能安全處理、維護和傳輸 PHI 的應用程式。

請注意,使用 Amazon Comprehend Medical 識別受保護的醫療資訊時,請記住該服務提供可信度分數 (代表所擷取實體之準確性的可信度等級)。請評估這些可信度分數,為您的使用案例識別正確的可信度閥值。對於特定的合規使用案例,我們建議您使用額外的人工審查或其他方法,確認所擷取的 PHI 是否準確。

問:如何開始使用 Amazon Comprehend Medical?

您可以從 AWS 管理主控台或透過開發套件,開始使用 Amazon Comprehend Medical。如需詳細資訊,請參閱此技術文件頁面

Amazon Comprehend Medical 提供免費方案,因此您可以先對此服務加以測試,確定是否適合。請參閱此定價頁面。 

問:是否需要是自然語言 (NLP) 專家才能使用 Amazon Comprehend Medical?

否,即使不是 NLP 專家也能使用 Amazon Comprehend Medical。您只需呼叫 Amazon Comprehend API,該服務就能處理從文字擷取相關資料所需的機器學習。

問:Amazon Comprehend Medical 是否會不斷地學習?

是,Amazon Comprehend 使用機器學習不斷接受訓練,使其更適用於客戶的使用案例。Amazon Comprehend Medical 不會使用該服務的客戶資料訓練模型。

問:哪些 AWS 區域可以使用 Amazon Comprehend Medical?

如需支援 Amazon Comprehend 的 AWS 區域清單,請參閱所有 AWS 全球基礎設施的 AWS 區域表

問:Amazon Comprehend Medical 有哪些安全措施?

傳送到 Amazon Comprehend Medical API 和主控台的請求,都是透過安全 (SSL) 連線進行。您可以使用 AWS Identity and Access Management (AWS IAM),控管可存取特定 Amazon Comprehend Medical 動作和資源的 IAM 使用者。

問:使用 Amazon Comprehend Medical 服務前,還有哪些事項需要留意?

Amazon Comprehend Medical 無法取代專業醫療建議、診斷或治療。您和您的最終使用者有責任運用自身的辨別能力、經驗和判斷力,判斷 Amazon Comprehend Medical 提供的任何資訊是否正確、完整、適時及適用。凡是根據 Amazon Comprehend Medical 所做出的任何決策、建議、動作和/或未採取動作,您和您的最終使用者均需全權負責。

Amazon Comprehend Medical 可能無法在所有情況下,準確地識別受保護的醫療資訊,且無法滿足依據 HIPAA 隱藏可識別之受保護醫療資訊的要求。您有責任檢閱 Amazon Comprehend Medical 所提供的任何輸出,以確保其滿足您的需求。

問:Amazon Comprehend Medical 如何定價?

如要進一步了解定價方案,請參閱 Amazon Comprehend Medical 定價頁面

問:Amazon Comprehend Medical 處理過的內容,是否會用於提供和維護該服務以外的其他任何用途?

Amazon Comprehend Medical 不會出於提供和維護該服務外的任何原因,使用該服務處理過的內容。該服務處理過的內容,不會用於開發或改善 Amazon Comprehend Medical 或其他 Amazon 機器學習/人工智慧技術的品質,且除了您正在使用服務的區域外,其內容不會存放於任何 AWS 區域。您會永久保有內容的擁有權,我們只會在取得您同意的情況下,使用您的內容。

問:我是否可以在導向或針對 13 歲以下兒童,且受兒童線上隱私保護法令 (COPPA) 規範的網站、程式或其他應用程式上使用 Amazon Comprehend Medical?

是,您必須遵守 Amazon Comprehend Medical 服務條款的規範,包括您有義務依據 COPPA 提供任何必要的通知和取得任何必要的可查證家長同意,如此即可在導向或針對 13 歲以下兒童的全部或部分網站、程式或其他應用程式使用 Amazon Comprehend Medical。

問:如何判斷我的網站、程式或應用程式是否受 COPPA 規範?

如需 COPPA 規範的相關資訊,以及判斷您的網站、程式或其他應用程式是否受 COPPA 規範的相關指導,請直接參閱美國聯邦貿易委員會提供和維護的資源。這個網站也包含如何判斷某個服務 (全部或部署) 是否針對 13 歲以下兒童的相關資訊。

進一步了解 Amazon Comprehend 功能

瀏覽功能頁面
準備好開始使用了嗎?
註冊
還有其他問題嗎?
聯絡我們